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第一篇 市场分析 1

第一章 市场与市场营销 11

1．1 企业与市场 11

1．2 市场营销及其作用 18

1．3 市场经营观 23

小结 30

第二章 市场营销环境 32

2．1 企业营销与营销环境 32

2．2 人口环境 34

2．3 经济环境 38

2．4 政治与法律环境 42

2．5 自然、文化、技术环境 45

2．6 企业营销的微观环境 49

小结 52

3．1 市场分类 53

第三章 消费者市场 53

3．2 消费者市场的购买行为特点 54

3．3 消费者市场的购买对象 56

3．4 影响消费者购买的主要因素 58

3．5 消费者的购买决策过程 69

小结 77

第四章 产业市场 79

4．1 产业市场的范围与特点 79

4．2 产业市场的购买对象 83

4．3 产业市场的用户购买行为 86

4．4 产业市场的营销特点 93

小结 95

第二篇 市场选择 97

第五章 企业战略计划 97

5．1 企业战略的含义和组成部分 97

5．2 战略计划过程之一：确定企业任务与目标 103

5．3 战略计划过程之二：选择合宜的增长机会 107

5．4 战略计划过程之三：制订产品投资组合 112

5．5 企业发展战略与市场营销战略 115

小结 119

第六章 市场细分 122

6．1 市场细分的概念和作用 122

6．2 细分消费者市场的依据 126

6．3 细分产业市场的依据 133

6．4 有效的市场细分 135

小结 139

第七章 目标市场 141

7．1 选择目标市场 141

7．2 目标市场策略 144

7．3 市场定位策略 150

小结 153

8．1 市场需求测量的重要性 155

第八章 市场需求测量 155

8．2 需求测量的含义 158

8．3 对目前需求的估量方法 162

8．4 未来需求的预测方法 164

小结 168

第三篇 市场营销组合 169

第九章 市场营销组合决策 169

9．1 市场营销组合的内容 169

9．2 市场营销组合的理论意义 174

9．3 市场营销组合的实践要点 176

小结 182

第十章 产品组合决策 184

10．1 产品整体概念 184

10．2 产品组合 187

10．3 品牌决策 193

10．4 包装决策 201

小结 202

11．1 产品生命周期原理 204

第十一章 产品生命周期与新产品开发 204

11．2 新产品开发 216

11．3 新产品市场扩散 226

小结 230

第十二章 价格决策 232

12．1 定价目标 232

12．2 影响定价的因素 235

12．3 定价方法 247

12．4 定价技巧 255

12．5 价格调整 259

12．6 市场营销组合中的价格策略 262

小结 263

第十三章 分销渠道决策 266

13．1 分销渠道的功能与结构 266

13．2 渠道决策 271

13．3 批发商 276

13．4 零售商 280

13．5 物流管理 287

小结 297

第十四章 促销组合决策 299

14．1 促销概述 299

14．2 市场营销沟通过程 301

14．3 促销组合决策 307

小结 314

第十五章 广告与人员推销 316

15．1 广告概述 316

15．2 广告决策 318

15．3 人员推销原理 328

15．4 推销员的招聘、训练与考核 333

小结 336

第四篇 营销计划、组织与控制 339

第十六章 市场营销计划、组织与实施 339

16．1 市场营销计划 339

16．2 市场营销组织 346

16．3 市场营销计划的实施 360

小结 362

第十七章 市场营销控制 364

17．1 营销控制的基本程序 364

17．2 年度计划控制 367

17．3 获利性控制 372

17．4 市场营销审计 375

小结 383

第十八章 市场营销信息系统 384

18．1 企业营销与信息 384

18．2 市场营销信息系统的概念及组成 387

18．3 市场营销调研 393

小结 399

第五篇 特殊领域的市场营销 401

第十九章 服务市场营销 401

19．1 有关服务市场的几个概念 401

19．2 服务产品的一般特点 405

19．3 服务市场营销的一般特点 410

19．4 服务市场营销策略 413

小结 422

第二十章 技术市场营销 424

20．1 技术商品的特殊性 424

20．2 技术市场的特征 430

20．3 技术市场营销方式 431

20．4 技术市场营销策略 437

小结 444

第二十一章 国际市场营销 445

21．1 国际市场营销环境 445

21．2 国际市场营销限制因素 451

21．3 国际市场营销方式 453

21．4 国际市场营销策略 456

小结 463

附录 《市场营销学教程》主要名词术语英汉对照 464