竞争对手情报的采集与分析PDF电子书下载

第1章　竞争情报概论 1

1.1　竞争和情报的概念 1

1.1.1　竞争 2

1.1.2　情报 6

1.2　竞争情报概念及特征 10

1.2.1　竞争情报的概念 10

1.2.2　竞争情报的特征 11

1.2.3　企业竞争情报 13

1.3　竞争情报的作用 16

1.3.1　充当企业的预警系统 16

1.3.2　充当决策支持系统 17

1.3.3　支持战略决策与行动 17

1.3.4　描述具体市场中的关键参与者 18

1.3.5　充当学习工具 18

1.4　竞争情报系统运行 18

1.4.1　竞争情报系统运行的原则 18

1.4.2　竞争情报系统的运行模式 19

1.5　竞争情报的发展沿革 23

1.5.1　背景 23

1.5.2　国内外竞争情报 24

1.6　案例——湖南省竞争情报中心建设 31

1.6.1　建设目的和意义 31

1.6.2　建设思路 32

1.6.3　基本原则 32

1.6.4　建设目标 32

1.6.5　总体框架 33

1.6.6　建设内容 34

第2章　竞争对手概论 38

2.1　竞争对手 38

2.1.1　竞争对手的定义 38

2.1.2　企业的竞争对手 38

2.1.3　企业竞争类型 39

2.2　竞争对手分析框架 40

2.2.1　菲利浦·科特勒竞争对手分析链 40

2.2.2　迈克尔·波特竞争对手分析框架 41

2.3　案例——价值链上下游企业的合作与竞争转化 45

第3章　竞争对手的辨识与确认3.1　潜在竞争对手的识别与确认 50

3.2　产业竞争对手的识别与确认 52

3.3　群组竞争对手的识别与确认 56

3.4　产品级竞争对手的识别与确认 57

3.5　案例——海信竞争对手识别与确认 58

3.5.1　海信外部环境分析 59

3.5.2　家电产业竞争状况分析 63

3.5.3　海信空调的差异化战略 68

第4章　竞争对手情报搜集4.1　竞争对手信息搜集的原则与内容 72

4.1.1　竞争对手信息搜集的原则 72

4.1.2　竞争对手信息搜集的内容 73

4.2　竞争对手情报信息源 79

4.2.1　竞争对手信息分布情况及其表现形式 79

4.2.2　竞争对手信息搜集的主要来源与渠道 82

4.3　竞争对手信息搜集方法 86

4.3.1　文献调查法 86

4.3.2　互联网信息资源收集法 87

4.3.3　实地调查与现场采集法 104

4.3.4　人际网络 105

4.3.5　专家咨询法 112

4.3.6　委托咨询法 112

4.3.7　反求工程 113

4.3.8　会议与会展收集法 113

4.3.9　四分位法 115

4.3.10　选择与使用信息服务机构 122

4.3.11　产业跟踪路线图法 126

4.3.12　其他特殊方法 126

4.4　案例——日本利用摄视设计法获取大庆油田情报 127

第5章　竞争对手情报的整理5.1　竞争对手情报整理范围 130

5.1.1　总目标和竞争战略 130

5.1.2　组织结构 131

5.1.3　管理层 131

5.1.4　研究和设计 131

5.1.5　知识产权 131

5.1.6　金融和财务 131

5.1.7　资产组合 131

5.1.8　技术服务 132

5.1.9　成本 132

5.1.10　产品 132

5.1.11　定价 132

5.1.12　营销 132

5.1.13　社会形象及信誉 132

5.2　竞争对手情报整理方法 133

5.2.1　分类整理 133

5.2.2　产业竞争情报主题词表 143

5.2.3　竞争对手情报复审 151

5.2.4　竞争对手情报整理的价值判断 151

5.3　竞争对手情报整理注意事项 152

5.3.1　竞争对手情报的整理要讲究一个“序”字 152

5.3.2　竞争对手情报的整理要突出一个“活”字 153

5.4　案例——竞争对手情报整理案例 154

5.4.1　协作平台 156

5.4.2　网络资源 156

5.4.3　竞争对手情报整理的人员分工 156

5.4.4　竞争对手情报整理的人力资源探讨 156

5.5　湖南省烟草产业情报跟踪、收集、整理案例 157

第6章　竞争情报分析方法6.1　竞争情报分析方法概述 166

6.1.1　面向竞争环境的分析方法 166

6.1.2　面向竞争战略的分析方法 168

6.1.3　面向竞争对手的分析方法 171

6.2　SWOT分析方法 173

6.2.1　SWOT分析矩阵 173

6.2.2　SWOT分析步骤 175

6.3　定标比超方法 180

6.3.1　定标比超的概念和内涵 181

6.3.2　定标比超的发展 181

6.3.3　定标比超的类型 183

6.3.4　定标比超的实施步骤 184

6.4　专利分析方法 188

6.4.1　定量分析 188

6.4.2　定性分析 191

6.5　财务分析方法 193

6.5.1　开展财务分析应注意的问题 193

6.5.2　开展则务分析的具体方法 194

6.6　价值链分析法 197

6.6.1　价值链理论的发展 197

6.6.2　价值链分析的应用 198

6.6.3　价值链分析的步骤 200

6.7　内容分析法 206

6.7.1　内容分析法的产生与发展 206

6.7.2　内容分析法的实施步骤 207

6.7.3　内容分析法在企业竞争情报研究中的主要应用 208

6.8　案例——摩托罗拉竞争情报案例 212

第7章　竞争情报产品的传播与服务7.1　竞争情报产品的一般形式 216

7.1.1　竞争情报产品的类型 216

7.1.2　竞争对手分析报告的结构形式 220

7.2　分析报告写作应注意的问题 221

7.2.1　竞争对手分析报告的特点 221

7.2.2　选择合适的竞争对手分析报告形式 222

7.2.3　恰当选择竞争对手分析报告的服务对象 224

7.2.4　报告的制作程序要注意的问题 224

7.2.5　报告的语言风格要注意的问题 225

7.3　竞争情报产品——竞争对手预警模型 226

7.3.1　预警系统结构模型 226

7.3.2　预警指标与预警因素体系的建立 228

7.4　竞争情报产品与服务策略 231

7.4.1　策略一：树立“用户中心”理念，强调用户全程参与 231

7.4.2　策略二：竞争对手分析产品与服务形式多样化 232

7.4.3　策略三：产品传播服务方式与渠道的多样化 233

7.4.4　策略四：注重搜集情报利用过程中的反馈信息 235

7.4.5　策略五：总结与评估 235

7.5 案例——IBM公司建立竞争情报体系实现企业盈利 236

第8章　竞争情报人员培养8.1　竞争情报人员应具备的基本素质 240

8.1.1　竞争情报人员的知识构成 240

8.1.2　竞争情报人才的专业能力 242

8.1.3　竞争情报人员的职业道德素质 246

8.1.4　竞争情报人员应具备的其他素质 247

8.2　竞争情报人员现状 249

8.2.1　竞争情报人才的市场供求 249

8.2.2　竞争情报人才市场的职业需求 250

8.2.3　我国竞争情报人才教育的发展现状 252

8.2.4　我国竞争情报人才教育存在的主要问题 255

8.2.5　国外竞争情报教育的发展状况及启示 256

8.3　竞争情报人才的培养方案 258

8.3.1　确立竞争情报人才培养的目标 258

8.3.2　健全竞争情报人才培养制度 260

8.3.3　创新竞争情报人才培养模式 261

8.3.4　建立健全竞争情报人才培养的评价指标体系 269

8.4　案例——湖南省科技信息研究所与北京大学联合培养模式 271

主要参考文献 275

附录：IPC国际专利分类表（简表） 279

A部：生活需要 279

B部：作业；运输 279

C部：化学；冶金 281

D部：纺织；造纸 282

E部：固定建筑物 282

F部：机械工程；照明；加热；武器；爆破 283

G部：物理 283

H部：电学 284