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序 一位发行员与他经营的“宝典” 1

前言 5

第一章 办报风格及理念与发行市场 7

第一节 报纸概论 7

什么是报纸？ 7

报纸的一般运作程序及其发挥的作用 8

报纸发行与新闻资源及其运作图 8

报纸分类 8

报纸发行 9

报纸出版情况登记 11

第二节 时代发展与报业集团的形成 12

第三节 新闻传播及其发行市场效应 13

新闻 13

新闻传播与读者需求 15

品牌报纸 16

经济办报与报纸经济 16

第二章 发行体系与市场销售 18

第一节 发行体制运作与发行市场 18

报纸的发行与生产过程 19

交通运输的管理与运作 20

第二节 发行组合及其职能 21

发行组合 21

发行公司与市场运作 22

第三节 发行队伍的组构 25

发行总经理的职责 25

发行（业务）主管的职责 26

发行（业务）领班的职责 28

发行员（投递员、送摊员）的职责 30

第四节 人员促销与零售市场 33

人员促销 33

零售的基本运作 36

零售制度 38

第三章 发行市场与用人 40

第一节 发行市场与报纸 40

品牌发行 40

报纸发行与广告服务 42

第二节 市场拓展与体制运作 43

发行市场的分析 43

拓展发行市场的部门 44

广告宣传与发行市场的效应 45

报纸宣传与媒体的广告投放 46

报纸与艺术的结合推广 46

操（炒）作与发行市场效应 47

互动发行 48

发行、广告一体化的运行 48

政府引导发行 49

新闻事件影响发行 49

礼品促销发行 49

泡沫经济发行 49

第三节 发行用人 50

发行所需的人才要求 50

社会发展与用人带来的市场效应 53

招聘用人的方式 54

第四章 报纸发行市场的开发 56

第一节 发行市场的信息、调查与预测 56

信息与报纸发行市场 57

第二节 人员组合与员工的素质 59

人员组合及流程 59

人员的基本素质 60

第三节 思想观念的转变 61

端正心态 61

市场观念 63

人才与素质 64

销售观念 64

第四节 培训与引导 65

培训过程与发行市场 65

引导发行 70

第五节 发行市场造势与宣传 71

发行造势 71

宣传与推广 72

第六节 发行市场的运作 74

发行（征订、零售）工作的落实 74

附：现场征订的业务细节 76

摆台 76

扫楼（街） 78

征订业务的细节 81

个性化发行 84

第五章 发行业务 102

第一节 发行员与发行业务 102

发行员的基本素质 102

发行业务中的要求 104

发行业务与培训 107

第二节 发行业务过程中的技巧 108

业务的基本要求 108

发行业务的基本步骤 110

发行业务过程中应注重的细节 112

发行业务过程中的心态 115

第六章 市场运作与报纸征订 118

第一节 发行业务与读者的心理 118

发行业务与市场 118

发行业务心理 120

读者的需求与心理 120

第二节 征订实例 122

集团客户的报纸征订 122

单位的报纸征订 128

酒店、宾馆行业类的报纸征订 132

酒楼、酒家餐饮行业类的报纸征订 134

航空公司的报纸征订 136

长途客运（汽车）公司的报纸征订 137

学院、高校的报纸征订 137

开发商的报纸征订 139

商场、超市的报纸征订 139

商铺报纸征订与实际操作 141

社区居民户的报纸征订与实际操作 142

小区住户的报纸征订与实际操作 143

第三节 订报的消化渠道 144

第七章 发行市场与服务 147

第一节 树立服务品牌的意义 147

服务读者，推广发行 148

送报服务与订户投诉 150

了解和满足客户的特殊要求 152

第二节 改进服务带来的市场效应 153

怎样去改进服务 153

服务带来的市场效应 155

第八章 发行与管理 156

第一节 发行策略管理 156

第二节 发行营销管理 158

第三节 发行人才的管理 160

第四节 发行管理与领导者的艺术 162

第五节 组织发行管理 167

第六节 发行财务的管理 169

第七节 发行制度管理 176

附：报纸发行术语 178

附录：党报、党刊的发行 180

第一节 党报、党刊的概念及发行意义 180

发行党报、党刊的意义 180

加强征订发行的组织协调工作 182

第二节 政府机关、党委与企事业单位的发行 182

省政府、机关党委（党工委）直属的机构与行政事业单位名录 183

征订程序与服务方式 186

后记 189

跋 功夫在细节 190