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导读 1

第一章 电力工业与电力企业人力资源管理概述 7

综述篇：电力工业与电力企业人力资源管理 7

第一节 电力工业发展历程概述 7

第二节 电力企业人力资源管理概述 9

第二章 电力企业人力资源战略规划管理 15

引例篇：沃尔玛公司的人力资源战略管理 15

理论篇：人力资源战略规划管理概述 16

第一节 人力资源战略管理 16

第二节 人力资源规划管理 19

第三节 人力资源职能计划 23

第四节 人力资源需求与供给预测方法 26

实战篇：电力企业人力资源战略规划管理实务案例 28

第一节 电力企业人力资源战略制订实务案例 28

第二节 电力企业人力资源规划大纲编制实务案例 33

案例篇：电力企业人力资源战略规划管理成功案例 35

第一节 国家电网公司实施“人才强企”战略案例 35

第二节 江苏省电力公司人力资源战略管理案例 37

第三章 电力企业组织设计管理 40

引例篇：通用电气公司的组织结构变革 40

理论篇：组织设计管理概述 41

第一节 组织定义和组织理论简介 41

第二节 组织设计精要 42

第三节 组织结构设计精要 45

第四节 人力资源体系的组织结构 48

第五节 职位分析精要 52

第六节 职位评价精要 57

第七节 胜任素质模型建设精要 58

实战篇：电力企业组织设计管理实务案例——区域性电网企业组织结构设计实务案例 62

案例篇：电力企业组织设计管理成功案例——新加坡能源电网公司组织结构设计案例 66

第四章 电力企业招聘配置管理 69

引例篇：摩托罗拉公司的员工招聘 69

理论篇：招聘配置管理概述 71

第一节 招聘管理概述 71

第二节 招聘渠道概述 72

第三节 选拔测评技术 75

第四节 配置管理概述 77

实战篇：电力企业招聘配置管理实务案例 80

第一节 供电企业95598坐席代表招聘方案设计实务案例 80

第二节 电力企业中层职位竞聘方案设计实务案例 83

案例篇：电力企业招聘配置管理成功案例 85

第一节 安徽省电力公司人力资源配置管理案例 85

第二节 法国电力公司员工招聘配置管理案例 86

第五章 电力企业战略绩效管理 89

引例篇：摩托罗拉公司的绩效管理 89

理论篇：战略绩效管理概述 90

第一节 绩效管理基本概念 90

第二节 绩效管理基本流程 91

第三节 绩效评估方法选择 95

第四节 绩效管理系统构建 98

实战篇：电力企业战略绩效管理实务案例 100

第一节 电力企业员工绩效管理体系设计实务案例 100

第二节 电力相关企业绩效考核体系设计实务案例 106

案例篇：电力企业战略绩效管理成功案例 109

第一节 山东电力集团公司战略绩效管理体系构建案例 109

第二节 浙江省嘉兴电力局基于平衡计分卡的绩效管理体系构建案例 113

第六章 电力企业薪酬激励管理 119

引例篇：诺基亚公司的薪酬激励 119

理论篇：薪酬激励管理概述 120

第一节 激励理论概述 120

第二节 薪酬管理概述 122

第三节 战略性薪酬体系设计 124

第四节 自助式薪酬体系 127

第五节 宽带薪酬体系 129

第六节 非物质激励体系 132

实战篇：电力企业薪酬激励管理实务案例 135

第一节 电力企业岗位绩效工资制设计实务案例 135

第二节 电力相关企业员工薪酬体系构建实务案例 138

案例篇：电力企业、电力相关企业薪酬激励管理成功案例 143

第一节 华能南京电厂薪酬激励体系构建案例 143

第二节 许继集团战略薪酬体系构建案例 146

第七章 电力企业培训开发管理 150

引例篇：通用电气公司的培训体系 150

理论篇：培训开发管理概述 151

第一节 培训开发管理简介 151

第二节 培训开发的系统构建 153

第三节 培训开发的技术方法 156

实战篇：电力企业培训开发管理实务案例 158

第一节 电力企业一线员工队伍技能培训实务案例 158

第二节 电力企业内训师选聘与管理实务案例 162

案例篇：电力企业培训开发管理成功案例 167

第一节 中国大唐集团公司员工培训开发管理案例 167

第二节 福建省电力公司员工培训开发管理案例 168

第三节 福建省厦门电业局学习团队建设案例 170

第四节 新加坡能源电网公司员工培训管理案例 172

第五节 澳大利亚越网输电公司员工培训管理案例 175

第八章 电力企业职业发展管理 177

引例篇：联想集团的员工职业发展管理 177

理论篇：职业发展管理概述 178

第一节 职业生涯与职业生涯管理 178

第二节 四种重要的职业发展理论 180

第三节 职业发展管理在战略人力资源管理中的定位与功能 182

第四节 职业发展管理操作要点 183

实战篇：电力企业职业发展管理实务案例 186

第一节 电力企业职业通道设计和配套宽带薪酬架构设计实务案例 186

第二节 电力企业首席专家公开选聘和动态管理实务案例 191

第三节 电力企业新员工入职培养管理实务案例 196

第四节 电力相关企业职业发展管理实务案例 198

案例篇：电力企业职业发展管理成功案例——中国南方电网公司职业发展管理案例 200

第九章 电力企业员工关系管理 204

引例篇：沃尔玛公司的员工关系管理 204

理论篇：员工关系管理概述 205

第一节 员工关系管理 205

第二节 劳动关系管理 207

第三节 人际关系管理 211

第四节 员工沟通管理 213

第五节 企业文化建设 215

实战篇：电力企业员工关系管理实务案例 218

第一节 电力企业贯彻落实《劳动合同法》实务策略 218

第二节 电力企业实施EAP员工帮助计划实务策略 225

案例篇：电力企业员工关系管理成功案例 227

第一节 福建省电力公司电力生产安全心理研究与应用案例 227

第二节 福建省泉州电业局“船文化”建设案例 229

第十章 电力企业人力资源管理评价体系构建 233

引例篇：UPS联合包裹服务公司员工关系指数评价 233

理论篇：人力资源管理评价体系概述 233

第一节 人力资源管理评价体系 233

第二节 人力资源管理平衡计分卡 236

实战篇：电力企业人力资源管理评价体系设计实务案例 238

第一节 供电企业人力资源管理评价体系设计实务案例 238

第二节 电力企业员工满意度调查实务案例 244

案例篇：电力企业人力资源管理投资回报率评价成功案例——美国中西部电力公司员工压力管理项目投资回报率评价案例 251

第十一章 电力企业人力资源管理发展前沿 254

展望篇：电力企业人力资源管理发展前沿 254

第一节 正在深刻影响电力企业人力资源管理的5种理念创新 254

第二节 正在深刻影响电力企业人力资源管理的5种管理创新 266

第三节 正在深刻影响电力企业人力资源管理的5种技术创新 270

第四节 变革转型中电力企业人力资源管理发展趋势展望 278

参考文献 287