营销文书写作要领与范文PDF电子书下载

第一章 营销管理文书写作 1

一、营销管理概述 1

二、营销管理文书写作范文 3

营销管理规定 3

营销管理方式 7

公司营销计划 9

公司营销计划管理规定 10

公司销售管理制度 14

销售管理流程 23

销售业务管理规程 27

销售计划纲要 30

市场营销计划 31

营销计划报审制度 35

销售目标管理办法 35

行销方案规划准则 36

第二章 市场调查管理文书写作 39

一、市场调查管理概述 39

二、市场调查管理文书写作范文 41

市场调查管理办法 41

市场调查注意事项 43

公司市场调查规程 44

市场调查操作流程 49

市场调查实施程序要点 52

市场调查及预测工作管理 53

市场营销调查计划 54

市场动态要点 56

开发新产品的决策报告 56

确定型营销决策方案报告 57

未确定型营销决策方案报告 58

市场营销情报报告管理 58

公司订单情报管理制度 59

公司个人调查操作规则 60

面谈调查实施细则 62

公司竞争对手调查操作规则 65

市场调查问卷范例 66

产品原料供应商市场调查问卷 67

产品代理商、批发商、零售商市场调查问卷 71

企业部业务接洽追踪办法 80

第三章 销售组织管理文书写作 83

一、销售组织管理概述 83

二、销售组织管理文书写作范文 84

公司销售组织管理制度 84

营销活动过程管理规范 91

月销售目标计划 93

销售人员客户拜访管理办法 93

经销商年度奖励办法 94

营销营业所查核办法 98

营销服务标准 98

加工品科工作细则 102

信用调查的注意事项 103

估价的注意事项 103

契约的注意事项 104

顾客管理办法 104

销售方面计数管理的注意事项 105

交货、送货的注意事项 106

货款回收办法 106

货款回收处理技巧 106

货款回收的注意事项 109

处理索赔问题的注意事项 110

销售事务管理要求 110

销售经理管理要求 111

进货管理的注意事项 111

商品管理的注意事项 112

第四章 销售人员管理文书写作 113

一、销售人员管理概述 113

二、销售人员管理文书写作范文 117

销售人员管理方案 117

销售人员奖励制度 119

营销人员薪酬管理制度 120

员工建议改善办法 122

创意提案改善制度 124

销售经理管理准则 126

销售途径管理要求 139

新设立或撤销分公司、营业处的注意事项 140

开发新产品的注意事项 140

市场销售员标准作业细则 141

公司销售服务标准 150

出差制度 152

出差管理办法 153

差旅费、工作餐等费用开支标准的规定 154

营销系统薪酬、绩效考核管理制度 155

销售人员考核办法 159

业务员佣酬及考核晋升制度 160

第五章 产品、价格管理文书写作 163

一、产品、价格管理概述 163

二、产品、价格管理文书写作范文 165

新产品开发企划案 165

新产品推广计划 168

产品动态分析与计划要点 170

新产品宣传工作要点 171

商品价格管理制度 173

营销商品估价制度 177

营销定价管理制度 177

公司定价管理制度 178

公司降价销售管理规定 180

第六章 销售渠道管理文书写作 183

一、销售渠道管理概述 183

二、销售渠道管理文书写作范文 185

销售渠道管理方式 185

配销渠道管理要点 186

经销商管理细则 186

经销商自行调查 189

特许经营开发指导手册 192

无店铺销售管理规定 193

中间商绩效的测量要素 195

第七章 广告策划文书写作 197

一、广告策划文书概述 197

二、广告策划文书写作范文 197

广告策划书 197

广告企划案 208

广告策划业务规定 209

广告宣传管理规定 211

新产品宣传规定 212

招商说明书 215

商品说明书 215

公司对外宣传管理要求 218

第八章 特约店、连锁店、代理店销售管理文书写作 223

一、特约店、连锁店、代理店销售管理概述 223

二、特约店、连锁店、代理店销售管理文书写作范文 224

特约店设置管理规定 224

特约店管理规则 226

特约店组织制度 229

公司特约店经销合同书 230

连锁店管理规章 231

连锁店协约通则 235

连锁店分会协约 237

连锁店互助会公约 237

连锁店授权协议 238

公司自由连锁店组织制度 240

销售代理合同 241

代理店销售管理制度 244

公司代理店合同书 246

第九章 推销、促销管理文书写作 249

一、推销、促销管理概述 249

二、推销、促销管理文书写作范文 253

营业活动管理要领 253

对新客户的推销技巧 255

推销员访问客户须知 256

推销员洽谈方式 259

推销员的资格与能力要求 262

推销规范用语 265

推销员自检要点 267

推销业务改善要点 269

推销员货款回收技巧 270

外销业务技巧 272

推销员服务须知 275

促销管理制度 277

促销管理规范 278

公司经销商年度奖励办法 280

公司业务员开拓新客户奖励办法 283

公司经销商购买营业用车优惠办法 285

市场促销员考核办法 286

促销员评级和薪酬制度 287

第十章 直销与赊销管理文书写作 289

一、直销管理概述 289

二、直销管理文书写作范文 290

直销管理的订货与退货程序 290

直销商营业守则 291

赊销的条件 294

赊销目标管理要点 295

赊销管理要点 296

赊销书面文件的内容与优势 296

高风险客户的管理政策 297

应收货款管理政策 299

第十一章 客户关系与售后服务管理文书写作 301

一、客户关系与售后服务管理概述 301

二、客户关系与售后服务管理文书写作范文 305

公司客户名册管理制度 305

公司客户信息管理章程 306

公司客户开发选择制度 307

公司新客户开发管理实施细则 308

公司客户关系维护要点 309

公司客户需求信息处理制度 310

公司客户招待会实施程序 311

服务员勤务与效率准则 312

服务礼仪、语言工作规则 315

电话接待服务要领 318

售后服务管理办法 320

送货服务程序 322

客户满意度调查办法 323

客户提案意见处理规定 325

客户抱怨处理办法 326

客户投诉处理规则 327

公司客户投诉案件具体处理办法 331

客户投诉案的责任归属及处罚准则 333

附录 著名企业成功企划案例选 335

麦当劳广告的成功创意 335

本田开发美国市场战略 335

杜邦公司的广告创意 336

索尼电视广告创意 337

美国著名汽车制造商亚科卡推销创意 338

3M公司的广告创意 338

可口可乐成功管理策划 339

松下电器的商品美化法 341

苹果牌牛仔裤的广告主题策划 342

大众汽车企业形象定位 342

雅戈尔企业CI工程 349

可口可乐公司灵活的宣传策略 355

微软公司的开发性营销宣传策略 356

麦当劳公司的广告宣传策略 358

佳能公司的明星组合式宣传策略 359

耐克公司利用明星作广告 360

雷达公司独具特色的广告宣传术 360

凯迪拉克的服务广告 361

日本电通广告公司的客户服务战略 362

快乐牌香水的广告策略 363

精工表反戈一击的广告策略 364

奇士美的广告策略 365

美国煤气联合公司的广告策略 365

阿迪达斯的广告策划 366

麦金纳的广告战略 367

温迪公司使用的“老太太”广告策略 368

希尔顿饭店的企业形象塑造 370

富士胶片公司的企业形象策略 371

洛克菲勒改善形象的策略 372

索尼公司扩大知名度的宣传策略 372

P&G公司的电视广告策略 374