批发商使用手册PDF电子书下载

1 批发商概述 3

·批发的概念与特点· 3

批发的概念 3

批发的特点 3

批发的重要性 4

批发的职能 5

批发的类型 6

·批发商· 7

批发商的概念与特征 7

批发商在分销渠道中的主要功能和作用 7

批发商与零售商的区别 9

批发商的分类 10

批发商的服务范围 15

·我国批发业的现状与发展· 17

我国批发业的现状 17

我国批发业的发展趋势 18

2 市场营销环境分析 23

·宏观环境分析· 23

人口环境 23

经济环境 24

政治法律环境 25

科学技术环境 29

社会文化环境 31

自然环境 34

·微观环境分析· 36

批发商内部经营要素 36

供应商 39

竞争对手 39

市场中介 40

公众 41

3 商圈分析与选址决策 45

·批发商的商圈分析· 45

商圈的定义 45

商圈分析的意义 45

商圈划定方法 46

影响商圈大小的因素 47

批发店位置的类型 49

·批发商的选址决策· 51

批发商选址的原则 51

选址分析 52

4 批发商的分销渠道设计 59

·分销渠道设计概述· 59

分销渠道设计的目标 59

分销渠道设计的基本原则 61

·分销渠道设计的程序· 64

分析企业当前环境与面临的挑战 64

识别分销渠道设计的必要性 66

设立并调整分销目标 67

明确分销任务 68

零售商的选择与确认 68

渠道成员的条件和责任 69

选择合适的渠道结构 70

·渠道成员的选择· 74

获得潜在渠道成员的途径 74

选择潜在渠道成员的基本原则 75

选择潜在渠道成员的标准 76

选择潜在渠道成员需要规避的误区 78

5 渠道成员的信用管理和风险控制 83

·渠道成员的信用管理· 83

信用管理的实质 83

批发商信用管理的现状及存在的问题 84

影响批发商信用管理水平的因素 85

确定渠道成员的信用标准 87

评估渠道成员的信用等级 88

确定渠道成员的信用限度 91

·渠道信用风险控制· 92

建立专门的信用风险管理部门 92

建立完善的信用调查机制 92

定期对渠道成员的信用额度进行审核 92

有效控制发货 93

置留所有权 93

贸易暂停 94

坚持额外担保 94

巡访客户 94

6 批发商的应收账款管理 97

·应收账款管理概述· 97

应收账款的含义 97

应收账款的功能 97

应收账款管理的目标 98

应收账款产生的根源 99

应收账款管理不善的弊端 101

·批发商应如何防范不良应收账款的产生· 103

事前管理 103

事中管理 107

事后管理 110

·批发商逾期货款的清收· 111

逾期货款的清收对策 111

清收逾期货款的注意事项 112

7 渠道成员的激励 119

·加强对渠道成员的激励· 119

批发商对渠道成员进行激励的意义 119

批发商对渠道成员进行激励的原则 121

批发商激励渠道成员的基本手段 122

·批发商应如何激励渠道成员· 123

直接激励 123

间接激励 126

8 批发采购管理 131

·批发采购概述· 131

批发采购的原则 131

批发采购的类型 133

批发采购的方法 134

批发采购的基本模式 137

批发采购的基本流程 138

·供应商的选择与管理· 141

供应商的选择 141

供应商的管理 153

·采购谈判· 156

采购谈判的流程 156

采购谈判的主要内容 159

采购谈判的技巧 163

采购价格谈判 168

·采购合约的签订· 172

采购合同的构成 172

批发商在订立采购合同时应注意的问题 178

批发商在履行采购合同时应注意的问题 179

采购合同的签订程序 181

9 批发商的库存管理 185

·库存管理概述· 185

库存管理的概念 185

库存管理在批发经营中的作用 185

库存管理的功能 186

库存管理的发展趋势 187

·库存管理的方法· 188

ABC管理法 188

定量订货法 190

定期订货法 191

JIT库存控制法 192

10 批发商的仓储管理 197

·仓储管理概述· 197

仓储管理的概念 197

仓储管理的主要内容 198

仓储管理的作用 198

·仓库入库作业管理· 199

入库前的准备工作 199

物资入库的操作程序 200

·仓库保管作业管理· 203

仓库保管作业管理的意义和作用 203

商品保管的原则 204

商品保管的具体方法 205

·货物出库作业管理· 206

货物出库作业管理的原则 206

货物出库作业的程序 207

11 批发商的客户关系管理 211

·客户关系管理概述· 211

客户关系的类型 211

客户关系管理的对象 212

客户关系管理的主要内容 213

客户关系管理的基本原则 214

客户关系管理的程序 214

·客户满意管理· 216

客户满意的概念 216

客户满意的层次 217

影响客户满意度的因素 219

客户满意度衡量的指标 220

客户满意度的测试方法 221

·客户忠诚管理· 223

客户忠诚的概念及意义 223

客户忠诚的分类 224

客户品牌忠诚度的测量 226

基于客户忠诚的管理 228

12 批发商的人力资源管理 231

·人员的招聘· 231

人员招聘的形式 231

人员招聘的方法 233

·人员甄选· 237

人员甄选的原则 237

人员甄选的方法与程序 239

·员工的培训· 246

员工培训的意义 246

员工培训的原则 247

员工培训的类型 248

员工培训的具体方法 250

·员工的绩效考核· 253

绩效考核的意义 253

绩效考核的作用 254

绩效考核的原则 255

绩效考核的内容 257

绩效考核的分类 258

绩效考核的方法 259

绩效考核时应该注意的问题 264