平衡计分卡实战手册PDF电子书下载

译者序 2

前言 2

第一部分 平衡计分卡概论 2

第1章 透视平衡计分卡 2

何谓平衡计分卡 2

平衡计分卡缘何举世瞩目 4

与类似经营模式的区别 5

平衡计分卡不等于业绩评价工具 7

战略管理系统 8

预期效果 9

第2章 平衡计分卡的基本概念 14

四个维度 14

“平衡”的意义 17

因果关系链 20

各个维度的表现形式 24

第二部分 平衡计分卡的导人 28

第3章 战略目标的设定 28

平衡计分卡的导入流程 28

组成研究小组 29

明确组织的愿景与战略 31

设定战略目标 33

研究战略目标的因果关系 35

设定战略目标时容易遇到的问题 37

第4章 设定成果指标与目标 41

成果指标的识别 41

设定成果指标时的注意事项 43

设定目标 45

第5章 制作战略图 47

何谓战略图 47

关联图型战略图与树型战略图 50

战略图制作时的要点和注意事项 53

第6章 战略实行计划的展开 61

战略实行计划的落实 61

先行指标的设定 62

纵向和横向因果链的确认 65

第7章 利用DTP工作表进行分析 67

何谓DTP工作表 67

如何利用DTP工作表进行分析 72

DTP工作表的优点 75

战略图的设计图 75

第8章 运用前的最后调整 76

战略业务单元间平衡计分卡的调整 76

与预算保持统一 78

取得最高管理层的认可 80

第三部分 平衡计分卡的运用 88

第9章 审议会体制的确立 88

引进效果能否立竿见影 88

BSC审议会的作用 91

审议会上的审议事项 92

建立监控系统与活用制作软件 98

第10章 与薪酬体系相结合 102

矫正成果主义的偏差 102

与薪酬体系结合时的基本研讨课题 106

薪酬体系设计时的技术性课题 110

第11章 制胜之道 120

从失败中吸取教训 120

平衡计分卡的巨大潜力 125

附录 130

附录A 平衡计分卡释疑 130

附录B 平衡计分卡的演习问题 147

参考文献 154

作译者简介 157