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一、贸易准备及策略 1

Unit 1 约会安排 1

这里是ABc公司。请问您有什么事？ 5

6月2日没有问题。请问只有您一位吗？ 6

也许另约个时间更好些。 7

请稍候。我将为您转接。 8

下周初我不怎么忙。 8

您认为这个时间对您方便吗？ 9

Unit 2　双方会面 11

这是我们总经理约翰先生。 13

已经好些日子没见面了，不是吗？ 14

我很高兴有机会来中国访问。 14

这是您第一次到中国吗？ 16

您一定是DDF公司的约翰逊先生。 16

我希望这次会谈有结果。 17

您好，彼得，生意怎么样？ 18

Unit 3　参观工厂 20

您要先参观一下工厂吗？ 22

首先，我为您放映8分钟的多媒体简介。 23

贵公司正在扩厂吗？ 24

听说你们工厂逐渐采用机器人设备了。 25

Unit 4　商业资信 26

这家公司在哪个国家注册的？ 29

我什么时候能知道结果？ 30

Unit 5　市场调研 33

据我所知，你们有许多的老客户。 35

你们自己的销售人员参加吗？ 37

我一直在考虑开一家快餐店。 38

我们正在进行一项市场调查。 40

您是否知道目前的纺织品市场状况如何？ 42

Unit 6　广告营销 44

您做哪一行生意？ 45

我有个不花钱做广告的办法。 47

我认为还应该做电视广告。 48

我觉得广告要继续做。 49

您认识哪个广告代理吗？ 50

Unit 7　产品推销 51

还有其他卖点吗？ 54

这是新产品。它不是食品，是维生素。 55

我想买一把新的推杆。 56

是不是大多数的银行都是这样的利率？ 57

我想我还是试购一批吧。 58

Unit 8　参加展会 59

我从美国来，这是我的名片。 62

现在展销会的准备工作进展如何？ 63

那要看您想买多少。 65

大宗订货有优惠折扣吗？ 66

Unit 9　海外出差 68

我们最近修建了许多新楼房。 69

你订了去北京的机票吗？ 70

老板应该给我们额外奖金。 72

我就在飞机出口等您好了。 73

Unit 10　扩展国外业务 74

我现在找不到我国外的联络人。 75

请您给我接国际处好吗？ 76

为什么我们不去开辟国外市场呢？ 76

Unit 11 礼尚往来 78

它对我意义很重大。您非常细心。 79

真的感谢你的友善和热情好客。 80

不知您是不是喜欢？ 81

一点儿微薄之礼，请您收下。 82

Unit 12　送别客户 83

我想我们的合作将会很成功的。 84

我会尽最大努力促成这笔交易。 86

有您感兴趣的展品吗？ 87

手续都办好了吗？ 89

那真是个好主意！去北京旅行不是很棒吗？ 89

Unit 13　拜访客户 91

我带您去他的办公室。请随我来。 92

我负责出口业务。 93

我与志强先生11:30有个约会。 95

我要见你们总经理。 96

二、贸易业务 97

Unit 1 建立商贸关系 97

我们想和贵方建立贸易关系。 99

下次再来，请带您的夫人一起来。 101

您认为它们有用吗？ 103

你们有生产此类东西的机器吗？ 104

您真的不能降一点儿价吗？ 106

Unit 2　招标与投标 109

贵方得付参加投标的保证金。 111

您打算什么时候开始招标呢？ 113

贵公司还没有提出任何初步投标，对吧？ 115

这次贵公司打算进行公开开标吗？ 116

您知道参加投标是我们的本行。 117

Unit 3　代理 119

您建议独家代理协议的年销售额是多少？ 122

我们现在可以起草合同了吗？ 124

您能分析一下你们地区的市场形势吗？ 126

您能不能具体谈谈？ 128

你们希望我们给多少？ 130

Unit 4　其他贸易方式 132

那么加工费多少呢？ 141

这要看你们的支付能力了。 143

那么你方打算出资多少呢？ 144

我可以把利润汇往国外吗？ 147

我希望尽早签订合同。 148

我们首先谈一下协议期限，好吗？ 151

你们愿意接受这个建议吗？ 153

Unit 5　样品展示 154

看过样品后我们会订购。 156

我们首次想订购500打作为试销。 157

一经确认，我公司就可立即生产。 158

我们不会为了赚钱而降低品质的。 159

您能不能谈谈这一点？ 160

Unit 6　询盘、报盘和还盘 161

难道不可以给60％吗？ 165

我来听听你们海信牌空调的报盘。 166

我想听听您对我们产品的意见。 168

您怎么能要求我们给那么大的折扣？ 169

什么时候要货？ 171

您报的是实盘还是以最后确认为准？ 172

Unit 7　进一步价格谈判 174

我们没有这样的对手。 177

这个价格太高，我们无法接受。 179

您口开得也太大了吧。 180

这是我方的最低价格，不可能再让了。 182

我正等您的报价。 184

Unit 8　佣金 186

再没有商量的余地了？ 188

不知你们对佣金是怎么规定的？ 190

那么贵公司给多少佣金？ 191

对于再次订货，你们给多少佣金？ 192

Unit 9　付款方式 194

让我们坐下再谈谈细节问题吧。 200

非常感谢。现在谈一下怎么付款吧。 202

那么付款交单能否接受？ 204

您会发现我是很守信用的。 206

信用证的有效期有多长？ 208

你们考虑过买方信贷的可能性吗？ 211

Unit 10　订单 215

你们需要多少定金？ 219

我希望一半货能在两个月内到达。 220

我看你们的报价毫无任何竞争性。 221

一个星期之内我会寄订货单给您。 223

如果卖不掉，我们就退货。 224

我们很乐意接受您的订单。 225

Unit 11 包装问题 226

在运输中有什么保护性的包装吗？ 228

李先生，我们能否谈谈包装问题？ 229

这么好的商品，请一定要好好包装。 231

我认为这给人以时髦的感觉。 233

Unit 12　结束谈判 234

等您的好消息。 236

我是否可以做些补充？ 237

我们终于成功地签了合同。 237

我们承诺：这一点请放心。 238

我觉得3天的时间足够了。 239

Unit 13　签订合同 240

为什么这次你们希望仲裁在中国进行？ 242

我们可以一笔勾销。 244

您能告诉我每次装船的时间吗？ 247

那我们要举办一个签字仪式。 251

我很欣赏您这种认真的态度。 252

Unit 14　装运与交货 255

航空运输由于速度快，现在越来越流行了。 258

我会找别家供应商。 260

允许的差额如何偿付？ 261

通常你们多久才能交货？ 262

您什么时候确认订单？ 263

Unit 15　商标与专利 266

非独家许可证的入门费是否低于独家的？ 268

顺便问一下注册商标的有效期有多长？ 269

获得专利我需要等多长时间？ 270

这是我公司介绍和产品目录。 272

我今天是来给商标注册的。 273

Unit 16　商业保险 275

我希望低额投保。 278

保险责任有效期是多久？ 279

按照保险条款可以得到保险金吧？ 280

你们的保险条款中有哪些险别？ 281

Unit 17　投诉与索赔 283

我们的商检局决不会放过任何次品。 286

错发的货怎么办？ 287

那我们是否可以向保险公司索赔？ 288

质量出什么问题了？ 289

你们找到了破损的原因了吗？ 292

您是说损坏不是你方的责任？ 293

Unit 18　商检与仲裁 295

但如果短重或质量不合格怎么办呢？ 297

他们如何检测和分析这种商品呢？ 300

中国的仲裁费用很高吗？ 301

我不反对在中国进行仲裁。 303

如果那样，我们只收原料成本费。 304

Unit 19　电子商务 307

电子营销与传统营销有没有区别？ 308

把差旅费省下来外出度假如何？ 309

我通常通过网络寻找并联系客户。 311

刚才讨论过的话题还有什么问题吗？ 313

三、零售业务 314

Unit 1 与顾客交流 314

你们有没有质量好一点的？ 317

那是巴黎的样式，香港的价格。 317

我想要深色法兰绒的。 318

你不能老穿黑色。 319

这批项链是最近才进的货。 320

Unit 2　热心服务 321

我马上给您换货。 324

我们经理不在，您有什么事吗？ 325

这纯粹是为您服务。（幽默地） 326

她长得什么样子？ 326

保修期过了以后，我们只收取零件费。 327

Unit 3　迎客须知 329

这是最新款式。 330

我忘记了床上用品部在哪儿。 331

您要多大的？ 331

请看看样品吧。 332

您喜欢这种式样吗？ 332

四、商务信函 333

Unit 1 资信调查函 333

Unit 2　建立贸易函 339

Unit 3　价格谈判函 344

Unit 4　订货函及回函 351

Unit 5　付款及催款函 360

Unit 6　合同条款及样本 367

Unit 7 申诉及善后函 381