城轨交通客服英语口语100例 第2版PDF电子书下载

第一章 时间 1

Unit 1 Operating hours（运作时间） 1

Unit 2 Service extension（延长服务时间） 2

Unit 3 Airport（机场） 4

Unit 4 First train（首班车） 6

Unit 5 Last train（末班车） 8

第二章 地点 10

Unit 6 Botanic Garden（植物园） 10

Unit 7 Pharmacy（药店） 12

Unit 8 National Library（国家图书馆） 14

Unit 9 Faster route（快捷的路线） 16

Unit 10 Which train shall I take？（应该上哪列车） 18

Unit 11 Shuttle Bus（穿梭巴士） 20

Unit 12 Sightseeing Bus（观光巴士） 22

第三章 票务 24

Unit 13 Tourist ticket（观光票） 24

Unit 14 Child ticket（儿童票） 26

Unit 15 Stored value ticket（储值票） 27

Unit 16 Foreign student（外国学生） 28

Unit 17 Group ticket（团体票） 30

Unit 18 Overstay（超时停留） 32

Unit 19 Overtravel（超乘） 34

Unit 20 Lost my Transitcard（交通卡丢了） 36

Unit 21 Another card（另一张车票） 38

Unit 22 Not enough stored value（车票余额不足） 39

Unit 23 Mismatch（不匹配） 40

Unit 24 Invalid ticket（无效票） 42

Unit 25 Top up（车票加值） 44

Unit 26 Failed to top up（未能加值） 46

Unit 27 No change was given（没有找零） 48

Unit 28 Can I use it for Non-Transit applications？（能用它进行其他消费吗？） 50

Unit 29 Claim refund（领取退款） 52

Unit 30 Minimal amount（最低余额） 53

Unit 31 Early Bird Scheme（晨鸟优惠） 54

Unit 32 Distance Fares（计程收费） 56

Unit 33 Can I pay by Credit Card？（可以用信用卡支付吗） 58

Unit 34 Using GTM（使用自助售票机） 60

Unit 35 Receipt（收据） 62

Unit 36 Sorry， only local currency please（对不起，我们只收人民币） 63

Unit 37 Returning ticket（退票） 64

Unit 38 Card replacement（换卡） 66

Unit 39 Damaged Student Monthly Travel Card（损坏的学生月票） 68

Unit 40 Report the loss of Travel Card（挂失） 70

第四章 报告异常 71

Unit 41 Wet floor（地面湿滑） 71

Unit 42 Glass shattered（玻璃碎裂了） 72

Unit 43 Toilet paper has run out（厕所的手纸用完了） 74

Unit 44 Faulty ticketing machine（售票机故障） 76

Unit 45 Abnormal noise（异常响声） 77

Unit 46 Light is flickering（灯坏了） 78

Unit 47 Kite on the track（轨道上的风筝） 79

Unit 48 Whisky（威士忌） 80

Unit 49 Drunk（喝醉了） 82

Unit 50 My hand phone is gone（我的手机不翼而飞） 84

Unit 51 Fire phone call（火警电话） 86

Unit 52 Umbrella on the track（轨道上的阳伞） 87

第五章 服务中断 88

Unit 53 Apology letter（致歉信） 88

Unit 54 Taxi voucher（出租车券） 90

Unit 55 Media interview（媒体采访） 92

第六章 紧急求助 93

Unit 56 Need an ambulance（需要救护车） 93

Unit 57 Wheelchair and lift（轮椅与电梯） 94

Unit 58 Drinking water（饮用水） 96

Unit 59 First Aid Kit（急救箱） 98

Unit 60 Passport（护照） 100

Unit 61 Dr.Shoes（鞋博士） 102

Unit 62 Free slippers（免费拖鞋） 104

Unit 63 Luggage Service（寄存行李） 106

Unit 64 Umbrella（雨伞） 108

Unit 65 Missed the last train（误了末班车） 110

Unit 66 Separated（走散了） 112

Unit 67 Make a phone call（打个电话） 114

Unit 68 Stuck in lift（被困电梯） 116

第七章 意见和建议 117

Unit 69 Emergency unlock device（车上紧急解锁装置） 117

Unit 70 Feedback and Suggestions（意见和建议） 118

Unit 71 Alternate doors（错门上下车） 120

Unit 72 Security check（安检） 122

Unit 73 Platform Emergency Stop Plunger（站台紧急停车按钮） 124

Unit 74 Open platform（开放式站台） 126

第八章 失物招领 128

Unit 75 My son left his lunch box on the train（我儿子把饭盒忘在车上了） 128

Unit 76 Phone call（电话） 131

Unit 77 Found（招领） 132

Unit 78 Someone might have lost this…（我捡到了这个…） 134

第九章 车站广播 135

Unit 79 Suspicious person or article（可疑人、物） 135

Unit 80 No eating or drinking（不准饮食） 136

Unit 81 Buskers（街头艺人） 138

Unit 82 Found child（广播找人） 140

Unit 83 Give way to alighting passengers（先下后上） 141

Unit 84 Not in service（不载客） 142

Unit 85 Wait for the next train（等下一趟车） 143

Unit 86 Crowd control（人潮控制） 144

Unit 87 Yellow line（安全黄线） 145

Unit 88 Platform gap（站台缝隙） 146

Unit 89 Escalator（自动扶梯） 147

Unit 90 Fire alarm（火警广播1） 148

Unit 91 Fire alarm（火警广播2） 150

Unit 92 Emergency evacuation（紧急疏散） 151

Unit 93 Train service delay（列车延误） 152

Unit 94 Train service disruption（列车服务中断） 153

第十章 车上广播 154

Unit 95 Announcement for re-alignment train movement（列车重新对位） 154

Unit 96 Apology for Emergency Braking（列车紧急制动） 155

Unit 97 Train evacuation（乘客从列车疏散） 156

Unit 98 Pulling out of service（列车退出服务） 158

第十一章 其他 159

Unit 99 Rubbish bin（垃圾桶） 159

Unit 100 Small changes（零钱） 160

Unit 101Souvenir（纪念品） 162

Unit 102Route map（线路图） 164

Unit 103 Postal card（明信片） 166

Unit 104 Bicycle（自行车） 168

Unit 105 Park and Ride（泊车搭地铁） 170

Unit 106 Pet dog（宠物狗） 172

Unit 107 Battery running out（电池快没电了） 173

Unit 108 Photo kiosk（自助照相亭） 174

Unit 109 24hours self service laundry（自助洗衣服务） 176

Unit 110 Lost child（迷路的孩子） 178

Unit 111 Gift（礼物） 180

Unit 112 Damaged laptop（被损坏的笔记本电脑） 182

Unit 113 Are you Ok？（您还好吗） 184

Unit 114 Train clear（列车清客） 186

Unit 115 No wonder（怪不得） 187

Unit 116 Halloween（鬼节/万圣节） 188

Unit 117 First come first served（先到先得） 190

Unit 118 Tout（托） 192

Unit 119 Unsafe act（不安全的行为） 194

Unit 120 Please reduce the volume（请小点声） 195

第十二章 专题 196

专题一 打招呼及回应 196

专题二 时间点 198

专题三 颜色 199

专题四 表示感谢 200

专题五 站外设施 201

专题六 说再见 202

专题七 医护 203

专题八 衣物、服饰 204

专题九 站内设施 205

专题十 失物 206

专题十一 节假日 207

专题十二 没听懂 208

专题十三 票及票务 210

欧共体列车司机驾驶资格及执照管理规定中对语言水平的要求（《规定》的第8节） 224

后记 226