培训课程体系设计方案与模板 第2版PDF电子书下载

第1章 培训课程体系设计 1

1.1 培训课程体系设计要考虑的要素 3

1.2 基于知识普及目的的培训课程体系设计 3

1.3 基于职业素养提升目的的培训课程体系设计 4

1.4 基于问题解决目的的培训课程体系设计 4

1.5 基于绩效改善目的的培训课程体系设计 6

第2章 通用管理技能培训课程体系设计 7

2.1 沟通类培训课程体系设计 9

2.1.1 沟通类培训课程要解决的问题 9

2.1.2 沟通类培训课程的划分维度 9

2.1.3 沟通类培训课程的内容体系 10

2.1.4 沟通类培训课程体系设计方案 11

2.2 执行类培训课程体系设计 14

2.2.1 执行类培训课程要解决的问题 14

2.2.2 执行类培训课程的划分维度 14

2.2.3 执行类培训课程的内容体系 15

2.2.4 执行类培训课程体系设计方案 16

2.3 团队建设类培训课程体系设计 18

2.3.1 团队建设类培训课程要解决的问题 18

2.3.2 团队建设类培训课程的划分维度 19

2.3.3 团队建设类培训课程的内容体系 20

2.3.4 团队建设类培训课程体系设计方案 21

2.4 绩效管理类培训课程体系设计 25

2.4.1 绩效管理类培训课程要解决的问题 25

2.4.2 绩效管理类培训课程的划分维度 26

2.4.3 绩效管理类培训课程的内容体系 26

2.4.4 绩效管理类培训课程体系设计方案 28

2.5 自我管理类培训课程体系设计 30

2.5.1 自我管理类培训课程要解决的问题 30

2.5.2 自我管理类培训课程的划分维度 31

2.5.3 自我管理类培训课程的内容体系 32

2.5.4 自我管理类培训课程体系设计方案 33

2.6 问题解决类培训课程体系设计 34

2.6.1 问题解决类培训课程要解决的问题 34

2.6.2 问题解决类培训课程的划分维度 35

2.6.3 问题解决类培训课程的内容体系 35

2.6.4 问题解决类培训课程体系设计方案 36

第3章 个人能力发展培训课程体系设计 39

3.1 职业素养类培训课程体系设计 41

3.1.1 职业素养类培训课程的划分维度 41

3.1.2 职业素养类培训课程体系 42

3.2 商务礼仪类培训课程体系设计 42

3.2.1 商务礼仪类培训课程的划分维度 42

3.2.2 商务礼仪类培训课程体系 44

3.3 思考能力类培训课程体系设计 46

3.3.1 思考能力类培训课程要解决的问题 46

3.3.2 思考能力类培训课程的划分维度 47

3.3.3 思考能力培训课程的内容体系 47

3.3.4 思考能力类培训课程体系设计方案 48

第4章 生产管理培训课程体系设计 51

4.1 生产过程管理类培训课程体系设计 53

4.1.1 生产过程管理类培训课程的划分维度 53

4.1.2 生产过程管理类培训课程体系 53

4.2 质量管控类培训课程体系设计 54

4.2.1 质量管控类培训课程的划分维度 54

4.2.2 质量管控类培训课程体系 56

4.3 生产问题解决类培训课程体系设计 59

4.3.1 生产问题改善列表 59

4.3.2 针对生产问题开发培训课程 59

4.3.3 生产问题解决类培训课程体系 60

4.4 质量问题解决类培训课程体系设计 61

4.4.1 质量问题分析列表 61

4.4.2 质量问题解决类培训课程体系 62

第5章 营销管理培训课程体系设计 65

5.1 市场推广类培训课程体系设计 67

5.1.1 市场推广类培训课程的划分维度 67

5.1.2 市场推广类培训课程体系 67

5.2 销售渠道管理类培训课程体系设计 68

5.2.1 销售渠道管理类培训课程的划分维度 68

5.2.2 销售渠道管理类培训课程体系 69

5.3 经销商管理类培训课程体系设计 70

5.3.1 经销商管理类培训课程的划分维度 70

5.3.2 经销商管理类培训课程体系 70

5.4 销售技巧类培训课程体系设计 72

5.4.1 销售技巧类培训课程的划分维度 72

5.4.2 销售技巧类培训课程体系 72

5.5 网络销售类培训课程体系设计 73

5.5.1 网络销售类培训课程的划分维度 73

5.5.2 网络销售类培训课程体系 74

5.6 终端店面管理类培训课程体系设计 75

5.6.1 终端店面管理类培训课程的划分维度 75

5.6.2 终端店面管理类培训课程体系 76

第6章 采购物流管理培训课程体系设计 79

6.1 物料采购管理类培训课程体系设计 81

6.1.1 物料采购管理类培训课程的划分维度 81

6.1.2 物料采购管理类培训课程体系 81

6.2 库存管理类培训课程体系设计 82

6.2.1 库存管理类培训课程的划分维度 82

6.2.2 库存管理类培训课程体系 83

6.3 供应商管理类培训课程体系设计 84

6.3.1 供应商管理类培训课程的划分维度 84

6.3.2 供应商管理类培训课程体系设计方法 85

6.3.3 供应商管理类培训课程体系设计方案 86

6.4 快递业务类培训课程体系设计 88

6.4.1 快递业务类培训课程的划分维度 88

6.4.2 快递业务类培训课程体系 88

第7章 技术研发管理培训课程体系设计 91

7.1 技术研发团队管理培训课程体系设计 93

7.1.1 技术研发团队管理培训课程的划分维度 93

7.1.2 技术研发团队管理培训课程体系 94

7.2 技术人员转管理岗培训课程体系设计 97

7.2.1 技术人员转管理岗需要接受的培训内容 97

7.2.2 技术人员转管理岗培训课程体系 98

第8章 客户服务管理培训课程体系设计 101

8.1 客服通用知识类培训课程体系设计 103

8.1.1 客服类岗位通用知识导图 103

8.1.2 客服通用知识类培训课程体系 103

8.2 服务质量提升类培训课程体系设计 105

8.2.1 服务质量提升列表 105

8.2.2 服务质量提升类培训课程体系 105

8.3 呼叫中心培训课程体系设计 106

8.3.1 呼叫中心培训课程的划分维度 106

8.3.2 呼叫中心培训课程体系 107

8.4 安装配送培训课程体系设计 109

8.4.1 安装配送培训课程的划分维度 109

8.4.2 安装配送培训课程体系 110

8.5 维修维护培训课程体系设计 111

8.5.1 维修维护培训课程的划分维度 111

8.5.2 维修维护培训课程体系 111

第9章 财务、人力资源及行政管理培训课程体系设计 113

9.1 财务会计通用知识类培训课程体系设计 115

9.1.1 财务会计类岗位通用知识导图 115

9.1.2 财务会计通用知识类培训课程体系 115

9.2 财务会计工作提升类培训课程体系设计 117

9.2.1 财务会计工作提升点列表 117

9.2.2 财务会计工作提升类培训课程体系 118

9.3 财务会计问题解决类培训课程体系设计 119

9.3.1 财务会计问题分析 119

9.3.2 财务会计问题解决类培训课程体系 120

9.4 人力资源及行政管理通用知识类培训课程体系设计 121

9.4.1 人力资源及行政类岗位通用知识导图 121

9.4.2 人力资源及行政管理通用知识类培训课程体系 122

9.5 人力资源业务类培训课程体系设计 123

9.5.1 人力资源业务类培训课程的划分维度 123

9.5.2 人力资源业务类培训课程体系 125

9.6 行政业务类培训课程体系设计 127

9.6.1 行政业务类培训课程的划分维度 127

9.6.2 行政业务类培训课程体系 129

9.7 人力资源问题解决类培训课程体系设计 130

9.7.1 人力资源问题分析 130

9.7.2 人力资源问题解决类培训课程体系 131

9.8 行政问题解决类培训课程体系设计 132

9.8.1 行政问题分析 132

9.8.2 行政问题解决类培训课程体系 132

第10章 4类人员培训课程体系设计 135

10.1 新员工培训课程体系设计 137

10.1.1 新员工培训课程体系设计维度 137

10.1.2 新员工培训课程体系设计方法 137

10.1.3 新员工培训课程体系设计方案 139

10.2 班组长培训课程体系设计 145

10.2.1 班组长培训课程要解决的问题 145

10.2.2 班组长培训课程的划分维度 145

10.2.3 班组长培训课程体系设计方案 146

10.3 核心员工培训课程体系设计 149

10.3.1 核心员工培训课程的划分维度 149

10.3.2 核心员工培训课程体系设计方案 149

10.4 新晋升员工培训课程体系设计 151

10.4.1 新晋升员工培训课程的划分维度 151

10.4.2 新晋升主管培训课程体系设计方案 151

10.4.3 新晋升经理培训课程体系设计方案 153