网络营销PDF电子书下载

第一章 现代营销学原理 1

第一节 营销观念 2

第二节 消费者需求与购买行为 3

第三节 营销环境 9

第四节 市场细分与目标市场选择 11

第五节 市场战略与营销组合策略 14

第二章 网络营销概述 29

第一节 网络营销的产生与发展 30

第二节 网络营销的内容与特点 34

第三节 网络营销与传统营销 41

第四节 网络营销相关理论 46

第三章 网络营销环境分析 54

第一节 网络营销环境概述 56

第二节 网络营销的宏观环境 59

第三节 网络营销的微观环境 64

第四章 网络营销顾客行为分析 70

第一节 网络顾客概述 71

第二节 网络顾客购买决策的影响因素 74

第三节 网络顾客购买行为分析 77

第四节 网络顾客购买过程分析 80

第五章 网络营销目标市场战略 86

第一节 网络营销市场概述 88

第二节 网络市场的细分 91

第三节 网络目标市场的选择 96

第四节 网络市场的定位 99

第六章 网络市场调研 103

第一节 网络市场调研概述 104

第二节 网络市场调研的过程和方法 107

第三节 网络市场调研问卷 111

第七章 网络营销产品策略 117

第一节 网络营销产品概述 118

第二节 网络品牌策略 122

第三节 网络营销包装策略 128

第四节 网络营销新产品的开发 130

第八章 网络营销定价策略 135

第一节 网络营销定价概述 136

第二节 网络营销定价方法 140

第三节 网络营销定价策略 143

第九章 网络营销渠道策略 152

第一节 网络营销渠道概述 154

第二节 传统营销渠道与网络营销渠道的比较 157

第三节 网络营销渠道的类型与策略 159

第四节 网络营销中的渠道建设与管理 164

第五节 网络营销渠道冲突 166

第十章 网络营销促销策略 173

第一节 网络营销促销概述 174

第二节 网络营销广告 178

第三节 网络营销公共关系 184

第四节 网络营销站点推广 188

第十一章 网络营销推广工具与方法 192

第一节 微博营销 193

第二节 微信营销 198

第三节 网络“病毒式”营销 202

第四节 网络事件营销 205

第五节 SNS营销 211

第六节 电子邮件营销 213

第七节 搜索引擎营销 217

第十二章 网络营销评估与绩效考核 226

第一节 网络营销评估 227

第二节 网络营销效果评估模型 231

第三节 网络营销绩效考核 234

第十三章 网络营销服务管理 242

第一节 网络营销服务概述 243

第二节 网络营销服务策略 244

第三节 网络营销服务的工具 247

第四节 网络营销服务的实施与管理 251

第十四章 网络营销客户关系管理 256

第一节 客户关系管理的概述 257

第二节 网络客户关系管理 260

第三节 客户关系管理系统的构建 268

第十五章 网络营销风险与控制 275

第一节 网络营销风险概述 276

第二节 网络营销风险管理与控制 279

第三节 网络营销风险的信用管理与消费者保护 283

第十六章 企业营销网站创建与推广 290

第一节 企业营销网站概述 292

第二节 企业营销网站建设 296

第三节 企业营销网站推广 304

第四节 营销网站的运营维护 308