绩效考核与管理 理论、方法、实务PDF电子书下载

第一部分 绩效管理导论 2

第1章 绩效与绩效考核 2

学习目标 2

引导案例 2

1.1 绩效及其影响因素 3

1.2 绩效考核的内涵及实施 8

1.3 绩效考核的应用现状及问题 12

【关键知识点】 14

【启发与思考】 14

【思考练习题】 17

【模拟训练题】 17

【情景仿真题】 18

第2章 从绩效考核到绩效管理 19

学习目标 19

引导案例 19

2.1 绩效管理思想的演变 20

2.2 绩效管理与绩效考核的比较 22

2.3 绩效管理的重要作用 25

【关键知识点】 27

【启发与思考】 27

【思考练习题】 30

【模拟训练题】 30

【情景仿真题】 33

第二部分 绩效管理体系 35

第3章 绩效管理系统 35

学习目标 35

引导案例 35

3.1 绩效管理的基本流程 37

3.2 绩效管理制度 40

3.3 绩效管理中的人员分工 45

【关键知识点】 47

【启发与思考】 48

【思考练习题】 51

【模拟训练题】 51

【情景仿真题】 52

第4章 绩效计划与指标体系构建 56

学习目标 56

引导案例 56

4.1 绩效计划概述 57

4.2 绩效计划制订的流程 60

4.3 构建绩效指标体系 65

【关键知识点】 71

【启发与思考】 71

【思考练习题】 73

【模拟训练题】 73

【情景仿真题】 74

第5章 绩效信息收集与绩效沟通 76

学习目标 76

引导案例 76

5.1 绩效管理沟通概述 76

5.2 绩效管理沟通的内容 77

5.3 绩效管理沟通的机制 83

5.4 常见的绩效沟通误区和偏差 84

5.5 绩效信息收集 87

【关键知识点】 91

【启发与思考】 91

【思考练习题】 92

【模拟训练题】 92

【情景仿真题】 93

第6章 绩效评估 94

学习目标 94

引导案例 94

6.1 绩效评估概述 95

6.2 绩效评估的内容 101

6.3 绩效评估过程 103

6.4 绩效评估规划 106

6.5 绩效改进计划 108

【关键知识点】 109

【启发与思考】 109

【思考练习题】 110

【模拟训练题】 110

【情景仿真题】 111

第7章 绩效反馈 112

学习目标 112

引导案例 112

7.1 绩效反馈概述 113

7.2 绩效考核结果的反馈 116

7.3 绩效反馈面谈 120

【关键知识点】 127

【启发与思考】 128

【思考练习题】 130

【模拟训练题】 130

【情景仿真题】 131

第8章 绩效考核结果应用 132

学习目标 132

引导案例 132

8.1 绩效考核结果的运用范围及有效性 133

8.2 绩效考核结果与绩效改进 136

8.3 绩效考核结果与人事调整 138

8.4 绩效考核结果与员工培训 139

8.5 绩效考核结果与薪酬管理 140

8.6 绩效考核结果与员工成长 142

【关键知识点】 143

【启发与思考】 144

【思考练习题】 145

【模拟训练题】 145

【情景仿真题】 146

第三部分 绩效考核方法及应用 148

第9章 传统的绩效考核方法 148

学习目标 148

引导案例 148

9.1 关键事件法及应用 148

9.2 量表法及应用 152

9.3 比较法及应用 154

9.4 360度考核法及应用 157

【关键知识点】 161

【启发与思考】 161

【思考练习题】 166

【模拟训练题】 166

【情景仿真题】 166

第10章 现代的绩效考核方法 167

学习目标 167

引导案例 167

10.1 关键绩效指标法 167

10.2 目标管理法 171

10.3 平衡计分卡法 175

【关键知识点】 181

【启发与思考】 181

【思考练习题】 182

【模拟训练题】 182

【情景仿真题】 183

第11章 绩效考核方法的新趋势 184

学习目标 184

引导案例 184

11.1 基于资质的绩效考核 186

11.2 基于团队的绩效考核 191

11.3 发展式绩效考核 196

【关键知识点】 200

【启发与思考】 201

【思考练习题】 203

【模拟训练题】 203

【情景仿真题】 203

参考文献 205

后记 207