旅游市场营销 理论与中国新实践PDF电子书下载

第一篇 营销启智篇 3

第一章 绪论：启蒙营销之识 3

第一节 正确认识营销 4

第二节 科学的营销观念 11

第三节 旅游营销的挑战 16

第二篇 营销生态环境篇 27

第二章 扫描营销生态：环境总览 27

第一节 营销环境概述 28

第二节 宏观环境及其趋势 30

第三节 营销机会分析方法 41

第三章 开启机会之眼：顾客研究 48

第一节 顾客需求及其分类 49

第二节 个体和家庭的旅游需求 52

第三节 组织的旅游需求 61

第四章 启动竞争之智：竞争分析 72

第一节 正确认识行业竞争 74

第二节 竞争对手分析方法 81

第三节 竞争性营销战略 85

第五章 点亮市场之光：营销调研 94

第一节 营销信息系统与营销调研 95

第二节 营销调研的过程 99

第三节 调研方法、工具和抽样 105

第三篇 营销战略篇 123

第六章 破除迷雾：市场细分和目标市场 123

第一节 市场细分 124

第二节 目标市场选择 134

第七章 立地生根：市场定位 144

第一节 市场定位的基本理念 145

第二节 市场定位的步骤和方法 147

第三节 旅游定位的常用策略 156

第四篇 营销方案篇 167

第八章 旅游产品和服务设计 167

第一节 正确理解旅游产品 169

第二节 旅游产品生命周期 171

第三节 旅游新产品开发 176

第四节 产品组合及优化管理 184

第五节 旅游品牌管理 190

第九章 旅游价格策略 198

第一节 旅游产品定价的制约因素 199

第二节 定价目标的选择 204

第三节 定价的基本方法 206

第四节 旅游产品定价的策略 211

第五节 旅游产品的价格调整 217

第十章 渠道构建与管理 223

第一节 什么是分销渠道 224

第二节 旅游分销渠道的成员 227

第三节 分销渠道的设计 233

第四节 分销渠道的实施和管理 242

第十一章 营销传播与沟通 252

第一节 旅游促销概述 253

第二节 旅游广告 256

第三节 旅游公共关系策略 268

第四节 旅游产品人员推销 276

第五节 旅游营业推广 282

第六节 旅游促销组合 286

第五篇 创新趋势篇 295

第十二章 旅游营销创新趋势 295

第一节 旅游网络营销 296

第二节 旅游体验营销 307

第三节 旅游整合营销 311

第四节 旅游目的地营销 314

参考文献 323