商业银行应用系统主动运维研究与实践PDF电子书下载

第一篇 背景理念篇 2

第1章 商业银行信息化建设 2

1.1商业银行应用系统建设 2

1.1.1建设背景与历程 2

1.1.2国内商业银行信息化建设现状及存在的问题 3

1.1.3国内外商业银行核心系统的差异 5

1.1.4商业银行信息化发展趋势 5

1.2应用系统生命周期 6

1.2.1什么是应用系统生命周期 6

1.2.2生命周期各个阶段的具体含义 7

1.2.3管理要求和风险评估 8

第2章 运维的概念及相关标准和理念 10

2.1运维的概念 10

2.1.1运维的职责 11

2.1.2运维技能 12

2.1.3运维分工 12

2.1.4运维人员的职业发展 13

2.1.5运维标准 14

2.2运维标准：ITIL 14

2.2.1 ITIL标准背景 14

2.2.2 ITIL标准概况 15

2.2.3 ITIL对银行业的指导意义 16

2.3运维标准：ISO 20000 17

2.3.1 ISO 20000标准背景 17

2.3.2 ISO 20000标准概况 17

2.3.3 ISO 20000对银行业的指导意义 18

2.3.4 ITIL V3与ISO 20000的区别 18

2.4运维理念：DevOps 18

2.4.1 DevOps理念的起源 18

2.4.2 DevOps理念的组成 19

2.4.3 DevOps对银行业的指导意义 20

第3章 应用运维的概念 21

3.1什么是应用运维 21

3.1.1应用运维的职责 21

3.1.2应用运维的分工 24

3.2应用运维的现状 25

第4章 主动运维介绍 27

4.1被动式运维 27

4.2主动式运维 29

4.2.1主动式运维的特点 29

4.2.2主动式运维包含的要素 30

第5章 主动式运维理论 33

5.1 OPD模型 33

5.2 OPD模型的关键要素 34

5.3 OPD模型的应用方法 36

第二篇 组织架构篇 40

第6章 应用支持团队 40

6.1应用支持团队组织架构 40

6.2应用支持团队的职责分工 41

6.2.1安全生产办公室 41

6.2.2应用支持部门 42

6.2.3主任工程师 42

6.2.4应用支持经理 43

6.2.5运维平台建设团队 44

第7章 安全生产委员会 45

7.1组织架构 45

7.2职责与分工 46

7.2.1安全生产委员会 46

7.2.2安全生产办公室 46

7.2.3事件管理团队 47

7.2.4问题管理团队 47

7.2.5变更管理团队 47

7.2.6应急管理团队 48

7.2.7信息化建设团队 48

第8章 变更管理委员会 49

8.1组织架构 49

8.2职责与分工 50

8.2.1变更管理委员会 50

8.2.2变更日常管理团队 50

8.2.3变更评审团队 50

8.2.4专家团队 50

8.2.5变更实施团队 51

8.2.6变更审计团队 51

8.3管理线审批和专业线审批 51

第9章 应急管理团队 52

9.1组织架构 52

9.2职责与分工 52

9.2.1全行级应急组织 52

9.2.2总行IT领域级应急组织 54

9.2.3总行部门级应急组织 56

9.2.4区域性应急组织 56

第三篇 运维规范篇 60

第10章 技术类规范 60

10.1应用运维需求 60

10.2应用监控规范 63

第11章 管理类规范 65

11.1变更管理 65

11.1.1变更管理制度介绍 65

11.1.2变更分类与分级 66

11.1.3变更窗口设置 67

11.1.4变更管理操作流程介绍 68

11.1.5总结与持续改进 73

11.2问题管理 73

11.2.1应用问题管理制度介绍 73

11.2.2应用问题及应用问题管理定义 74

11.2.3应用问题的来源与分类 74

11.2.4应用问题管理角色及职责 75

11.2.5应用问题管理流程 76

11.3应急管理 81

11.3.1应急管理制度介绍 81

11.3.2突发事件分级管理 81

11.3.3主要应急流程 84

11.3.4应急预案管理 86

11.3.5应急演练 88

第四篇 技术平台篇 92

第12章 基础类平台 92

12.1应用支持平台 92

12.1.1建设背景 92

12.1.2基本功能 93

12.1.3解决的问题及效果 100

第13章 流程类平台 101

13.1变更管理系统 101

13.1.1建设背景 101

13.1.2功能介绍 102

13.1.3关键技术及创新 106

13.1.4应用成效 115

13.2问题管理系统 115

13.2.1建设背景 115

13.2.2功能介绍 116

13.2.3关键技术 124

13.2.4应用成效 124

13.3统一应急响应平台 125

13.3.1建设背景 125

13.3.2基本功能 126

13.3.3关键技术 128

13.3.4应用成效 129

第14章 工具类平台 130

14.1集中监控平台 130

14.1.1建设背景 130

14.1.2基本功能 130

14.1.3解决的问题及效果 135

14.2应用系统画像 137

14.2.1建设背景 137

14.2.2功能介绍 138

14.2.3应用成效 149

第五篇 实践成效篇 158

第15章 新一代核心业务系统（BoEing）主动运维实践 158

15.1运维需求设计 159

15.2集成测试应用支持 160

15.3投产演练应用支持 161

15.4投产实施应用支持 163

结论 166

参考文献 167