真话巧说 不误事不伤人PDF电子书下载
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- 作 者:(美)马克·墨菲著;吴奇志译
- 出 版 社:北京:人民邮电出版社
- 出版年份:2018
- ISBN:9787115494658
- 页数:224 页
图书介绍:本书针对职场中导致沟通障碍的案例做了分析,指出了背后的心理学现象,并提供了具体的工具来指导读者将说实话可能引起的否认、抵抗或者攻击行为转变成对话,扭转对方的偏见,使信息接收者改变自己的想法,以达到高效沟通的目的。
《真话巧说 不误事不伤人》目录
引言 1
第1章 真相杀手(为什么我们抵制刺耳的真相) 17
第2章 聚焦事实 43
第3章 换位思考 61
第4章 设定你的目标 81
第5章 开始谈话而非对抗 105
第6章 创造文字图片 131
第7章 结构化倾听 155
第8章 分享事实 181
结语 210
致谢 221
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