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第一部分 导论 2

第一章 组织行为学概述 2

第一节 组织行为学的概念和学习意义 3

一、组织与组织行为学的概念 3

二、学习组织行为学的意义 5

第二节 组织行为学的历史演变 7

一、古典管理理论时期的组织行为学萌芽 7

二、组织行为学学科的成长 8

第三节 组织行为学的学科发展基础 9

一、多学科支撑的基础 9

二、系统性的研究基础 10

三、权变思想的基础 10

四、开放性的基础 11

第四节 组织行为学的发展趋势 11

一、全球化的发展趋势 12

二、信息化的发展趋势 12

三、劳动力多元化的发展趋势 12

四、雇佣关系变化的发展趋势 12

五、组织伦理与社会责任冲突的发展趋势 15

第二部分 个体层面的组织行为及规律 19

第二章 个体行为的基础 19

第一节 影响个体行为的生物学基础 20

一、遗传与个体行为的关系 21

二、大脑的结构与行为 21

三、神经系统与行为 23

第二节 影响个体行为的社会学基础 26

一、态度 26

二、工作满意度 30

三、学习 33

第三章 组织中的多元化与个体差异 38

第一节 组织中的多元化 39

一、多元化的概念 39

二、多元化产生的原因与动机 40

三、多元化对管理工作的影响和解决对策 41

第二节 个体差异 44

一、个体差异的概念 44

二、个体差异的特点 44

三、个体差异的构成 44

第三节 能力特征与管理 45

一、能力 45

二、智力 45

三、能力与工作匹配 45

第四节 气质特征与管理 46

一、气质的概念 46

二、气质的类型和特点 46

三、气质差异与管理 47

第五节 性格特征与管理 48

一、性格 48

二、性格差异与管理 49

第四章 价值观 53

第一节 价值观概述 54

一、价值观的概念 54

二、价值观的类型 54

三、价值观、忠诚度和伦理行为 57

第二节 价值观的跨文化研究 58

一、霍夫斯泰德的文化评价架构 58

二、霍夫斯泰德文化评价的不足 59

三、旨在评价文化的GLOBE框架 59

第三节 个体人格和价值观与工作场所的联系 61

一、人—职匹配 61

二、人—组织匹配 62

第五章 知觉与个体决策 64

第一节 知觉与社会知觉 65

一、知觉 65

二、社会知觉 66

三、知觉和社会知觉的影响因素 68

四、社会知觉偏见及其解决思路 70

第二节 个体决策 72

一、决策的定义 72

二、决策过程 72

三、常见的决策偏差和失误 74

四、决策中的伦理问题 76

五、个体决策偏差的管理 77

第六章 激励理论 80

第一节 激励及其特征 81

一、激励的定义 81

二、激励的特征 82

第二节 基于需求的激励理论 82

一、马斯洛需求层次理论 83

二、ERG理论 83

三、麦克利兰的需求理论 84

四、基于需求的激励理论的实践意义 85

第三节 激励的期望理论 86

一、期望理论模型 86

二、期望理论的应用 87

三、期望理论和现实的关联程度 88

第四节 目标设定和反馈 89

一、有效目标的特征 89

二、有效反馈的特征 90

三、目标设定和反馈的应用和局限性 91

第五节 组织公平 91

一、结果公平和公平理论 92

二、过程公平 94

三、组织公平的实践应用 95

第三部分 群体层面的组织行为及规律 98

第七章 群体行为的基本原理 98

第一节 群体的定义和分类 99

一、群体的定义和存在的条件 99

二、群体的分类 100

三、人们加入群体的原因 104

第二节 群体特征 104

一、角色 104

二、规范 106

三、地位 107

四、群体规模 109

五、凝聚力 110

第三节 群体决策 110

一、群体和个体 111

二、群体思维和群体转移 111

三、群体决策技术 113

第八章 工作团队建设与管理 116

第一节 团队概述 117

一、团队盛行的原因 117

二、群体与团队的差异 117

第二节 团队的类型 118

一、问题解决型团队 118

二、自我管理型团队 119

三、跨职能型团队 119

四、虚拟团队 120

第三节 高效团队的塑造 121

一、塑造高效团队注意的问题 121

二、构成高效团队的主要因素 121

三、高效团队的有效性 122

四、高效团队解析 122

第四节 团队与质量管理 129

第九章 沟通 131

第一节 沟通概述 132

一、沟通的概念 133

二、沟通的功能、特点与作用 133

三、沟通的过程 135

四、沟通的方向与原则 135

第二节 沟通的类型 137

一、人际沟通 137

二、组织沟通 138

第三节 高效沟通的障碍 140

一、过滤 140

二、选择性知觉 140

三、信息超载 140

四、情绪 140

五、沟通恐惧 141

第四节 有关沟通的一些问题 141

一、进一步研究的沟通问题 141

二、男女之间的沟通障碍 141

三、委婉恰当的沟通 142

四、跨文化沟通 142

第十章 领导、领导力与领导理论 145

第一节 领导 146

第二节 领导力 147

一、权力的定义 147

二、领导力的概念及模型 149

第三节 领导理论 151

一、特质理论 151

二、行为理论 153

三、权变理论 154

四、魅力型领导与变革型领导 159

第四部分 组织层面的组织行为及规律 166

第十一章 组织文化 166

第一节 组织文化概述 167

一、组织文化的概念 167

二、组织文化的构成 168

第二节 组织文化的作用 169

一、内部作用 169

二、外部作用 170

第三节 组织文化的营造和维系 170

一、组织文化的营造 170

二、组织文化的维系 171

三、员工学习组织文化的途径 173

第四节 营造道德型组织文化 174

一、企业责任概念的提出 174

二、营造道德型组织文化的必要性 174

三、营造道德型组织文化的途径 175

第五节 营造积极向上的组织文化 176

一、营造积极向上的组织文化的重要意义 176

二、领导在营造积极向上的组织文化中的作用 176

第六节 对全球化的启示 177

一、组织文化的交流与融合 177

二、多元的组织内部文化 177

三、开始探索基于民族文化的本土组织文化 178

四、虚拟组织文化的发展 178

第十二章 组织变革与压力管理 179

第一节 组织变革的动力 180

一、外部动因 181

二、内部动因 182

第二节 组织变革的阻力与克服 183

一、组织变革的阻力 183

二、克服变革阻力 185

第三节 管理组织变革的方法 186

一、卢因的三步模型 186

二、科特的八步计划 187

三、行动研究 187

四、组织发展 187

第四节 营造适合变革的文化 189

一、变革原有的企业文化 189

二、变革企业行为 189

三、建立共同愿景 189

四、领导团队身体力行 189

五、让价值观体现在工作绩效上 189

六、清除发展变革途中的障碍 190

第五节 工作压力与压力管理 190

一、工作压力 190

二、压力管理 193

参考文献 195