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第一章 项目概述 1

第一节 项目管理的定义 1

一、项目示例 1

二、项目的定义 3

三、项目的特征 4

四、项目与程序 5

五、项目管理的概念 5

六、项目管理的特点 7

七、项目管理的主要形式 10

八、项目管理的基本职能 10

九、项目管理的主要内容 13

十、项目的生命周期及其核心工作 16

十一、不同层次、不同类型项目的管理特点 17

第二节 项目环境：战略规划 19

一、组织的环境 19

二、使命陈述 19

三、来自上层的变革 20

四、来自下层和外部的变革 21

五、战略规划 21

六、优势、弱点、机会、威胁 23

第三节 项目商业计划书的编写 25

一、项目管理的完整知识体系 25

二、方案策划 32

三、初步可行性研究 33

四、详细可行性研究 35

五、项目评估 40

六、项目计划书的编写 43

第四节 项目决策 48

一、一致性原则 49

二、决策制定工具 49

三、技术的局限性 54

四、项目决策的思维模式 57

第五节 项目的生命周期设计 58

一、项目生命周期 59

二、基本项目生命周期 60

三、阶段性开发生命周期 63

四、原型项目生命周期 65

第六节 项目成功要素 66

一、项目目标 66

二、项目人员 66

三、来自上级的支持 66

四、资源 67

五、沟通和控制 67

第七节 项目经理管什么 67

一、预测和计划 67

五、管理和整合工作 68

四、恰当地运用工具 68

六、管理变革 68

三、汇报和联络 68

二、配备人员 68

第二章 风险、评估与合同 70

第一节 项目展开前的准备工作 70

一、项目背景 70

二、项目目标 71

三、项目范围规划 72

四、组织项目 74

第二节 项目评估 77

一、项目评估的要点准备 77

二、启动项目评估程序 104

一、风险识别与分析 124

第三节 风险 124

二、风险评定 125

三、风险量化 136

四、风险管理 138

五、风险监控 143

第四节 项目招标、投标及合同 146

一、招标投标概述 146

二、招标准备阶段的工作要点和技术 147

三、投标准备阶段的工作要点和技术 149

四、开标评标阶段的工作要点和技术 149

五、授标签约阶段的工作要点和技术 150

六、影响投标者的因素 151

七、评估投标者 151

九、合同管理的依据 153

八、合同与合同管理的内涵 153

十、合同管理的工具和技术 154

十一、合同管理的结果 154

十二、合同的谈判与签订 155

十三、合同的担保与审批 155

十四、合同的履行 155

十五、违约责任 156

十六、合同纠纷处理 156

十七、合同收尾 156

十八、项目合同审查 157

十九、签订合同当中的术语及签订合同的步骤 165

第一节 项目计划 166

第三章 项目计划和项目进度控制 166

一、项目实施计划的概念 167

二、项目实施计划的特点 167

三、准备项目计划 168

四、项目计划的内容 169

五、项目进展报告 174

第二节 进度控制与成本 176

一、进度控制概述 176

二、进度控制的类型 176

三、进度控制的依据 177

四、进度控制的方法和工具 177

第三节 费用控制 178

一、费用控制概述 178

二、费用控制的依据 179

三、费用控制的方法与技术 180

四、费用控制的输出 180

第四节 质量控制 181

一、项目质量控制 181

二、质量控制的依据 182

三、质量控制的方法和技术 182

四、质量控制的输出 183

第五节 项目控制的要素 184

一、预期 185

二、计划的变化 186

一、搜集信息 187

第六节 测评项目状态 187

二、提高精确度：利用作业层次的里程碑 188

第四章 项目组织与项目管理 190

第一节 项目管理的组织形式 190

一、职能式 190

二、项目式 191

三、矩阵式 192

四、不同项目组织结构的优缺点 195

第二节 项目经理 196

一、项目经理的作用与地位 196

二、项目经理的主要职责 197

三、项目经理的工作手段与权力 200

四、项目经理的素质和能力 202

五、项目经理的活动 212

六、项目经理的目标 216

七、项目经理的挑选 218

八、项目经理的培养 222

第三节 项目办公室 227

一、项目办公室的职责 227

二、项目办公室的建立与运行 231

第四节 项目行政管理 232

第五节 项目档案管理 233

第六节 项目信息管理 234

一、项目管理信息系统的基本架构 236

二、项目管理信息系统实施策略 238

第七节 多项目管理 239

一、项目成组管理的益处 240

二、项目成组管理的分组原则 241

三、项目成组管理的适用范围 242

第八节 企业项目管理 243

一、企业发展与项目管理 244

二、企业项目管理的主导思想 247

三、企业项目管理面临的主要问题 248

四、企业项目管理的主要内容 248

五、企业项目管理组织设计的要求 249

六、企业项目管理组织形式的确定 250

七、企业项目管理体系的设计与开发 252

一、目标管理的特点 253

第九节 目标管理与业务过程管理 253

二、目标管理的步骤 254

三、目标管理的优缺点 254

四、业务过程 255

第十节 绩效评价与人员激励管理 258

一、绩效评价过程中应该注意的问题 258

二、项目管理人员绩效评价指标的确定 260

第十一节 冲突管理 262

一、冲突的来源 263

二、冲突处理 264

三、冲突防范 265

一、新经济项目的生命周期 266

第十二节 新经济项目管理 266

二、商业计划书 268

第十三节 项目监理 269

第十四节 现场管理与环境保护 270

一、现场管理与环境保护内容 271

二、现场管理与环境保护原则 271

三、现场管理与环境保护方法与工具 272

第五章 项目收尾与结束 273

第一节 项目终止 273

一、项目终止方式 273

二、项目终止实施过程 274

第二节 项目移交或验收 282

第三节 项目质量验收 282

一、质量验收的范围、标准与依据 283

二、质量验收的结果 284

第四节 费用决算与验收 284

一、费用决算 284

二、费用审计 285

第五节 项目资料与验收 287

一、项目资料验收的范围与内容 287

二、项目资料验收的依据与程序 288

第六节 项目审计 289

一、项目审计的特性 289

二、项目审计的职能 289

三、项目审计的程序 290

一、项目成功/失败的决定因素 291

第七节 项目成功/失败因素分析 291

二、项目成功/失败的因素分析 296

三、项目成功/失败的案例分析 305

第八节 项目后评价 314

一、项目后评价的特点 315

二、项目后评价的内容 316

三、项目后评价的程序和方法 318

四、项目后评价的结果——后评价报告 318

第九节 项目结束报告 318

第六章 项目管理案例 321

一、某县新植茶园项目评估报告 321

二、利用世界银行贷款：中国种子项目完成报告（摘要） 333

三、欧洲某国高速双轨铁路系统项目风险管理 350