企业培训设计与管理PDF电子书下载

总序 1

第1章 企业人力资源培训 1

1．1企业人力资源培训概述 1

1．1．1 教育与培训的定义 2

1．1．2 企业人力资源培训的意义 4

1．1．3 企业人力资源培训的目的 7

1．1．4 企业人力资源培训的内容 10

1．2 企业人力资源培训的学习方式 14

1．2．1 正式教育 14

1．2．2 群体学习 16

1．2．3 自学 19

1．3 企业人力资源培训的分类形式 22

1．3．1 按培训类型分类 22

1．3．2 按培训方式分类 24

1．3．3 按培训对象分类 27

1．4 培训的理论基础——学习理论 28

1．4．1 刺激——反应理论 28

1．4．2 尝试——错误理论 30

1．4．3 “顿悟”理论 32

1．4．4 社会学习理论 34

1．4．5 认知理论 36

1．4．6 群体学习理论 38

1．5 企业人力资源培训的主要模式 39

1．5．1 “双元制”培训模式 39

1．5．2 企业办大学模式 41

1．5．3 产学结合模式 42

1．5．4 跨国培训模式 43

1．5．5 岗位轮换模式 44

案例：熊猫集团员工教育培训之路的探索 45

7．2．1 课堂计划——备课与教案设计 48

2．1 培训需要分析的一般原理 53

第2章 培训需要分析及其技术 53

2．1．1 培训需要的概念、特点、目的 54

2．1．2 培训需要分析的作用 55

2．1．3 培训需要分析的内容 58

2．1．4 培训需要分析的步骤 60

2．1．5决定培训需要的一般方式 61

2．2 工作分析方法 64

2．2．1 工作分析的主要层次 64

2．2．2 工作分析的主要因素 67

2．3 职业生涯设计 74

2．3．1 职业生涯分析 75

2．3．2 职业生涯通路计划 77

2．3．3 职业生涯评价 79

2．3．4 职业生涯的发展计划 82

2．3．5 职业生涯的匹配过程 86

2．4 任务分析 86

2．4．1 任务分析的内容 88

2．4．2 任务分析的步骤 88

2．4．3 任务分析的方法 91

2．4．4 任务分析应注意的事项 93

2．5 培训需要分析的一般技术 96

2．5．1 自我分析技术 97

2．5．2 绩效自查技术 99

2．5．3 观察技术 109

2．5．4 面谈技术 110

2．5．5 前瞻性培训需求分析模型 112

案例：对成功的经理进行重新界定 113

第3章 培训计划与教学设计 117

3．1培训定位 117

3．1．1 培训的目标 117

3．1．2 培训的程序 119

3．1．3 培训的对象 121

3．1．4 培训的原则 123

3．1．5 培训的策略 126

3．2 培训计划的制定 128

3．2．1 培训计划的制定要求 128

3．2．2 培训计划的主要内容 130

3．2．3 制定培训计划的步骤 134

3．2．4 培训计划制定操作实例 137

3．3 教学计划的设计 141

3．3．1 教学计划的基本内容 141

3．3．2 教学计划的设计原则 143

3．3．3 教学计划的设计程序 144

3．3．4 教学计划设计范例 149

3．4 培训课程的设计 152

3．4．1 课程的设计的基本模式 152

3．4．2 课程设计的基本程序与方法 153

3．4．3 课程的基本类型 155

3．4．4 课程设计范例 157

3．5 培训方式、师资、教材的选择 163

3．5．1 培训方式的选择 163

3．5．2 培训师资的选择 165

3．5．3 培训教材的选择 169

案例一：麦当劳的培训课程计划 172

案例二：YF公司能力开发培训及内容 177

4．1．1 角色扮演法 193

第4章 培训的方法与技术 193

4．1 模拟与程序式的培训方法与技术 193

4．1．2 游戏与模拟法 195

4．1．3 仿真模拟法 198

4．1．4 管理案例法 200

4．1．5 商业博弈法 202

4．1．6 成就动机训练法 204

4．1．7 程序教学法（PI） 206

4．2 讲演与研讨式的培训方法与技术 210

4．2．1 课堂讲授法 210

4．2．2 讲演法 213

4．2．3 会议法 215

4．2．4 研讨法 217

4．3 应用与调研式的培训方法与技术 220

4．3．1诊断法 220

4．3．2 实习法 220

4．3．3 考察法 221

4．3．4 工作教练法 222

4．3．5 实验室培训法 225

4．4 现代科技为基础的培训方法与技术 229

4．4．1 多媒体教学法 229

4．4．2 计算机辅助教学（CAI） 232

4．4．3计算机管理教学（CMI） 236

4．4．4 网络培训技术 239

4．4．5 其他最新的培训技术 244

案例一：莫尔斯兄弟公司“粘合”混凝土搅拌业务的培训方法 249

案例二：通过培训技术来促进医疗技术的发展 251

第5章 各类人员培训技术 259

5．1 领导者的培训技术 259

5．1．1 培训领导者的一般方式 260

5．1．2 培训领导者的教学软件 262

5．1．3 领导者培训方法例举一 263

5．1．4 领导者培训方法例举二 267

5．2 企业普通员工的培训技术 270

5．2．1 普通员工培训的重点 271

5．2．2 普通员工培训应解决的主要问题 274

5．2．3 普通员工培训的特点和方法 276

5．2．4 普通员工培训的课程内容 280

5．2．5 普通员工培训的基本方式 284

5．3 主管的培训技术 289

5．3．1 主管的培训系统 289

5．3．2 主管人员的在职培训 294

5．3．3 培训主管人员的一般方法 295

5．4 新员工的培训技术 303

5．4．1 新员工上岗前的培训方法 304

5．4．2 新员工上岗后的培训方法 306

5．4．3 新员工岗位知识的培训方法 312

5．4．4 新员工跟踪指导训练与评价 315

5．5．1 骨干员工角色意识的培训方法 318

5．5 骨干员工的培训开发 318

5．5．2 将骨干员工培养成高效执行者的一般步骤 320

5．5．3 骨干员工创造性技巧的培训方法 324

案例一：英国企业的人力资源培训 324

案例二：“三星”如可培训骨干员工 330

6．1．2 创造力的培训 334

6．1．1 智力的培训 335

6．1 一般能力的培训技术 335

第6章 各种能力的培训技术 335

6．1．3 思维能力的培训 356

6．1．4 自信心的培训 358

6．1．5 意志品质的培训 362

6．2 业务能力的培训技术 364

6．2．1 决策能力的培训 364

6．2．2 合作能力的测试及培训 374

6．2．3 组织能力的培训 381

6．2．4 风险意识的培训 384

6．2．5 谈话技巧的培训 388

6．3 身心健康的诊断及调节技术 398

6．3．1 生活节奏的诊断及调节 398

6．3．2 心理健康状况诊断及调节 402

6．3．3 焦虑情绪的诊断及调节 410

6．3．4 心理压力的自我诊断与训练 414

6．3．5 迈向健全人格 418

第7章 培训管理与考试技术 425

7．1 教务管理技术 425

7．1．1 招生管理技术 425

7．1．2 学员管理技术 428

7．1．3 培训场地的选择 432

7．1．4 培训设备和教室 433

7．2 教学管理技术 438

7．2．2 课堂管理技术——对培训主持人的要求 441

7．2．3 课堂控制技术——对教师课堂教学的要求 443

7．2．4 教学质量评价指标体系范例 448

7．3 培训管理工作细则 452

7．3．1 培训部门管理工作细则 452

7．3．2 企业员工培训细则 456

7．3．3 档案管理及培训跟踪制度 459

7．4培训考试技术 461

7．4．1 考试的一般功能及类型 462

7．4．2 考试过程及有效条件的控制 466

7．4．3 考试的设计及命题 471

7．4．4 如何分析考试结果 477

7．5．1 日本工人的技术考核制度 481

7．5．2 新加坡职业技术培训考核制度 481

7．5 国内外职业培训技术考核情况 481

7．5．3 联邦德国技师培训考核制度 485

7．5．4 美国企业培训管理与考核制度 487

7．5．5 我国工人考核制度 489

案例：某公司员工教育培训制度 493

第8章 培训结果的评估 502

8．1 培训效益评估的内容和问题 503

8．1．1 人才效益的评估 503

8．1．2 经济效益的评估 505

8．1．3 社会效益的评估 509

8．1．4 培训效果评估应回答的问题 511

8．2 培训评估的基本程序及技术 512

8．2．1 确定评估的项目 513

8．2．2 选择评估的模式 514

8．2．3 制定评估标准 517

8．2．4 设计评估指标体系 518

8．2．5 选择评估方法 520

8．2．6 编组问卷 523

8．2．7 形成评估方案 539

8．2．8 实施方案 542

8．2．9 撰写评估报告 544

8．3 主要项目的评估 547

8．3．1 学员评估 547

8．3．2 教师评估 550

8．3．3 培训机构的评估 555

主要参考书目 560