成功白领说话办事绝招PDF电子书下载

第一章 好口才带来好前途 1

敏于行也要善于言 1

开口不必怕人笑 3

措词尽量简洁高雅 6

要言不繁更能打动人 8

为有源头活水来 10

恰如其分地表露自己 11

情真意切顺其自然 13

熟知面试应答技巧 16

第二章 求职口才一点通 16

主考人常问些什么 18

保持一颗平常心 21

如何利用电话来求职 25

应付面试官的7个窍门 27

不要随意打断对方的谈话 30

一席话可能决定一生 32

第三章 幽默是快乐的秘方 35

幽默的力量 35

玩笑不能随便开 37

怎样才能学会幽默 40

不妨拿自己寻寻开心 42

讲笑话的9个要诀 44

怎样避免发生分歧和冲突 46

推销自己的快乐 49

第四章 灵活调整说话方式 52

摸清领导意图 52

这样的话不能说 54

如何与领导有效地沟通 56

不可损害领导的权威 59

越级告状，凶多吉少 62

说者似无意答者需有心 64

好话也要说到点子上 66

别让领导嫉妒你 69

第五章 打造和谐的同事关系 72

同事之间如何友好相处 72

及时消除误会 74

与同事建立亲密关系的窍门 76

不要把自己封闭起来 78

不理也应让人三分 81

闲谈也须有心人 83

避免说话被人误解 85

发牢骚的10个技巧 88

批评也要中听 91

第六章 让下属心服口服 91

如何才能说服下属 93

维护人的自尊心 95

巧妙设问以理服人 98

巧妙诱导对方心理 101

不战而屈人之兵 104

怕担责任难服众 106

第七章 做个让领导放心的部属 109

幽默将使你广受欢迎 109

如何向上面提要求 112

迈出众人之列 114

让上级满意的15个方面 116

做个让领导放心的好下属 119

如何向领导要求个人应得利益 122

锋芒太露反而欲速不达 125

怎样处理和上司的争执 128

怎样才能获得领导的重视 130

第八章 朋友间的交流艺术 135

朋友贵在交心 135

批评朋友要委婉 137

同窗之情宜善用 139

真朋友贵乎坦诚交心 142

近水楼台先得月 145

和朋友交谈的10个禁忌 148

朋友间别扭怎么办 150

绝交也不出恶言 152

第九章 好话永远不嫌多 155

满足别人的荣誉感 155

恭维是最好的“润滑剂” 157

避免赞美中的陈词滥调 159

赠言可使三冬暖 161

赞赏不同于“拍马屁” 164

如何回击恶意冒犯者 167

第十章 唇枪舌剑退强敌 167

你有来言我有去语 169

如何对付别人的羞辱 171

连锁论证步步为营 173

如何浇灭对方的怒火 174

坦荡做人 176

针锋相对敌人自退 178

怎样对待冷言冷语 180

如何对付不同类型的同事 183

第十一章 怎样与客户搞好关系 188

少说多听买卖做成 188

投其所好巧妙推销 190

条条大路通罗马 191

怎样给客户打电话 194

找棵大树好乘凉 196

先低头才能后直腰 198

客户说“不”怎么办 201

如何平息客户的不满 203

第十二章 伶牙俐嘴不吃亏 206

自嘲一下摆脱尴尬 206

用幽默化解窘境 207

到什么山上唱什么歌 210

化解难题巧作答 211

第十四章 演讲辩论有诀窍 214

留神好心说错了话 214

妥善处理工作中的突然变故 215

甘当对方的“出气筒” 217

第十三章 成为商务谈判的行家 220

谈判者的能力结构 220

提高谈判的语言能力 225

真真假假兵不厌诈 228

成交就这么简单 231

谈判中怎样运用插话技巧 233

刚矛结合谈判胜 236

谈判桌上需冷静和理智 239

演讲没什么可怕的 241

注意形象很重要 243

如何抓住听众的心 246

让听众觉得你说的是身边的事 248

情真意切才能感人 249

辩论最忌伤人心 251

步步进逼乘胜追击 254

论辩中适时转守为攻 256

屡试不爽的语言妙招 259

第十五章 面对异性宜慎言 262

异性之间的谈话技巧 262

形式决定于目的 264

细致观察制定对策 267

赞美异性也要注意方式 269

尊重女性的谈话习惯 271

怎样对男人巧说“不” 273

赞美女性的6个高招 276

第十六章 初交也能一“谈”如故 281

留下良好的第一印象 281

牢记对方所说的话 285

初次交往需要注意礼仪 288

一见如故的秘诀 291

和陌生人如何交谈 293

说服而不是压服 295

能说会道10要诀 298

扭转他人对你的成见 301

交友的10个诀窍 304

第十七章 巧言攻心的办事方略 308

求人的7个技巧 308

软磨硬泡的学问 309

心情急躁欲速则不达 311

投石问路的6个妙招 313

求人借钱不怕难 318

妙语激将巧达目的 321

找到幕后的关键人物 326

“奉托小事”4步法 328

人缘是成功的基础 329

第十八章 巧妙化解人际危机 333

先从自身找原因 333

正面说话听起来舒服 336

避免争执彼此包容 338

闲言碎语也伤人 341

说话不可乱抬杠 344

怎样面对不同意见 346

良药未必皆“苦口” 348

酒后失态要避免 351

聚会时该怎样说话 353

第十九章 别具一格的语言操纵术 357

征服对方的谈话术 357

满足对方足够的自尊 360

如何巧妙地岔题 363

正确引导对方 365

消除对方的偏见 369

妙喻说理的力量 372

把握好交谈中的时机 374

通过姿态摸心理 376

第二十章 怎样造就好人缘 380

会说有时不如会听 380

初来乍到少开口 382

从对方得意的事情说起 384

道歉并不丢面子 386

让人者得人让 389

建立人缘的5种途径 391

积点儿口德不吃亏 393

怎样赢得好人缘 396

获得尊重的秘诀 398

成功交谈要求与禁忌 399