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第1章 人力资源管理与竞争优势 1

本章概要 3

本章目标 3

1.1 人力资源管理 4

1.1.1 人力资源管理实践 4

1.1.2 谁负责开发和贯彻人力资源管理实践 7

1.3 竞争优势与人力资源管理 9

1.2.3 产品分化 9

1.2.2 成本领先 9

1.2.1 竞争优势的定义 9

1.2 获取某种竞争优势 9

1.3.1 人力资源管理实践与竞争优势相互联系的证据 10

1.3.2 一个把人力资源管理实践与竞争优势联系起来的模型 12

1.3.3 人力资源管理实践与持续性的竞争优势 17

1.4 再次考察本章目标 17

关键性术语 18

复习题 18

参考资科 19

第2章 了解人力资源管理的法律背景和环境背景 21

本章慨要 21

本章目标 21

2.1 工作场所中的法律问题 22

2.1.1 平等就业机会 22

2.1.2 肯定性行动 29

2.2 工作场所中的环境问题 32

2.2.1 工作场所的文化多样性 32

2.2.2 工作的变动性质 36

2.2.3 兼并和接管 37

2.2.4 公司减员 38

2.2.5 全面质量管理 40

2.3 再次考察本章目标 41

关键性术语 42

复习题 42

经验性的练习 43

案例题 44

参考资料 44

第1篇 人力资源管理的挑选前实践 47

第3章 人力资源的规划 49

本章慨要 49

本章目标 49

3.1 获取竞争优势 50

3.1.1 篇首案例：AT T获取竞争优势 50

3.1.2 把人力资源规划与竞争优势联系起来 50

3.2 人力资源管理的问题与实践 53

3.2.1 战略规划 53

3.2.2 人力资源的规划 55

3.2.3 人力资源规划过程的结果 58

3.2.4 人力资源信息系统 60

3.3 经理的指南 62

3.3.1 人力资源规划与经理的工作 62

3.3.2 人力资源管理部门怎样才能起作用 63

3.3.3 为经理们建立人力资源管理的技能 64

3.4 再次考察本章目标 65

关键性术语 65

经验性的练习 66

复习题 66

案例题 67

参考资料 68

第4章 工作分析 69

本章概要 69

本章目标 69

4.1 获取竞争优势 70

4.1.1 篇首案例：阿莫科公司获取竞争优势 70

4.1.2 把工作分析与竞争优势联系起来 70

4.2.1 确定有待收集的信息类型 73

4.2 人力资源管理的问题与实践 73

4.2.2 确定如何收集信息 75

4.2.3 确定如何记录工作分析信息 78

4.3 经理的指南 85

4.3.1 工作分析与经理的工作 85

4.3.2 人力资源管理部门怎样才能起作用 86

4.3.3 为经理们建立人力资源管理的技能 86

4.4 再次考察本章目标 88

复习题 92

经验性的练习 92

关键性术语 92

案例题 93

参考资料 94

第2篇 人力资源管理的挑选实践 95

第5章 招聘求职者 97

本章概要 97

本章目标 97

5.1.2 把招聘与竞争优势联系起来 98

5.1.1 篇首案例：肯塔基大学医院获取竞争优势 98

5.1 获取竞争优势 98

5.2 人力资源管理的问题与实践 102

5.2.1 招聘规划 102

5.2.2 内部招聘方法 105

5.2.3 外部招聘方法 108

5.3 经理的指南 113

5.3.1 人力资源招聘与经理的工作 113

5.3.2 人力资源管理部门怎样才能起作用 114

5.3.3 为经理们建立人力资源管理的技能 114

5.4 再次考察本章目标 116

复习题 117

关键性术语 117

经验性的练习 118

案例盟 118

参考资料 119

第6章 挑选求职者 123

本章概要 123

本章目标 123

6.1.1 篇首案例：西南航空公司获取竞争优势 124

6.1 获取竞争优势 124

6.1.2 把挑选实践与竞争优势联系起来 125

6.2 人力资源管理的问题与实践 126

6.2.1 挑选实践的技术标准 126

6.2.2 雇员挑选的法律约束 131

6.2.3 挑选方法 135

6.3 经理的指南 144

6.3.1 雇员挑选与经理的工作 144

6.3.2 人力资源管理部门怎样才能起作用 145

6.3.3 为经理们建立人力资源管理的技能 146

6.4 再次考察本章目标 150

附录6-1 政府的ADA法规摘要 151

关键性术语 153

复习题 154

经验性的练习 154

案例题 156

参考资料 157

第3篇 人力资源管理的挑选后实践 159

本章目标 161

第7章 培训和开发雇员 161

本章概要 161

7.1 获取竞争优势 162

7.1.1 篇首案例：施乐公司获取竞争优势 162

7.1.2 把培训和开发与竞争优势联系起来 162

7.2 人力资源管理的问题与实践 164

7.2.1 指导的过程 164

7.2.2 管理开发 175

7.3.1 培训和开发与经理的工作 179

7.3 经理的指南 179

7.3.2 人力资源管理部门怎样才能起作用 180

7.3.3 为经理们建立人力资源管理的技能 180

7.4 再次考察本章目标 181

关键性术语 183

复习题 184

经验性的练习 184

案例题 184

参考资科 185

本章目标 189

第8章 评估雇员的绩效 189

本章概要 189

8.1 获取竞争优势 190

8.1.1 篇首案例：康宁玻璃厂获取竞争优势 190

8.1.2 把绩效评估与竞争优势联系起来 191

8.2 人力资源管理的问题与实践 192

8.2.1 有效的绩效评估系统的标准 192

8.2.2 评估工具的类型 196

8.2.3 设计一个评估系统 202

8.3.1 绩效评估与经理的工作 205

8.3.2 人力资源管理部门怎样才能起作用 205

8.3 经理的指南 205

8.3.3 为经理们建立人力资源管理的技能 206

8.4 再次考察本章目标 208

关键性术语 209

复习题 209

经验性的练习 210

案例题 210

参考资料 211

本章目标 215

9.1 获取竞争优势 215

第9章 确定薪金和津贴 215

本章概要 215

9.1.1 篇首案例：梅奴关怀公司获取竞争优势 216

9.1.2 把薪金和津贴与竞争优势联系起来 217

9.2 人力资源管理的问题与实践 217

9.2.1 报酬对态度和行为的影响 217

9.2.2 建立薪金的比率 219

9.2.3 对薪金实践的法律约束 228

9.2.4 雇员的津贴选择 230

9.2.5 津贴的实行 233

9.3 经理的指南 235

9.3.1 报酬与经理的工作 235

9.3.2 人力资源管理部门怎样才能起作用 236

9.3.3 为经理们建立人力资源管理的技能 236

9.4 再次考察本章目标 237

附录9-1 一个得分一因素法评价表格的样本 238

关键性术语 240

经验性的练习 241

复习题 241

案例题 242

参考资料 243

第10章 实施生产率改进方案 247

本章概要 247

本章目标 247

10.1 获取竞争优势 248

10.1.1 篇首案例：林肯电器公司获取竞争优势 248

10.1.2 把生产率改进方案与竞争优势联系起来 249

10.2.1 以绩效定薪金的方案 250

10.2 人力资源管理的问题与实践 250

10.2.2 雇员授权方案 261

10.3 经理的指南 266

10.3.1 生产率改进方案与经理的工作 266

10.3.2 人力资源管理部门怎样才能起作用 267

10.3.3 为经理们建立人力资源管理的技能 267

10.4 再次考察本章目标 269

关键性术语 270

复习题 271

经验性的练习 271

参考资料 272

案例题 272

第4篇 受外部因素影响的人力资源管理实践 277

第11章 按照工作场所正义的法律办事 279

本章概要 279

本章目标 279

11.1 获取竞争优势 280

11.1.1 篇首案例：马里奥特获取竞争优势 280

11.1.2 把工作场所正义与竞争优势联系起来 280

11.2.1 工作场所正义与就业歧视 282

11.2 人力资源管理的问题与实践 282

11.2.2 雇员隐私权 289

11.2.3 错误的解雇和随意雇佣 293

11.3 经理的指南 295

11.3.1 工作场所正义与经理的工作 295

11.3.2 人力资源管理部门怎样才能起作用 296

11.3.3 为经理们建立人力资源管理的技能 296

11.4 再次考察本章目标 299

关键性术语 300

经验性的练习 301

复习题 301

案例题 302

参考资科 303

第12章 了解工会及其对人力资源管理的影响 307

本章概要 307

本章目标 307

12.1 获取竞争优势 308

12.1.1 篇首案例：土星公司获取竞争优势 308

12.1.2 把工会勺竞争优势联系起来 309

12.2 人力资源管理的问题与实践 310

12.2.1 今天的工会 310

12.2.2 劳工法 312

12.2.3 工会化 313

12.2.4 集体交涉协议 316

12.2.5 工会与成员的关系 320

12.3 经理的指南 321

12.3.1 工会与经理的工作 321

12.3.2 人力资源管理部门怎样才能起作用 322

12.3.3 为经理们建立人力资源管理的技能 323

12.4 再次考察本章目标 325

附求12-1 美国有组织的劳工运动 326

关键性术语 328

复习题 329

经验性的练习 329

案例题 330

参考资料 332

13.1 获取竞争优势 335

本章目标 335

本章概要 335

第13章 满足雇员的安全和健康需要 335

13.1.1 篇首案例：查尔斯D.本纳斯公司获取竞争优势 336

13.1.2 把雇员的安全和健康与竞争优势联系起来 336

13.2 人力资源管理的问题与实践 337

13.2.1 政府关于工作场所的安全和健康实践的法规 337

13.2.2 雇员的安全：事故及事故预防 340

13.2.3 雇员的健康问题和组织的干预 342

13.3.1 雇员的安全和健康与经理的工作 351

13.3 经理的指南 351

13.3.2 人力资源管理部门怎样才能起作用 352

13.3.3 为经理们建立人力资源管理的技能 352

13.4 再次考察本章目标 353

关键性术语 354

复习题 355

经验性的练习 355

案例题 356

参考资料 356

本章目标 359

第14章 海外人力资源管理的实践 359

本章概要 359

14.1 获取竞争优势 360

14.1.1 篇首案例：通用电气公司失去竞争优势 360

14.1.2 把海外人力资源管理的实践与竞争优势联系起来 360

14.2 人力资源管理的问题与实践 361

14.2.1 理解文化的差异 361

14.2.2 使用侨民 364

14.2.3 在东道民族的国家里开发人力资源管理的实践 371

14.3.2 人力资源管理部 门怎样才能起作用 373

14.3.1 国际人力资源管理的问题与经理的工作 373

14.3 经理的指南 373

14.3.3 为经理们建立人力资源管理的技能 374

14.4 再次考察本章目际 374

关键性术语 375

复习题 376

经验性的练习 376

案例题 377

参考资料 378

本章慨要 383

本章目标 383

第15章 工作在人力资源管理的领域中 383

15.1 在人力资源管理领域里就业 384

15.1.1 人力资源管理方面的职业生涯选择 384

15.1.2 职业生涯的进入和成长 386

15.2 当今之人力资源专业人员所面临的主要挑战 390

15.2.1 与人力资源管理有关的组织伦理 390

15.2.2 组织对人力资源专业人员的使用 391

结论 391

15.3 次考察本章目标 395

关键性术语 396

复习题 396

参考资料 396

附求 经理的上网指南 399

附求A 有关人力资源管理的网址 417

附求B 来自“人力浪潮”的文章 435

附求C 建议阅读的资料 437

附求D 竞争性的生存 439