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第一章 零售商业组织和经营的基本环节 1

第一节 商业企业及其任务和职能 1

第二节 国营零售商业组织和企业的主要类型 4

第三节 合作社零售商业的组织形式 10

第二章 零售商业网的组织 12

第一节 零售商业网的种类 12

第二节 零售商业网的专业化和商业企业的定型化 15

第三节 商业网的布局 21

第四节 城市商业网的规划 27

第五节 农村商业网的建设和布局特点 33

第三章 居民需求的研究和零售商业经营商品品种的组成 37

第一节 需求研究和预测的组织及方法论 37

第二节 居民需求研究的方法 42

第三节 零售商业企业中需求的预测方法 48

第四节 零售商业经营商品品种的组成 53

第四章 零售商业网商品供应的组织 61

第一节 对商品供应组织工作的基本要求 61

第二节 零售商业网的进货来源和商品供应的业务计划 63

第三节 供应零售商业网商品的方式 67

第四节 往零售网送货的组织工作 71

第五章 商品零售和为顾客服务的组织 81

第一节 经商技能的概念 81

第二节 零售网售货过程的组织 82

第三节 商品零售的先进方法 87

第四节 商品零售先进方法经济效果的确定方法 99

第五节 为顾客补充服务的组织工作 103

第六章 商店经营技术操作过程的组织和商店设计的原则 107

第一节 商店经营技术操作过程的内容 107

第二节 商店建筑物的组成、规划及其布局 115

第三节 商店经营技术操作过程的机械化 119

第四节 商店设计的原则 122

第七章 零售商业的科学劳动组织 126

第一节 商业劳动组织工作中的特点 126

第二节 商业部门科学劳动组织的基本方针 129

第三节 商店的营业制度、人员编制和结构 140

第四节 商业系统中科学劳动组织的部门 144

第八章 批发商业的组织形式 147

第一节 批发商业的任务和职能 147

第二节 国营批发商业的组织形式 153

第三节 消费合作社批发商业的组织形式 159

第四节 批发企业的分类及其分布的原则 163

第五节 批发企业的职能及其机构的构成 169

第六节 批发交易会及其在批发商品流转中的作用 173

第九章 商品的供应系统和商品运动的组织 176

第一节 调节商品供应的基础 176

第二节 商业部门与生产部门经济联系的形式 178

第三节 定货和要货 183

第四节 合理组织商品运动的任务 188

第五节 使购货单位与供货单位建立固定关系的制度 190

第六节 制定合理的商品运输路线的方法 192

第十章 批发企业采购业务的组织 198

第一节 批发企业采购业务的意义及其组织工作的基本要求 198

第二节 批发商业中需求的研究 202

第三节 批发企业采购业务的计划工作和采购进货的组织工作 208

第四节 批发企业采购业务的统计和对商品库存的监督 210

第十一章 批发企业销售业务的组织 214

第一节 批发企业销售业务的各种方式及其应用的条件 214

第二节 批发企业销售业务的计划工作 216

第三节 过库批发销售商品的方法 219

第四节 直运流转方式的批发销售 224

第十二章 商业广告 226

第一节 商业广告的实质和作用 226

第二节 商业广告的种类和形式 227

第三节 商店里的广告 229

第四节 商店外的商业广告形式 233

第五节 批发商业广告的特点 235

第六节 广告的组织和计划 237

第十三章 商品仓库 245

第一节 仓库的作用和职能 245

第二节 商品仓库的种类和类型 247

第三节 仓库业的经营状况和发展道路 252

第十四章 仓库业务和作业的组织 261

第一节 仓库的构造和设计原理 261

第二节 仓库的作业设备及其有效利用的条件 269

第三节 仓库的业务和作业 273

第十五章 仓库的劳动组织 281

第一节 仓库的机构及其工作人员的职能 281

第二节 仓库工作人员的劳动组织 283

第三节 仓库的劳动保护和安全技术 288

第十六章 商业的包装业务 289

第一节 包装容器在商品流转中的作用和意义 289

第二节 包装容器的分类 290

第三节 包装容器周转的组织工作 295

第十七章 商品运输和运输业务的组织 300

第一节 商品运输计划 301

第二节 铁路货运的组织 305

第三节 水路货运的组织 310

第四节 航空货运的组织 313

第五节 汽车货运的组织 315

第六节 集装箱运输的组织和商业机构的发运业务 320

第七节 运价 324