新人力资源管理 第1卷 知本理论PDF电子书下载

前言 1

第一节 迈向智力资本时代——21世纪企业竞争大趋势 1

高度重视和大力发展科学技术 江泽民 1

一、人类已经进入知识经济时代 2

1.21世纪已经来临 2

2.中国面临知识经济的挑战 3

3.知识差距给全球经济带来了什么 3

4.迎接知识经济到来 5

二、21世纪企业管理的核心——知识管理 7

1.知识比什么都重要 8

2.知识是第一生产力 8

3.21世纪企业的知识管理 10

【案例一】巴克曼实验室的知识管理 13

【案例二】亚信集团的知识集成 14

【案例三】从珠海巨人集团的失误看知识管理 15

1.知识型企业经营崛起 16

三、知识型企业 16

2.知识型企业的网络结构 17

3.知识型企业领导者的任务 19

4.知识型企业的知识工人 20

5.知识型企业的知识主管 21

四、以人才为核心的智力资本竞争 21

1.人才与经济一体化：人才时代 21

2.智力资本，人才价值的体现 22

3.智力资本，创造未来收益的推动力 24

4.智力资本何处寻 25

5.国外知识型企业的人才资源管理 26

五、企业智力资本竞争典型案例 28

【案例一】深圳华为公司把知识管理看成命根子 28

【案例二】CVD与SVCD标准之争 29

【案例三】金山公司WPS的启示 29

【案例五】马狮集团：关心员工的一切问题 30

【案例四】网景公司：从知识创新中壮大 30

【案例六】IBM：尊重员工是成功的关键 31

【案例七】北大方正成功用人启示录 31

第二节 新经济与中国21世纪复兴战略 33

一、波澜壮阔的新经济 33

1.美国率先拥抱“新经济” 33

【专家谈】美联储主席格林斯潘：新经济是个历史范畴 35

2.“新经济理论” 36

3.高技术产业与“新经济” 37

4.信息产业与“新经济” 38

5.“新经济”中的人 41

二、“入世”与中国企业对策 44

1.什么是世界贸易组织 44

2.予人国民待遇，建立公平竞争新秩序 47

3.WTO将如何改写中国经济 49

【专家谈】经济学家，北京大学教授张维迎谈“入世”与中国人力资源开发 54

三、中国西部大开发与人才战略 58

1.西部大开发的最优战略选择 59

2.西部大开发与人力资源开发战略 62

【专家谈】经济学家、北京大学教授萧灼基论西部大开发战略的重大意义与基本原则 66

四、《财富》论坛与全球500强企业对中国的启示 73

1.造就中国航母级企业 73

2.要做大更要做强 74

3.21世纪中国企业核心竞争力 76

第三节 知识经济与人力资源 77

一、知识经济纵横谈 77

1.知识经济的概念 77

2.知识经济的显著特征 82

二、人力资源与知识经济 83

1.知识和人才的竞争是知识经济社会的内在规律 84

2.后工业社会中的知识经济 85

【专家谈一】谢绳武教授谈知识经济与人力资源 88

【专家谈二】北京大学副校长因维方教授人力资源与知识经济 90

三、外国知识社会与人力资源 93

【案例一】德国与知识经济 93

【案例二】比尔·盖茨与知识经济 96

【案例三】松下幸之助与人力资源管理 97

【案例四】欧盟着力建设“知识化社会” 99

【案例五】加拿大与知识经济——加拿大时兴“选距离工作” 102

【案例六】韩国与知识经济社会——韩国提出建设“头脑强国” 104

【案例七】马来西亚——新兴的知识之国 105

第四节 知识经济时代的中国企业人才战略 108

一、知识经济时代的企业人才战略 110

【案例一】 福特汽车：成败只在一念间 110

【案例二】 韩国三星“人才第一”主义 111

【案例三】 首富李嘉诚：“英雄式”管理≠先进管理 112

【案例四】 亨利二世解雇“野马”之父艾科卡 113

【案例一】 深圳华为公司的人才资源管理 116

二、成功运用人力资源的中国企业 116

【案例二】 海尔的成功和成功的张瑞敏 117

【案例三】 联想集团的人力资本管理 120

三、人本主义与中国企业的实践 122

1、人本主义东西方溯源 122

2、人本主义理论在中国企业的实践 123

【案例】三泽企业的“以人为本” 125

一、人力资源是企业的首要战略资源 129

1.知识要素是企业竞争致胜的第一要素 129

第一节 让企业经理了解人力资源 129

第二章 人力资源 129

2.知识经济时代的人力资源效率 130

3.建立适合中国企业自身的人力资源系统 132

4、人才是企业首要的战略资源 133

二、经理，你了解人力资源吗 136

管理与人力资源管理 136

【案例一】 美国人力资源管理的发展状况 138

【案例二】 东芝公司与人力资源利用 139

三、人力资源管理的主要职能 140

1．人力资源管理的六种职能 140

2．美日管理比较 142

【案例】 惠普公司：人才=资本+知识=财富 143

四、人力资源管理职能的实现 144

1．人力资源管理的内容 144

2．人力资源的管理框架 147

第二节 人力资源管理溯源 148

一、人力资源管理的历史渊源 148

1．自然形态的人力管理时期 148

2．自觉形态的人力管理时期 149

二、现代人力资源管理理论新发展 150

第三节 培养良好的企业人力资源管理环境 155

一、人力资源管理的外部环境 155

1．经济环境 155

2．技术环境 157

3．社会环境 158

4．政治和法律环境 158

5．伦理环境 159

二、影响人力资源管理的因素 161

1．心理因素 161

2．生理因素 161

3．组织因素 162

4．社会因素 163

三、成功人力资源管理案例 164

【案例一】从中国CI发展看人力资源管理 164

【案例二】“大通曼哈顿”的人力资本管理 167

【案例三】 大企业如何管理人力资本 169

第四节 建立以人为本的人力资源管理体系 171

一、人力资源管理体系的确立 171

【案例一】“人本管理”的典范：惠普公司 173

【案例二】 巴斯夫公司的人力资源管理 176

【案例三】 三洋公司：以人为本，不断创新 178

二、人力资本与中国经济增长 180

1．人力资本对经济增长的作用 181

2．知识经济与可持续发展战略 182

三、发展我国知识经济的对策 184

1．前期投资方面 184

2．政策制定方面 186

3．政策措施方面 188

第三章 全球人力资源管理新趋势 189

第一节 以人为本的日本人力资源管理 189

一、成功与辉煌 189

1．日本企业的人力资源管理 189

2．日本管理方式的优点和特色 190

3．日本企业人力资源管理的运作 191

4．日本的人才就业服务系统 191

6．日本的在职培训措施 193

5．日本的科技人才开发战略 193

二、日本人力资源管理内容 194

I．升职和评估 194

2．非专业生涯途径 194

3．终身职业制 194

4．质量圈 195

5．集体决策 196

6．能力主义管理 196

三、日本人力资源管理中的企业文化改进 197

第二节 以科学管理为核心的美国人力资源管理 200

一、美国企业人力资源开发的定位 201

1．美国式人力资源开发的定义 201

2．西方管理理论 201

二、企业人力资源开发的实施 205

1．个人开发 205

2．职业生涯开发 205

1．高层领导的九项能力 206

三、美国成功企业人本管理启示录 206

2．什么是合格员工 208

四、美国的人力资源开发战略 209

1．美国式教育概述 209

2．美国人才资源开发措施 210

五、美日管理模式比较 211

1．两国管理上的差异 211

2．全面比较 213

3．德国企业人力资源管理的特点 215

第三节 人力资源管理的第三条道路 216

一、新加坡的人力资源管理与政策 216

1．注重基础教育 217

2．强调教育培训 217

二、韩国人力资源管理 218

1．大力推行公务员制度 218

2．重视发展职工教育 218

【案例一】哈曼国际工业公司成事在人 220

第四节 全球企业人力资源管理案例 220

【案例一】员工持股的美国联航 224

【案例三】推行方针管理的台湾惠普 226

【案例四】日本八佰伴的溯源 228

【案例五】中国企业进军500强 231

【案例六】不断创新的IBM公司 233

第四章 建立有特色的中国人力资源管理 239

第一节 中国人力资源管理溯源 239

一、中国古代人力开发管理 239

1．任人惟贤，求才若渴 239

2．知人善任，大度用人 239

3．取胜之本，在于士气 240

4．察能授官，量才录用 241

5．不以言举人，不以人废言 241

6．在其位就要授其权 241

1．中国人力资源管理内容 242

二、近代人力资源管理思想 242

7．注意考核，赏罚分明 242

2．中国传统文化的影响 243

三、现代中国人力资源开发与管理总览 245

1．我国人力资源开发与就业基本形势 245

2．我国人力资源开发与就业战略选择 248

3．我国人力资源开发与就业主要对策 254

【案例】天津市人才资源开发实况 255

第二节 中国人力资源管理发展之路 263

一、中国人力资源管理概述 263

二、中国企业人力资源管理的特点及改善建议 264

1．特点 264

2．改善建议 265

【案例】广东省人才资源情况与分析 267

一、中国人力资源的基本态势与存在问题 275

1．就业压力大 275

第三节 中国人力资源开发 275

2．人力资源质量有限 276

3．人力资源激励机制不健全 277

4．市场机制不完善 278

二、中国人力资源开发实务 279

1．途径与目标 279

2．发展新战略 280

3．人力开发的政策措施 281

第五章 战略管理与人本管理 289

第一节 战略之为战略 289

何为战略 289

1．基本观点 289

2．企业经营战略的特点 292

3．战略制定的必要性 294

【案例】 克劳恩软木公司的战略决策 297

一、环境分析 300

1．外部环境 300

第二节 企业经营战略管理 300

【案例】0K0公司的经营战略 304

2．内部环境 307

3．综合分析 311

4．战略变化 312

二、目标、计划、决策与战略 316

1．目标战略 316

【案例】 瓦德维尔公司的战略 319

2.计划战略 320

【案例】 壳牌石油公司的指导矩阵 323

3.战略决策 325

【案例】 敦豪公司的高超决策 328

三、宏观战略——全球战略和发展战略 330

1．全球战略 330

2．发展战略 333

1．战略思考 334

整体战略思考和技术 334

第三节 成功战略实施 334

2．分析方法 340

3．实施战略 342

【案例】IBM公司的“360战略”——惊心动魄 348

第四节 人本战略 351

一、赢得员工的企业战略 351

【案例一】 麦当劳公司员工的成长 355

二、管理高层的人员战略 357

【案例三】三星公司的人才战略 366

第六章 企业人力资源的战略规划 369

第一节 战略规划 369

一、规划的基本范畴 369

1．战略规划系统 369

2．战略规划的各子系统 371

3．规划制订过程 372

I．资料库 378

二、资料库、假设、预测 378

2．规划假设 381

3．对经理提出的战略问题 382

三、人力资源角度的规划 383

1．人力资源规划 383

2．人力资源规划的内容 387

3．人力资源规划的程序 389

4．企业人力资源规划的主要原则 392

5．人力资源规划与企业计划的关系 392

【案例一】金融部门的发展动态 396

【案例二】霍尼韦尔公司的人力资源计划 397

第二节 人力资源需求供给和两者平衡 400

一、人力资源需求 400

1．职工需求预测 401

2．人力资源需求预测的影响因素 402

3．人力资源需求的预测技术 405

二、人力资源供给 417

1．外部供应和内部供应 417

2．人力资源供给预测 419

3．供给预测方法 424

【案例】 B Q以及“失色革命” 428

三、人力资源供求综合平衡 429

1．企业人力资源，结构不平衡的措施 429

2．企业人力资源供不应求的措施 429

3．企业人力资源供大于求的措施 430

四、人力资源信息系统 431

1.内容和功能 431

2．企业信息系统的运作过程 434

3．人才规划决策的数学模型 435

4．系统结构 440

【专家谈一】 企业人才规划决策支持系统 441

【案例二】大正公司的人力资源信息系统 442

【专家谈二】专家系统技术应用于企业员工甄选决策的探讨 444

第七章 跨文化管理与跨国经营 449

第—节 跨文化管理 449

一、跨国企业与跨文化管理 449

二、跨文化管理的主要范围 450

三、跨文化管理的问题与对策 451

1．管理原则是通用的 451

2．解释和不当解释 452

3．评价跨文化 454

4．团队差别 455

四、文化管理与全球战略* 456

1．文化冲突的原因 456

2．文化冲突的结果 458

3．全球战略与文化管理 459

【案例】中国企业与美国TRW公司的友好合作 461

1．人事管理 462

五、跨文化企业管理 462

2．决策管理 464

3．组织管理 465

【案例】与日本人在四通公司的合作 465

第二节 中外企业文化的比较 466

一、企业文化概述 466

1．基本观点 466

2．西方企业文化理论的发展过程 467

3．美、德、日三国企业文化比较 469

二、中国企业文化 471

1．中国企业文化发展历程 471

2．中国传统文化对企业文化的影响 472

【专家谈】全球化与中国文化 478

【案例】德国巴斯夫公司在中国的“三级跳” 488

一、跨国管理战略 492

1．法默—里奇曼模式 492

第三节 跨国管理 492

2．全球观点 495

二、跨国公司的管理职能 498

1．跨地区的管理职能 499

2．多国公司的计划工作 499

3．多国公司的组织工作 500

【专家谈】跨国公司在华运营的变迁 501

第四节 国际市场上的成功者 509

一、进入国际市场 509

预测国际市场 510

【案例】 美国的“索尼” 511

二、国际市场上的消费者 513

国际购买 513

【案例】可口可乐的中国梦 515

管理软性化 517

三、新时代的国际管理 517

【案例】YAHOO弄潮 518

四、跨国竞争 520

竞争与定价 520

【案例】互不相让的柯达与富士 521

五、国际营销战略 522

全球营销 522

【案例】 经营之神——松下电器 524

—、什么是企业精神 527

1．群体意识说 527

第八章 企业精神与塑造企业形象 527

第一节 企业精神概述 527

2．价值心理说 528

3．精神总体说 528

二、企业精神的内容及其功用 529

1．企业精神的形式 529

2．企业精神的内容 530

3．企业精神的功用 533

1．常见企业精神的特征 534

三、企业精神的特征与类型 534

2．企业精神常见类型 537

四、企业精神的多维关系 539

1．企业精神与民族传统文化 539

2．企业精神与时代精神 540

3．企业精神与精神文明 541

4．企业精神与科学管理 541

5．企业精神与思想政治工作 542

6．企业精神与深化改革 542

7．企业精神与马克思主义 543

第二节 培育企业精神 544

一、确定企业精神的原则 544

1．个性化原则 544

2．时代性原则 544

4．实践性原则 545

3．群众性原则 545

5．实事求是原则 546

6．科学性原则 546

二、培育企业精神的意义 547

1．企业精神是社会主义企业生存和发展的精神支柱 547

2．企业精神是形成和确立企业现代经营观念的有力手段 548

3．培育企业精神，是深化企业改革的需要 548

三、培育企业精神的基本途径与方式 549

1．领导示范 549

2．思想教育 550

3．经营管理 550

4．树立榜样 550

5．舆论宣传 551

6．订立制度 551

四、企业精神的确立过程 552

1．发现和确认 552

3．充实和完善 553

2．分析和总结 553

4．从不自觉走向自觉 554

第三节 中外著名企业公司的企业精神 555

一、中国的企业精神 555

【案例一】在改革实践中孕育的首钢精神 555

【案例二】西单购物中心，把心留给顾客 558

二、曰本的企业精神 560

I．家族主义是日本企业精神的核心 560

2．精神资源胜于金钱 561

3．自强不息、顽强拼搏精神 562

4．“达到最好质量”精神 562

5．“小气”精神 563

2．贵在行动，重视实践精神 564

3．顾客第一，服务至上精神 564

1．尊重个人价值和个人奋斗精神 564

三、美国的企业精神 564

4．创研和内部竞争精神 565

四、亚洲“四小龙”的企业精神 565

1．韩国企业精神 565

2．新加坡的企业精神 566

3．中国台湾的企业精神 568

4．中国香港的企业精神 570

【案例】三星集团的企业精神 572

第四节 企业形象的塑造 573

一、企业形象概述 573

1．什么是企业形象 574

2．企业形象的特点 574

3．企业形象的作用和意义 577

4．企业形象值的计算公式和评价 579

二、企业形象的基本内容 584

3．企业职工形象 585

2．企业产品形象 585

1．企业总体形象 585

4．企业环境形象 586

5．企业服务形象 586

6．企业公关形象 586

三、塑造良好企业形象的途径 587

1．一流产品与优质服务 587

2．信守企业的经营道德 587

3．与社会多渠道沟通 588

4．利用大众传播媒介 588

四、塑造企业形象的原则、程序和方法 589

1．塑造企业形象的原则 589

2．塑造企业形象的基本程序 591

3. 塑造企业形象的策略和方法 592

【案例一】“小商品王国”的市场定位 594

【案例五】 由“要好钢，找宝钢”到“要好钢，有宝钢” 595

【案例二】 现代化国际商城——燕莎的目标 595

第五节 CIS——塑造企业形象的最新战略举措 596

一、企业形象塑造的新走向 596

1．从CI到CI+S 597

2．CIS——企业识别系统 599

3．CIS实施方案 606

二、企业形象的传播 609

1．新闻传播 609

2．社交传播 611

3．其他的传播形式 612

第六节 成功塑造企业形象典型案例 613

【案例一】 “蓝岛”崛起的秘密 614

【案例二】 京城盛开的“牡丹”花 617

【案例三】 富士通的成功之道 619

【案例四】 日本九井公司的成功的关键 620

【案例五】 追求心形一致的日本狮王 621

1．组织的内涵 623

一、组织概述 623

第一节 企业组织 623

第九章 企业创新与学习型组织 623

2．组织的特点 624

3．组织的分类 625

4．组织的功能 627

5．组织原则 628

二、企业组织结构 630

1．概念 630

2．分类 631

3．组织结构的功能 631

4．组织结构的权变因素 632

三、组织结构类型 633

1．直线式组织结构 633

2．直线——职能式组织结构 634

3．事业部制式组织结构 635

4．矩阵式组织结构 637

四、企业组织机构图 640

1．概述 640

2．图示 640

【案例】美国凯莱公司的组织结构 640

五、编制企业组织机构图 642

六、现代企业组织机构 644

1．有限责任公司 644

2．股份有限公司 647

第二节 企业组织变革与创新 652

一、企业组织变革 652

l、组织变革的原因 652

2．组织变革的内容 653

3．组织变革的程序 654

4．组织变革的方式 655

5．组织变革的阻力 656

2．我国企业组织变革 658

1．旧企业组织结构 658

二、我国企业组织变革 658

三、企业创新 661

1．创新的含义 661

2．企业创新的内容 661

3．创新的源泉 662

4．创新的组织环境——内企业家 663

5．创新的方法 666

第三节 组织变革与企业创新的案例剖析 668

【案例一】 意大利菲亚和特汽车公司的组织改革 668

【案例二】 创新——广东佛陶集团的追求 669

【案例三】 日本本田技研工业公司经营的艺术 674

【案例四】 美国福特汽车公司一步到位的改革 676

【案例五】 日本住友银行夺回“第一银行”的地位 678

第四节 学习型组织 679

一、纵谈学习型组织 679

1．学习型组织是什么 679

2．学习型组织的基本要素 680

3．学习型组织的基础——系统思考 681

4．学习型组织的重要性 681

二、创造学习型组织 683

1．创造学习型组织的方法 683

2．实践的思考 685

第五节 专家评点企业管理革命 688

一、管理幅度与管理层次 688

1．管理幅度 688

2．管理层次 689

二、管理职权的合理配置* 690

1．管理职权分类 690

2．配置的原则 691

三、职权的授予 692

1．什么是授权 692

2．授权原则 692

【专家谈】21世纪管理革命 693