人才测评：领导人才、选人、用人、驭人指南 第1册PDF电子书下载

第一章 人才测评向我们走来 3

第一节 我国人才测评历史沿革 3

一、人才测评思想追古溯今 5

三、冗员分析3 11

二、历代人才测评特征及弊端剖析 16

第二节 西方人才测评理论剖析 28

一、个性差异的原理剖析 28

二、个体差异的分布认定 31

三、个体差异的度量认定 32

四、现代人才测评基本观念 33

第三节 我国人才测评现状剖析 34

一、我国现代人才测评的兴起回顾 34

二、我国人才测评的应用状况剖析 35

第二章 人才测评基础知识 39

第一节 人才测评的科学依据透视 39

一、人的本性探索 39

二、西方人性论剖析 40

四、情境模拟试题精选 43

三、马克思主义的人性理论剖析 43

四、人的心理实质剖析 44

第二节 人才测评的涵意界定 46

一、人才测评的特征分析 46

二、人才测评作用及功能 48

三、人才测评的内容分析 52

四、人才测评常规技巧 55

五、人才测评的认识误区评议 58

六、人才测评的基本原则 60

七、人才测评的类型划分 62

第三节 人才测评的基本原理 66

一、两重性原理 67

二、个性差异原理 69

三、测量-评定原理 72

四、定性一定量原理 74

第三章 人才测评中企事业单位主体位置展望 78

第一节 企事业人才开发主客观要求 78

一、企事业人才开发主客体及目标分析 78

二、企事业人才开发的职能及任务分析 80

第二节 企事业单位人才现状剖析 80

一、企事业单位人才现实利用分析 81

二、人才现状相关预测 82

第三节 企事业单位人才开发评估技巧 83

一、企事业组织人才开发成本管理 83

三、人才现状相关预测的评议 83

二、企事业组织人才开发审计技巧 86

第四节 企业人才开发战略分析 88

一、企业人才开发的挑战与战略分析 89

二、企业人才开发的六种方法 93

三、企业人才开发改革趋势 95

第四章 企事业单位人事诊断技巧 97

第一节 人事诊断基础知识 97

一、人事诊断 97

二、人事诊断特征 97

三、人事诊断的作用 98

四、人事诊断类型划分 99

第二节 人事诊断主要环节 100

一、组织背景剖析 101

二、内部环境剖析 102

四、主体因素诊断 103

五、人才状况诊断 104

第三节 企事业单位人事诊断实施技巧及案例精解 105

三、企事业单位人事诊断实施技法及案例解析 106

第四节 企事业单位人事诊断哲学 112

一、相对性揭示 112

二、主要矛盾和矛盾主要方面辩析 112

三、内因与外因辩析 113

四、因果关系剖析 113

五、基本的思考方法 114

六、系统思考辩证分析综合诊治 114

第一节 专业技术人才的开发途径开拓 116

一、专业技术人才培养途径探索 116

第五章 企事业单位的典型人才开发 116

二、金融专门人才培养途径多样化剖析 119

三、计算机专门技术人才培养途径多样化剖析 122

第二节 专业技术人才开发战略 125

一、增加教育投资，挖掘潜力 125

二、培养紧缺人才，适应形势需要 126

三、改善人才结构，加快改革步伐 127

四、大胆启用新生力量，改变人才老化现象 128

五、加快人才管理制度改革，充分发掘现有人才潜力 128

六、造就“尊重知识、尊重人才”的风尚 130

第六章 企事业单位职务分析 131

第一节 职务分析基础知识 132

一、职务分析 132

二、职务分析专用术语 137

三、职务分析的结果分析 138

四、职务的动态特征剖析 140

五、职务调查表要素分析 141

第二节 职务分析的内容及基本程序 147

一、职务分析的四大内容 147

二、职务分析的基本程序 149

三、常见职务描述和任职资格要求 153

第三节 职务分析的实用技巧 159

一、传统的职务分析实用方法 160

二、结构性职务分析实用技巧 166

第四节 我国职务分析现状 168

一、我国职务分析的弊端 169

二、岗位责任制建立及存在问题解决对策 170

第五节 职务分析系统 172

一、职务分析系统基础知识 172

二、职务分析系统常规适用技巧 173

第一节 职务设计基础知识 177

第七章 企事业单位职务设计 177

一、职务设计 178

二、职务设计的时机捕捉 181

三、职务设计的几个原则 182

第二节 职务设计操作技巧 182

一、工作性质剖析 182

二、传统科学管理 183

三、职务设计方法 183

四、职务设计模式 186

五、工作特征模型方法剖析 187

六、优秀业绩工作体系剖析 189

七、特殊工作设计方法剖析 190

第三节 职务说明书的撰写技巧 191

一、职务说明书构成 191

三、职务说明书撰写精典范例 193

二、职务说明书撰写注意事项 193

第四节 定编定员管理方法 204

一、定编定员形式 204

二、定员管理方法 204

第五节 职业生涯管理技巧 206

一、职业生涯管理 206

二、职业计划制定 207

三、职业发展策划 209

第八章 企事业单位职位分类 213

第一节 职位分类基础知识 213

一、职位 213

二、职位分类 214

第二节 职位分类现状剖析及发展展望 215

一、国外职位分类发展状况 216

二、我国职位分类现状 217

三、职位分类发展趋势展望 218

第三节 职位分类操作技巧 219

一、职位分类四个原则 219

二、职位分类操作程序 221

第九章 人才分析技巧 225

第一节 人才分析基础知识 225

一、人才分析 225

二、人才分析的作用 225

第二节 人才生理差异分析技巧 226

一、性别分析技巧 226

二、年龄分析技巧 228

三、血型分析技巧 229

一、气质差异分析技巧 231

第三节 人才心理差异分析技巧 231

二、能力差异分析技巧 233

三、性格差异分析技巧 234

第四节 社会文化差异分析技巧 239

一、地域差异分析技巧 239

三、民族文化差异分析技巧 240

二、职业差异分析技巧 240

第五节 人才测评中用人模型借鉴 241

一、司马光模型探析 241

二、麦肯锡模型探析 242

三、蒙哥马力模型探析 243

第十章 企事业单位人才争夺战全景扫描 245

第一节 我国人才争夺现状分析 247

一、人才争夺历史遗积 247

二、人才流动高潮迭起 256

三、机遇与挑战同在 259

第二节 国际人才争夺战分析 262

一、人才流动态势 262

二、人才流动特点 265

三、人才发展趋势 267

第三节 西方招揽人才方法借鉴 272

一、“引”——确立移民优势 272

二、“抢”——乘人之危 274

三、“买”——施之以惠 276

四、“聘”——营造创业宜人气候 278

五、“诱”——委以人才精英重任 279

第四节 我国人才争夺反击战 281

一、建构具有中国特色的人才战略 281

二、立足实力培育人才 284

三、实行 人才租赁 占领人才市场 289

四、兴建科技园 290

五、勇敢参与人才竞争 292

第十一章 人才规划具体操作 294

第一节 人才资源规划基础知识 294

一、人才资源规划 294

二、人才资源规划的基本问题 296

三、人才资源规划的基本原则 297

四、人才资源规划的基本内容 297

五、人才资源规划的任务剖析 299

六、人才资源规划的层次剖析 301

七、人才资源规划的发展趋势 303

八、人才资源规划的深远意义 305

九、人才资源规划的制定程序 306

第二节 人才资源规划信息系统 307

一、内部信息剖析 309

二、外部信息剖析 309

第三节 人才资源的存量分析 309

一、工作流剖析 309

二、岗位配置分析 310

四、素质分析 311

第四节 人才资源供求预测与综合平衡调控 313

一、人才资源的供求预测 313

二、人才资源供求预测的典型步骤 319

三、人才供求的综合平衡调控 320

第五节 人才缺乏及过剩调整技巧 322

一、人才缺乏调整技巧 323

二、人才过剩调整技巧 323

第六节 人才资源规划的控制及评价 325

一、劳动力供给与需求的协调技巧 325

二、人才资源规划的整体性剖析 326

三、人才资源规划的评价 326

四、人才资源规划的跟踪与审核 327

第七节 人力资源计划编写技巧及实例精解 328

一、编写人力资源计划的典型步骤 328

二、人才开发规划与战略文本内容分析 329

三、实例精解 331

一、企业干部人事制度改革历史回顾 336

第一节 企业干部人事制度改革剖析 336

第十二章 企业干部职员聘任制 336

二、企业干部人事制度改革内容剖析 338

三、人事部门在企业人事制度改革中主体作用展望 340

四、企业人事制度改革必须处理的问题 342

一、企业职员聘任原则 343

第二节 企业职员聘任基础知识 343

二、企业职员聘任方式选择策略 345

三、企业职员聘任程序 346

第三节 企业高级职员选聘及案例精解 353

一、衡量标准 353

二、高级职员的性格分析 354

三、案例精解 356

（新来的人事经理) 356

第四节 企业干部聘用制实例精解 358

一、企业聘用制干部管理技巧及实例精解 358

二、企业聘用制干部考核实例精解 361

三、企业聘用制干部培训实例精解 364

四、企业落聘干部的安排及管理技巧 366

五、企业管理、技术人员聘任制经验借鉴 367

六、企业聘用制干部管理政策分析 370

一、关键事件的发展历史 373

第十三章 关键事件及工作表现维度 373

第一节 关键事件的发展及特性剖析 373

二、关键事件法特性分析 374

第二节 关键事件书写技巧及工作表现维度 375

一、书写留意准则 375

二、书写准则实际操作论证 375

三、工作表现维度组成技巧 377

第三节 典型职务关键事件描述及工作表现维度剖析 378

一、银行客户主任关键事件描述 378

二、工作表现维度剖析 382

第四节 工作表现维度命名技巧及实例精解 383

一、工作表现维度命名技巧 383

二、实例精解 384

第十四章 人才测评标准建构方略 400

一、人才测评标准三大要素 400

第一节 人才测评标准基础知识 400

二、人才测评标准划分依据 401

三、人才测评标准基本格式 410

四、人才测评标准建构原则 412

第二节 人才测评标准体系编制技法 413

一、人才测评标准体系编制技法 413

二、人才测评标准体系结构剖析 413

三、人才测评标准体系编制程序 414

四、人才测评标准体系编制技法 415

第三节 人才测评标准体系建构步骤 418

一、测评客体及目的界定 418

二、测评参考因素及项目确定 419

三、测评标准体系结构确定 419

四、测评指标表述及筛选 420

五、测评指标权重确定 420

六、测评指标计量方法 424

第四节 企事业人才测评标准参考模式借鉴 427

一、企事业管理人员测评标准参考模式借鉴 427

二、企事业科技人员测评标准参考模式借鉴 429

三、领导能力行为特征测评标准参考模式借鉴 433

第五节 测评标准体系建构实例精解 434

一、测评标准体系内容确定 434

二、测评标准体系的精简 435

三、测评标准体系度量化实例表述 437

第十五章 人才引进具体工作方略 439

第一节 人才招聘基础知识 439

一、人才招聘 440

二、人才招聘要求与作用 440

三、人才招聘基本原则 442

四、人才招聘重要意义 442

五、人才招聘影响因素分析 443

六、人才招聘程序分析 445

一、招聘时间地点选择 451

第二节 人才招聘策略及组合应用技巧 451

二、招聘广告策略 452

三、招聘渠道及方法选择 454

四、招聘宣传策略 455

第三节 招聘计划编制方法 456

一、调研分析 456

二、预测技巧 456

三、决策技巧 459

第四节 招聘渠道具体选择方略 459

一、企业内部招聘方略 459

二、企业外部招聘方略 461

三、招聘来源比较剖析 466

第五节 招聘过程管理方略 468

一、招聘过程重要性分析 468

二、招聘人的选择技巧 469

三、招聘收益金字塔 469

四、真实工作预览 470

五、招聘周期设定 471

六、招聘评价指标体系 472

一、面试中常见失误剖析 473

第六节 企业把握面试要点 473

二、成功面试要决 475

三、面试提向技巧 478

第七节 人才招募组织操作技巧 478

一、成立招募机构 480

二、申请招募指标及确定招募对象 483

三、招聘简章制定要点 483

四、初选具体操作 484

五、人才招募反馈信息处理 484

第八节 人才选拔及考试技术 485

一、人才选拔 485

二、考试技术 487

第九节 人才甄选及测评适用策略 495

一、人才甄选 496

二、测评技术适用策略 498

四、管理人人格心理测验技术及相关附表 505

一、招聘计划实例精解 510

第十节 人才引进典型实例精解 510

二、招聘广告实例精解 512

三、应聘登记表及面试通知举例 513

四、人才招聘网址精选 514

五、情境模拟测试例题精选 520

第十六章 面试组织方略及试题编制方法 522

第一节 面试具体组织方略 522

一、面试指导思想 522

二、面试具体工作方略 523

第二节 面试试题编制设计基础知识 527

一、面试试题编制原则 527

二、面试试题题型剖析 528

三、面试试题编制要求 530

四、面试试题编制程序 531

五、面试试题编制技术 532

一、面试关键问题 536

第三节 面试关键问题及试题精选 536

二、面试试题剖析 539

三、辩论试题精选 543

附录一：人事部结构化面谈模拟试题本 548

附录二：录用公务员面试题举例 557

附录三：录用公务员行政职业能力倾向测验试题举例 558

附录四：录用公务员文化科目考试试题举例 577

第十七章 人才测评要素设计 597

第一节 人才测评要素设计及遵循原则 597

一、要素设计 597

二、遵循原则 597

三、设计方法和精典实例 599

第二节 要素设计的基本程序 604

一、工作分析 604

二、理论推演 605

三、专家评判 605

四、预试修订 606

第十八章 测评时间和测评空间的选择 607

第一节 测评期限安排法 607

一、期限长短安排法 607

二、期限形态安排法 608

第二节 测评次数确定法 608

第三节 测评时机捕捉技巧 612

一、回避法 613

二、快速法 613

三、结合法 613

第四节 如何合理选择测评空间 614

第十九章 人才测评常用技法及测评信息处理 615

第一节 人才测评常见方法 615

一、定性为主的直观鉴别法 615

二、定量为主的德才测评法 616

三、情景模拟测试人才 618

四、如何择优选才 620

五、科学的选择程序 622

第二节 测评方法的选择注意要点 624

一、法律和社会背景 624

二、组织结构和技术 625

三、管理形式和人事政策 625

四、劳资关系 626

五、工作岗位测评在时间和金钱上的花费 627

六、评价人员 628

第三节 评定的心理干扰及防范措施 630

一、对评定法认识的心理干扰及防范 631

二、进行评定时的心理干扰及防范 632

第四节 人才测评信息技术 634

一、人才测评管理信息系统 634

二、人才测评管理信息系统的开发和设计技巧 639

第五节 人才测评信息的处理 644

一、评定结果的整理 644

二、评定结果的基本数据处理程序方法 653

三、测评误差调整方法 657

四、测评信度和效度的检验 660

第二十章 我国古籍中的人才测评及识人典范 669

第一节 先秦时期的人才测评及识人典范 669

一、淳于髡荐贤 669

二、燕昭王求士 669

三、尊贤使能士人来 669

四、不用贤人则亡国 674

五、任人唯贤 675

六、任人须有术 676

第二节 两汉时期人才测评及识人典范 677

一、物各有所长 677

二、汉高帝求贤诏 678

三、顺阿之巨不可谓贤 680

第三节 魏晋南北朝时期人才测评及识人典范 681

一、举贤勿物品行令 681

二、求贤令 683

三、将弊 684

一、论刚柔 685

第四节 我国古籍中的相人术 685

二、论容貌 687

三、论情态 689

第二节 竞争中择优提拔 689

四、论须眉 690

六、论气色 693

一、实践是检验人才的尺度 696

二、在实干中选拔人才的方式 696

第一节 实干中注重考察 696

第二十一章 古今常用选才方式 696

一、把竞争机制引入用人机制 698

二、竞争对人才的作用 699

第三节 逆境中磨出人才 701

一、顺境及逆境 701

二、顺逆突变选英才 701

第四节 乱世中走出英雄 703

一、战争环境人才辈出 703

三、杰出人物对人才脱颖而出重大影响 704

二、社会变革实践人才辈出 704

第二十二章 怎样识别忠正与奸邪 706

第一节 考察“精、气、神” 706

一、神有余与神不足的区分 708

二、曾国藩是如何识别江忠源的 709

第二节 忠正与邪恶之人测评方法 710

一、神的清浊如何辨别 711

二、先清后浊之人能做什么 711

三、先浊后清之人能重用吗? 714

第三节 教你识别奸邪之人 714

一、邪正 714

二、奸邪 715

第二十三章 警惕身边的小人 717

第一节 何谓小人? 717

一、小人常见的表现 718

二、小人的三种心理 718

三、小人的三门心思 718

四、需提防的六种小人 719

五、小人有“八喜” 720

六、小人不改进谗言 720

七、小人口蜜腹剑 721

八、小人谣言惑众 721

九、小人重已轻人 721

十、小人大话欺人 722

第二节 如何识别小人 722

一、识别“长舌头”之人 722

二、识别小人的“四招” 722

三、防人之心不可无 723

四、最毒莫过小人心 723

五、君子在明小人在暗 724

六、是非忠奸心中辨 724

第三节 用天下小人之法 725

一、私下了结 725

二、搞小平衡 725

四、不可重用 726

三、投其所好 726

第二十四章 被测者的谎言识别技巧 727

第一节 识破谎言的常规技巧 727

一、测试者应善于察言观色 727

二、逻辑推理识别被测者的谎言 729

三、纸笔辨疑识别谎言 730

第二节 测评者对付说谎的计策 733

一、以谎治谎方法 733

二、摇篮扼杀之法 735

三、由杨修被杀得到的启示 735

四、火上浇油之法 736

第三节 假文凭与假材料的识别技巧 737

一、假文凭的思考 737

二、如何识别假文凭 738

三、识别假材料的步骤 738

第一节 人才德育测评基础知识 740

一、德育测评的基本概念 740

第二十五章 人才德育测评 740

二、德育测评中的测量与评价 743

三、德育测评的多方面分析 746

第二节 影响德育测评的五大因素 750

一、刺激及其反应对测评的影响 750

二、被测者心理防卫对德育测评的影响 751

三、主考官主观因素对德育测评的影响 752

四、社会因素对德育测评的影响 752

五、认识偏差对德育测评的影响 753

第三节 德育测评五种方法 755

一、面谈法在德育测评中的应用 755

二、观察法在德育测评中的应用 756

三、调查法在德育测评中的应用 759

四、资料分析法在德育测评中的应用 760

五、德育测评方法的综合运用 761

第四节 如何搜集测评信息 763

一、测验收集测评信息 763

二、量表信息的收集 764

三、问卷收集测评信息 765

第二十六章 心理测验运作方略 766

第一节 心理素质及其标准化 766

一、素质结构 766

二、知识测评内容及其标准界定 767

三、经验测评内容及其标准界定 767

四、能力测评内容及其标准界定 768

五、品德测评内容及其标准界定 768

二、起源与发展 769

一、心理测验 769

第二节 心理测验沿革及其表现形式 769

三、测验的表现形式 771

第三节 心理测验的技法 772

一、智力测验 772

二、职业兴趣测验 774

第二十七章 性格测评操作技巧 778

三、如何对气质进行实质测评 779

四、态度的测量 780

五、如何对价值观进行实质测评 785

第一节 性格测评方法之一——声音识别法 788

一、表情——性格之窗 788

二、从音色了解对方的心理与性格 790

三、内向型性格剖析 793

四、外向型性格剖析 795

第二节 性格测评方法之二——笑容识别法 797

一、外向型人笑容透视 797

二、内向型人笑容透视 799

第三节 性格测评方法之三——兴趣识别法 800

一、内向型人会有哪些爱好 800

二、外向型人会有哪些爱好 802

第二十八章 能力及能力倾向测评 805

第一节 能力测评研究 805

一、能力 805

二、能力与智力辨析 806

三、能力与能力倾向辨析 806

四、能力测验的兴起及发展展望 807

第二节 测验的指标 810

一、测评的效度认定 810

二、测评的信度认定 812

第三节 一般能力测试技法 813

一、测验的构成及测验的项目 813

二、测验常规技法 817

三、测验结果的应用 817

第四节 思维能力测试技法 820

一、思维敏捷测试 820

二、发散思维能力测试 824

三、非逻辑思维能力测试 826

四、创造能力测试 829

第五节 特殊能力测试 830

一、文书能力测试 830

二、机械能力测试 831

三、心理运动能力测试 834

四、操作能力测试 835

一、创造力 836

第六节 创造力测验 836

三、创造力测验试题及答案 837

第七节 能力倾向测验 842

一、一般职业能力倾向测验 843

二、特殊职业能力倾向测验 844

三、专门职业能力倾向测验 845

四、美国的一般能力倾向测验 850

一、专家会议法 851

第二十九章 现实能力测评的具体操作技巧 851

第一节 现实能力评价的一般方法 851

二、专家小组法 855

第二节 现实能力评价的具体操作技巧 859

一、模拟测试法 859

二、专家提问法 862

三、情景模拟法 864

四、案例分析法 866

第一节 人格测试基础知识 869

第三十章 人格测评工程 869

一、人格的基础认识 870

二、关于人格的几种主要理论 871

三、人格测验的类型划分 875

第二节 人格测试常规技法 877

一、问卷调查表 877

二、投射技术测验 878

三、价值观念测验 878

四、人格测试的局限性 879

第三节 人格各要素测评 879

一、人际关系适应能力 879

二、社会化、成熟度、责任心、价值观的测验 880

三、成就潜能和智能效率 881

第四节 自陈式量表法运用技巧 882

一、自陈式量表简介 882

二、常见的自陈式量表 884

一、投射技术 886

第五节 投射技术测验 886

二、墨迹测验法 887

三、主题统觉测验 889

四、其他投射测验 891

第六节 卡氏16种人格测验 891

一、测验结构及测验方法 891

二、卡氏16量表的分数解释 892

四、卡氏的二元人格因素 897

三、卡氏16量表的计分 897

五、16PF在人员选拔录用中的作用 898

第七节 其他人格测量方法 900

一、评定量表 900

二、情境测验 901

三、社会测量法 903

第三十一章 知识测评 905

第一节 知识测评三大层面剖析 905

一、记忆 905

三、应用 906

二、理解 906

一、填空题与简短答案题 907

二、是非判断题及其变式 907

第二节 常用测评题型及编写 907

三、选择题及其变式 908

四、搭配题及其编写方法 911

五、引进论文型试题 913

一、依据试卷蓝图审题 919

二、试题编排技巧 919

第三节 试卷的组织 919

三、如何准备标准答案 921

四、如何审查试卷并给出指导语 921

第三十二章 如何对应届毕业生实施测评 922

第一节 应届毕业学生个性心理特征测评 922

一、对应届毕业生心理进行测评的目的 922

二、如何确立应届毕业个性生心理测评要素 923

三、怎样制定应届毕业生个性心理测评量表 925

五、应届毕业生个性心理测评的数据收集与处理 928

四、应届毕业生个性心理测评的组织与实施 928

第二节 应届毕业生智能素质的测评 930

一、应届毕业生智能素质测评入手点 930

二、应届毕业生能力要素的测评方法 932

三、智能素质测评总总分计算要诀 934

四、如何判断智能素质测评可靠性 934

第三节 应届毕业生身体素质测评 936

一、应届毕业生素质测评指标体系 936

二、应届毕业生素质测评的量化方法 937

三、应届毕业生身体素质测评的权数分配 941

四、应届毕业生身体素质测评总分的计算要诀 941

第三十三章 如何对科技人才实施测评 943

第一节 科技人才的综合素质测评方法研究 943

一、案例研究法测评 943

二、观察法测评 944

三、调查法测评 944

一、甄选 945

第二节 科技人才测验的作用 945

四、测验法测评 945

五、实验法测评 945

二、安置 946

三、诊断 946

四、建立和检验假设 946

五、评价 946

六、组织管理 946

第三节 科技人才的人格因素及其测验 947

一、卡特尔16种人才格因素测验 948

二、爱森克人格问卷 951

三、爱德华个人偏好测验 952

四、加州人际关系测验 952

五、瑞文标准推理测验 954

第四节 科技人才创造能力测评 958

一、科技人才测评研究 958

二、科技人才的创造性思维测评 960

四、科技人才的创造思维与健康人格测评 962

三、科技人才的扩散思维测评 962

第五节 科技人才测评数据的采集及处理 964

一、科技人才测评数据的搜集技巧 964

二、如何对科技人才测评数据处理和统计分析 967

第三十四章 高素质人才测评艺术 969

第一节 高素质人才的选拔研究 969

一、高素质创新人才的发展趋势 969

二、改革用人制度势在必行 971

一、创新人才选拔任用的原则 973

第二节 高素质创新人才选拔和任用的条件及原则依据 973

二、创新人才选拔任用的条件 974

第三节 创新人才选拔任用 976

一、组织内选拔任用创新人才 976

二、组织外部选拔创新人才 977

三、如何实施创新人才测评 978

四、如何吸纳创新人才 979

一、扬长避短、量力使用 983

第一节 女性人才开发的基本原则 983

第三十五章 现代女性人才如何体现魅力——女性人才测评 983

二、个体差异与群体互补 984

三、合理流动 984

四、激励的原则 986

五、用发展的眼光去选拔女性人才 987

第二节 现代女性人才的优点剖析 988

一、现代女性敏锐的洞察力 988

二、丰富的想象力和科学的预见性 988

三、女性智力的优势和劣势 989

四、具有独立自立性 989

五、具有顽强的意志性 990

第三节 现代女性人才的弊病 990

一、现代女性人才的弱势及成因 990

二、女性在合作与交往中存在哪些不良心理倾向 991

第四节 现代女性人才必备素质 992

一、女性人才应具备的品德素质 992

二、女性人才应具备的文化素质 995

三、女性人才应具备的智能素质 997

四、女性人才应具备的基本能力 997

第三十六章 秘书人才的测评 999

第一节 秘书人才几个特性 999

一、秘书人才的社会性 999

二、秘书人才的杰出性 1000

四、秘书人才的相对性 1002

五、秘书人才的可变性 1004

第二节 选拔秘书人才的着眼点 1005

一、德才水平 1005

二、智能状况 1006

三、年龄阶段 1007

四、组合结构 1008

第三节 识别秘书人才常用方法 1010

一、谈话法的应用 1010

二、观察法的应用 1011

四、模拟法的应用 1012

三、参照法的应用 1012

五、分析法的应用 1013

第四节 我国现阶段选拔秘书人才的主要制度透析 1014

一、选举制 1014

二、委任制 1015

三、招聘制 1016

四、考试制 1016

第五节 秘书人才测评选拔的几大误区 1017

一、误区之一：以貌取人 1017

二、误区之二：以言取人 1018

三、误区之三：以全取人 1018

四、误区之四；以资历取人 1019

五、误区之五：以资格取人 1020

六、误区之六：以印象取人 1020

七、误区之七：以已之长取人 1021

一、管理人员性格与气质分析 1022

第一节 管理人员应具备的条件 1022

第三十七章 管理人才的测评 1022

二、性格理论在管理中的应用 1024

第二节 管理型人才的心理测试 1028

一、职位所需的性格分析 1029

二、心理素质测评方法的选择 1030

第三节 管理型人才的能力测评 1031

一、管理型人才能力测评现状 1031

二、如何组织实施管理型人才测评 1032

三、现任管理人员选拔晋升测评 1033

四、现行管理型人才测评最有效的方法 1035

五、管理型人才的能力测评案例精解 1038

案例分析一 [A公司的选择] 1038

案例分析二 [沈×的指示] 1039

案例分析三 [“请兑现属于我的1.4万元钱”] 1039

案例分析四 [贷款拖欠事件] 1040

第四节 国外现行管理人才测评方法 1041

二、评价中心进行测评的特点 1043

一、国外管理型人才测评方法综述 1043

三、评价中心进行测试的主要方式 1044

四、评价中心测试案例精解 1044

案例分析一 [角色扮演] 1044

案例分析二 [无领导小组讨论] 1044

案例分析三 [任务小组竞赛] 1044

二、公务员素质测评指标的设计要求 1047

一、公务员素质测评指标 1047

第一节 国家公务员测评指标 1047

第三十八章 国家公务员测评方法 1047

三、公务员素质测评指标设计原则 1048

第二节 公务员素质测评指标 1048

一、公务员的政治素质测评指标 1049

二、公务员品德素质的测评体系 1054

三、公务员知识素质测评指标 1057

四、公务员能力素质测评指标 1059

五、公务员心理素质测评指标 1063

一、公务员素质测评方法概览 1065

第三节 公务员素质测评方法研究 1065

二、公务员素质的考试测评法 1067

第四节 公务员笔试测评法 1069

一、笔试测评法 1069

二、笔试测评法的优点和局限性剖析 1069

三、笔试科目和内容的确定 1070

四、怎样才能做好笔试试题编制 1070

第五节 公务员面试测评法 1072

一、公务员面试 1072

二、编制面试试题应注意的问题 1075

三、选择运用面试方法应注意的问题 1076

第六节 考试测评法实践中存在哪些实质问题 1077

一、考试测评的应用面过于狭窄 1077

二、法规体系不健全随意性较大 1077

三、考试测评中采用的方法不够全面 1078

四、面试与笔试之间协调互补不够 1078

第七节 公务员测评实施程序 1078

一、笔试的实施程序 1078

二、面试的实施程序 1081

三、面试考官注意事项 1082

第八节 公务员素质测评结果的评价 1083

一、公务员素质测评的信度与效度认定 1083

二、影响测评信度与效度的各种因素 1085

三、公务员素质测评的评价方法 1086

第三十九章 在职干部的测评与考核 1091

第一节 干部素质测评技术* 1091

一、干部素质测评要素 1091

二、干部素质测评要素的设计 1092

三、干部素质测评标准建构 1096

四、干部素质测评的方法 1100

五、干部素质测评的结果评价 1105

第二节 干部考核的六种基本方法 1107

一、考试法 1107

二、情景模拟法 1111

三、德才素质测评法 1114

四、民意测验和民主推荐 1117

五、民主评议法 1121

六、案卷查阅法 1124

第三节 测评考核对象分析技术 1131

一、人员素质分析技术 1131

二、绩效分析 1134

三、岗位分析 1136

第四节 测评考核质量检验 1142

一、考核信息的可靠性分析 1142

二、考核结果的质量检验技术 1145

一、传统招聘面谈的优点与缺点 1166

第四十章 看人才测评禁忌及走出测评误区 1166

第一节 传统招聘面谈中的禁忌 1166

二、禁忌“只看应征者的负面性” 1167

三、禁忌“只听应征者的言语” 1167

四、禁忌“光环效应” 1168

五、禁忌“谈论与工作无关”的话题 1168

六、禁忌“以貌取人” 1168

九、禁忌“对比效应” 1169

七、禁忌“埋头发问” 1169

八、禁忌“以性别印象取人” 1169

十、禁忌“包装代表能力” 1170

第二节 “以己识人”的缺陷 1170

一、以己观人的缺陷 1170

第三节 走出“以己观人”的误区 1174

一、易犯的识人错误 1174

二、如何走出“以己观人”的误区 1176

第四节 走出“片面观人”的误区 1177

一、以貌取人 1178

二、只看行动 1179

三、只看当初不顾变化 1179

四、只看表面现象 1180

五、用人不宜求全 1180

六、犯有前科之人 1181

七、只听言语，不看行动 1182

八、只看实际效果 1182

第五节 学会动静考察人 1183

第四十一章 人才录用把关技巧 1186

第一节 工具选择及衡量方法 1186

一、人才测评可靠性衡量 1187

二、人才测评有效性衡量 1189

三、人才录用决策改进方案 1193

四、有效系数相关指标剖析 1195

第二节 人才录用技法 1197

一、筛选技巧 1197

二、录用原则依据 1203

三、录用面谈容易出现哪些问题 1204

四、影响录用面谈结果因素剖析 1205

五、发布录用信息 1206

六、办理试用手续 1207

七、签订试用合同 1207

重视“情商” 1208

法国电力公司内部晋升录用 1208

一、员工职前教育 1213

第一节 职前教育的实施 1213

第四十二章 新人才培训及案例精解 1213

二、职前教育的具体内容 1214

三、职前教育的控制与评价 1215

第二节 重视人才培训与开发 1216

一、培训与培训的投资剖析 1216

二、培训如何组织和管理 1223

三、重视人才开发 1226

四、员工培训方案的实施 1227

第三节 必须强化几种特殊技能的培训 1236

一、创新意识的培训 1236

二、竞争能力的培养 1243

四、培训企业员工市场意识 1250

五、谈话、决策、讲解技术的培训 1253

第四节 企业内部典型职员指导 1255

一、指导中途进公司的职员 1255

二、指导女性职员 1255

三、指导年长的部属 1257

四、指导难带部属的三大原则 1258

五、指导缺乏积极性的部属 1259

六、指导讨厌加班的部属 1260

七、指导反抗性强的部属 1261

八、指导老犯错误的部属 1262

九、指导光说不做的部属 1263

十、指导回答“我做不到”的部属 1263

一、企业对岗位培训的要求 1266

第五节 企业岗位培训 1266

二、专业技术岗位培训及其考核量表的设计方案 1270

三、管理岗位培训方案 1289

四、探索企业岗位教育培训新思路 1295

第六节 英国企业人事培训 1299

一、庞大的经费和五花八门的机构 1299

二、企业人事培训的特点 1299

三、注重理论联系实际的教学方针 1300

四、精心组织各级管理人员的培训 1301

五、雄心勃勃的培训目标 1302

第七节 企业实用培训资料 1303

一、培训通知单和授课质量调查表 1303

二、员工培训档案参考表 1304

三、培训报告书、培训心得报告书 1304

四、培训费用报销范围界定 1306

五、员工培训补偿服务合同参照范本 1306

六、推销员培训方案借鉴 1307

七、中层管理干部培训方案借鉴 1309

附：蛇口招商港务股份有限公司三级培训机构职责 1310

附：龙华厂新员工培训方案 1311

附：××公司领导在新员工培训开课典礼上的讲话 1314

案例精解 1316

例一 [西门子公司——以人为本强化人才培训] 1316

例二 [松下集团——在制造产品前 首先培养人才] 1318

例三 [瑞典政府——推行网络培训 造就高素质人才] 1328

例四 [三星集团——奉行“企业育人第一”] 1330

一、职业岗位调查的内容 1334

第四十三章 职业岗位设计及人才配置战略 1334

第一节 职业岗位调查 1334

二、追踪职业岗位调查五方法 1335

三、职业岗位调查表范例借鉴 1338

第二节 个性特征与职业匹配规则 1352

一、能力与职业匹配 1353

二、职业能力重点剖析 1354

三、兴趣与职业选择匹配 1357

四、性格、气质与职业匹配 1359

第四十四章 成功企业用人方略及案例精解 1365

第一节 企业用人原则 1365

一、人才分类原则 1365

二、能力开发原则 1370

第二节 企业用人策略及实用案例精解 1379

一、任人唯贤 1379

案例精解 1380

二、用人不疑 1381

案例精解 1384

三、用当其长 1385

案例精解 1388

四、用当其时 1390

附：不同年龄阶段智力效果测评透视 1392

五、用当其位 1394

六、用当其愿 1396

第三节 企业用人艺术 1399

一、心理战术取人 1399

二、千金求一将 1401

[15万高薪聘经理] 1403

三、群体配置协调使用人才 1405

模糊分工提倡协作的管理艺术 1406

四、控制群众领导核心 1407

附：各种组织内部领导权限管理模式结构图 1410

附：组织部门职权分管范例 1412

五、人才引进要适度 1420

六、舍小取大 1422

七、巧妙合理替代 1425

八、集中投入开发人才资源 1427

第四节 企业领导要善于挖掘和起用的几类人 1430

一、用具有超前意识的人 1430

二、用既注重决策又敢于勇创大业之人 1432

三、用敢于博击市场的人 1435

四、用视信誉为下次机会的人 1437

五、用善于抓住顾客心态的人 1438

一、麦当劳集团用人打天下 1442

第五节 五大名牌企业用人经典案例及专家点评 1442

专家点评 1450

二、亿达公司紧把人才关 1450

专家点评 1453

三、索尼公司树起用人新旗帜 1454

专家点评 1461

四、微软公司只用“聪明人” 1462

专家点评 1466

五、松下集团的“人事革命” 1467

专家点评 1470

第四十五章 激励企业员工的策略与技巧 1471

第一节 激励员工基础知识 1471

一、激励 1471

二、激励的基本理论 1476

三、企业激励机制的建立与运行 1480

第二节 激励个体行为的操作技巧及案例精解 1487

一、先进职工和后进职工的激励措施 1487

[案例分析] 1488

二、青年职工的激励措施 1490

[案例分析] 1491

三、老年职工的激励措施 1493

[案例分析] 1493

第三节 激励企业群体行为的操作技巧及案例精解 1493

一、群体激励行为分析 1493

二、企业班组激励措施 1495

三、企业团体激励措施 1496

[案例分析] 1496

[案例分析] 1497

第四节 物质激励与精神激励要点分析 1498

一、采取激励措施要因人而异 1498

二、物质激励方略及案例精解 1499

三、精神激励方略及案例精解 1501

第五节 领导行为与激励措施 1511

一、领导及领导功能透视 1511

二、领导对下属职工的影响力 1513

三、领导方式四体制激励模式 1516

第六节 动态激励模式的薪酬支付举措 1520

一、薪酬支付艺术 1520

二、设计合理的奖酬激励机制 1524

三、薪酬机制模型探析 1526

四、透视薪酬激励全过程 1527

第七节 企业激励职工实例精解 1532

一、学会赞扬员工 1532

二、竞争——最佳激励手段 1533

三、替员工明确奋斗目标 1534

四、培养员工工作的积极性 1536

五、“松下集团”激励员工21点技法 1537

第四十六章 员工绩效考评组织操作方略* 1538

第一节 绩效考评基础知识 1538

一、绩效考评 1539

二、绩效考评的基本原则 1544

第二节 绩效考评体系建构基础 1545

一、员工绩效水平的差异分析 1546

二、员工业绩考评途径 1546

三、有效绩效考评系统标准认定 1547

四、员工绩效考评系统困难剖析 1548

五、绩效考评九大误差分析 1551

第三节 绩效考评组织基础 1552

一、树立实现目标的决心 1552

二、有效绩效分析 1553

三、有效绩效测量 1553

一、评价者的选择技巧 1556

第四节 绩效考评体系设计技法 1556

二、考评信息来源的选择技巧 1559

三、考评者如何做好先期准备 1559

四、业绩评价标准的类型划分 1560

五、业绩考评方法 1561

六、工作绩效评价的周期认定 1563

第五节 绩效考评系统模式借鉴 1564

一、岗位规范模式借鉴 1564

二、内部承包模式借鉴 1565

三、目标管理模式借鉴 1566

第六节 绩效考评体系建构技法 1568

一、考评内容选取技巧 1568

二、考评题目编写技巧 1569

三、考评方法选择技巧 1573

四、考评制度制定技巧 1587

第七节 绩效考评实施方略 1589

一、落实考评前期培训 1589

二、强化考评实施程序 1590

三、重视考评沟通 1593

四、及时整理考评结果 1594

第八节 小企业如何进行绩效考评 1594

一、小企业绩效考评内容剖析 1595

二、考评表格实例借鉴 1595

英国Xerox公司绩效考评体系变革 1602

日本企业人事考评工作思考 1603

第四十七章 薪酬设计与员工福利管理 1605

第一节 薪酬制度设计基础 1605

一、薪酬自身功能的催化 1605

二、有效激励员工的目标要求 1606

三、满足“公平”心理的客观要求 1609

第二节 影响薪酬的因素 1612

一、影响薪酬的企业内部因素 1612

二、影响薪酬的企业外部因素 1613

三、公平理论对薪酬影响因素透视 1615

附一：奖金发放公开好还是封闭好 1616

第三节 各种工资制度透析 1617

附二：区别体力劳动与脑力劳动的诀窍 1617

一、计时工资 1618

二、计件工资 1619

三、浮动工资 1620

四、奖金 1621

五、津贴 1622

六、技术等级工资 1623

七、岗位技能工资 1625

八、职务等级工资 1626

九、结构工资 1628

十、年薪制 1628

第四节 企业保险制度 1628

一、企业保险基础知识 1628

二、企业社会保险的项目及待遇 1632

三、企业社会保险筹资模式 1634

四、企业社会保险水平及结构层次 1635

五、企业社会保险与社会保障、劳动保险、劳动保护之间的关系 1637

一、企业职工福利制度改革的必要性 1642

第五节 企业职工福利制度改革 1642

二、社会福利制度改革应遵循的原则 1644

三、社会福利制度改革的思想路线 1646

四、企业职工福利制度改革的未来* 1648

第六节 薪酬管理范例借鉴 1649

一、××音箱公司薪金等级表 1649

二、××公司工资类别、等级对照表 1650

三、××公司工资补贴、奖金分配方案 1651

四、××公司工资方案具体分配表格 1653

五、××健身公司工资分配表 1654

六、××电子公司薪级一览表 1655

七、××客运集团公司1999年度工资方案 1656

入、××公司职能工资方案 1661

九、××建筑工程公司工资方案 1664

十、深圳××公司工资改革方案 1670

十一、××公司实行年薪制方案 1675

十二、××公司年节奖金发放条例 1680

一、媒体披露社会跳槽迹象 1682

第四十八章 防止新人才外流的对策 1682

第一节 透视企业跳槽现状 1682

二、八大城市人流调查分析 1685

三、跳槽趋势的调查借鉴 1687

第二节 反跳槽策略 1688

一、把好招聘关 1689

二、营造良好发展环境 1690

三、重视员工自身价值的体现 1691

四、设立具有竞争性的薪酬制度 1692

五、常用反跳槽方法 1693

六、防止销售员跳槽策略 1693

第三节 民营企业如何留住人才 1696

一、民营企业为何留人难 1696

二、民营企业留住人才的操作措施 1698

三、民营企业老板用人误区案例借鉴 1699

第四十九章 人才测评经典案例借鉴 1701

一、企业管理人员选拔测评案例精解 1701

二、事业单位管理人员选拔测评案例精解 1704

三、公务员录用测评案例精解 1708

四、高级公务员选拔测评案例精解 1714

附录：法规篇 1719

中华人民共和国劳动法 1719

违反《中华人民共和国劳动法》行政处罚办法 1728

劳动部关于印发《关于贯彻执行(中华人民共和国劳动法)若干意见》的通知 1731

关于贯彻执行《中华人民共和国劳动法》若干问题的意见 1731

关于实施再就业工程的报告 1742

劳动部关于抓紧落实流动就业凭证管理制度的通知 1744

劳动部关于颁布《就业登记规定》的通知 1746

劳动部关于印发《职业介绍规定》的通知 1748

职业介绍规定 1748

劳动部办公厅对《关于实行劳动合同制有关问题处理意见的报告》的复函 1752

集体合同规定 1753

国务院关于职工工作时间的规定 1757

《国务院关于职工工作时间的规定》的实施办法 1757

劳动部关于实施最低工资保障制度的通知 1759

企业最低工资规定 1760

附：最低工资计算办法 1762

工资支付暂行规定 1764

关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法 1766

劳动部关于改进完善弹性劳动工资计划办法的通知 1767

劳动部关于颁布《企业职工劳动安全卫生教育管理规定》的通知 1770

附：企业职工劳动安全卫生教育管理规定 1770

劳动安全卫生检测检验员认证管理办法 1773

劳动安全卫生检测检验机构资格认证办法 1775

未成年工特殊保护规定 1777

社会保险审计暂行规定 1780

企业职工工伤保险试行办法 1782

违反和解除劳动合同的经济补偿办法 1792

劳动部关于发布《违反〈劳动法〉有关劳动合同规定的赔偿办法》的通知 1793

违反《劳动法》有关劳动合同规定的赔偿办法 1793

外商投资企业工资集体协商的几点意见 1794

劳动部、公安部、外交部、对外贸易经济合作部文件外国人在中国就业管理规定 1796