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第一章 初次见面时的说话技巧 3

1.友好亲切的态度 3

2.先入为主，先发制人 4

3.深刻的自我介绍 5

4.一见如故的秘诀 7

5.文雅得体的举止 9

6.寒暄不宜太过火 10

7.激起对方的情绪 12

8.“共鸣”产生的效应 14

9.寻找交谈的话题 15

10.记住别人的姓名 17

11.用言语搭起结识的桥梁 18

12.反客为主的体贴 20

13.精诚所至，金石为开 21

14.保持心灵的距离 22

15.令人温暖的问候语 24

16.初次交谈要慎言 25

第二章 日常生活中的说话技巧 29

1.成为一个受欢迎的人 29

2.给予他人良好的赞美 31

3.用真诚的情感敲开他人的心扉 34

4.用明朗愉快的言语感染对方 36

5.良言一句三冬暖 37

6.生活中礼节必不可少 38

7.微笑具有神奇的魅力 40

8.谈话的姿势不可小视 43

9.眼神是无声的语言 44

10.什么场合说什么话 46

11.多用简单短小的句子 47

12.关键时刻停三秒 48

13.会话不是唱“独角戏” 49

14.看对方的穿着，决定说话策略 51

15.诱导对方紧跟你的话题 52

16.破“冰”之术 53

17.委婉化解尴尬 56

18.不要随便说“随便” 57

19.做一个良好的听众 58

第三章 社交应酬中的说话技巧 63

1.掌握正确的说话方法 63

2.保持坦然开朗的态度 65

3.性格内向的人如何成功地交际 66

4.说话中的忌讳 69

5.异性交往莫扭捏 72

6.巧妙应付别人的奚落 75

7.说服他人先攻心 77

8.忠言未必逆耳 79

9.社交宴会上的说话艺术 81

10.结婚喜宴上的说话艺术 83

11.年节拜访时的说话技巧 87

12.宴席中谢酒的艺术 89

1.初恋交谈的艺术 93

第四章 谈情说爱时的说话技巧 93

2.好感离不开第一印象 97

3.读懂女人的芳心 99

4.表达爱情含而不露 102

5.不妨多点甜言蜜语 104

6.学会说悄悄话 106

7.一片柔情尽在不言中 107

8.眼睛比嘴巴会“说话” 110

9.爱她在心就开言 112

10.情曲需要慢慢“谈” 113

11.幽默能增添你的魅力 115

12.将朋友变情人的秘招 117

13.大方得体地夸奖对方 119

14.赞美，也可以匠心独具 121

15.投男性之所好 123

16.既往不咎之妙得 124

17.说者无心，听者有意 125

18.相亲择偶时的交谈 126

19.初次见面该如何开口 128

20.乖巧话能让女友开怀 131

21.情书是爱情的雨露 134

22.拜见女方父母时的说话技巧 137

23.拜见男方父母时的说话技巧 141

24.辞爱应当委婉 144

25.“爱”也有阴晴圆缺 147

第五章 交朋结友时的说话技巧 151

1.真诚是最受欢迎的品质 151

2.给予朋友“同感”的理解 152

3.直率诚笃不是“赤膊上阵” 154

4.赢得朋友的信任要有技巧 156

5.为朋友保守秘密 158

6.谈笑间灰飞烟灭 159

7.错了，就应道歉 160

8.没有错，有时也要道歉 162

9.率先休战言和 163

10.善于指出朋友的缺点 165

11.让“第三者”适时介入 167

12.学会安慰不幸中的朋友 168

13.不随便批评朋友的亲友 170

14.“熟”也得拘礼 171

15.倾听朋友心底的秘密 172

16.开玩笑要有分寸 173

17.不可滥用恭维的话 175

18.商业交往莫掺进友谊 177

第六章 商务谈判时的说话技巧 181

1.知己知彼，百战不殆 181

2.投石问路，巧探真情 183

3.王顾左右，迂回入题 185

4.打破僵局，寻找突破 187

5.双赢的谈判策略 189

6.一举一动，意义无穷 191

7.谈判中的激将法 195

8.“谎言”有时比真话更有效 197

9.此时无声胜有声 200

10.“装傻”是联明的举动 202

11.排除听力障碍 204

12.谈判中的叙述技巧 207

13.谈判中的提问技巧 209

14.谈判中的回答技巧 214

15.说“不”要拐弯抹角 218

16.巧舌胜过偃月刀 222

第七章 职场环境中的说话技巧 229

1.保持自己独立的人格 229

2.对上司说话要有分寸 230

3.向上司汇报工作时该怎么说 232

4.向上司提出建议时该怎么说 234

5.向上司提出要求时该怎么说 236

6.与上司闲聊时该怎么说 238

7.拒绝上司也有方 240

8.让你平步青云的十句话 242

9.当你被提拔时该怎么说 245

10.当你调到新单位时该怎么说 247

11.设身处地体谅和尊重对方 249

12.尊重比自己职位低的人 251

13.把命令变成请求 253

14.女人并不“难养” 255

15.与同事和睦相处 257

16.办公室不宜话题 260

17.如何实施职场“实话实说” 262

18.幽默，消除危机于无形 264

19.避免黄腔黄调 265

20.将婚外情拒之门外 266

第八章 求职面试时的说话技巧 271

1.面试时主动推销自己 271

2.自我介绍的窍门 273

3.自我介绍中的禁忌 278

4.巧用身体语言 281

5.夺回面试的主动权 284

6.让面试官喜欢你 286

7.面试时别这样说话 288

8.巧解面试“缺点”难题 290

9.女性求职巧答敏感话题 292

10.面试时巧用眼 295

11.讲薪酬有窍门 296

12.听懂面试官的“外交语言” 298

13.面试常见问题回答技巧 299

14.面试时的禁口话题 304

15.慎重描述离职原因 306

16.有效的“回避” 307

17.面试中“顽固不化”的错误 309

18.实例分析之一“当做上班来对待 311

19.实例分析之二：现在就可以上班 313

20.实例分析之三：经得起意外考验 314

21.实例分析之四：见风使舵转移话题 315

22.实例分析之五：自己制作“敲门砖” 317

第九章 电话沟通时的说话技巧 321

1.让电波传递美好的形象 321

2.发出清晰悦耳的声音 322

3.电话交谈的礼仪 323

4.让电话机“活”起来 325

5.拨电话的学问 327

6.正确对待打错的电话 328

7.欲擒故纵的兵法 329

8.时髦流行语别乱用 330

9.应酬话不要乱用 331

10.客人比来电更重要 333

11.让铃声响得久一些 334

12.拒绝别人最好是电话里 335

13.求职电话先声夺人 337