培训与开发PDF电子书下载

第1章　培训概述 1

本章结构图 1

本章学习目标 1

引导案例　SJTU人力资源经理人高级研修班 2

1.1 培训的概念 3

1.1.1　培训的定义 3

1.1.2　培训与教育 5

1.1.3 培训的分类 8

1.1.4 培训的基本原则 9

1.2　培训与人力资本投资 12

1.2.1　人力资本概念 13

1.2.2　培训与人力资本投资 13

1.2.3　培训与人力资本投资形式 15

1.2.4　在职培训及对经济增长的影响 16

1.3　战略性培训 17

1.3.1 重视培训的战略意义 18

1.3.2　树立全员培训理念 20

1.3.3　构建良好的培训系统 24

案例分析　CS公司基于战略的培训体系设计 30

案例思考题 32

本章精要 32

思考题 33

第2章　学习 34

本章结构图 34

本章学习目标 35

引导案例　通用电气公司的变革加速计划 35

2.1　培训与学习 36

2.1.1 学习的定义 36

2.1.2 学习的分类 38

2.1.3 培训与学习的差别 39

2.1.4 成人学习的特点 39

2.2　西方学习理论 40

2.2.1　行为主义学习理论 41

2.2.2　认知主义学习理论 47

2.2.3 建构主义学习理论 54

2.3 中国学习心理思想 58

2.3.1 学习的含义 58

2.3.2 学习的过程及阶段 59

2.3.3 学习的原则和方法 61

2.4　学习过程 64

2.4.1 知识学习过程 64

2.4.2　技能学习过程 68

2.4.3 问题解决学习过程 72

2.5　影响学习的心理因素 73

2.5.1 智力 74

2.5.2　动机 74

2.5.3　兴趣 76

2.5.4 情感 77

2.5.5 意志 78

2.5.6 态度 79

2.6　学习策略 81

2.6.1 学习策略的含义 81

2.6.2 学习策略的分类 81

2.6.3 几种常用的学习策略 82

2.7　E-Learning 89

2.7.1　E-Learning的含义 89

2.7.2 E-Learning的优势 90

2.7.3 E-Learning的学习策略 92

案例分析　摩托罗拉的员工学习体系 93

案例思考题 96

本章精要 97

思考题 97

第3章　培训需求评价 98

本章结构图 98

本章学习目标 99

引导案例　安吉天地的“品格培训” 99

3.1　培训需求评价概述 101

3.1.1　培训需求 101

3.1.2　培训需求评价 102

3.1.3　培训需求评价的作用与意义 104

3.1.4　影响培训需求评价的因素 107

3.2　培训需求评价的程序 108

3.2.1　培训需求评价的前期准备 108

3.2.2　制订培训需求评价计划 111

3.2.3 实施培训需求调查与分析工作 112

3.2.4　输出与分析培训需求评价结果 113

3.2.5　撰写培训需求评价报告 114

3.2.6　培训需求评价结果的应用 115

3.3　培训需求评价的方法 115

3.3.1 培训需求调查的方法及运用 115

3.3.2 培训需求调查方法比较 122

3.3.3　培训需求信息收集方法的选择 122

3.3.4　培训需求分析的方法 123

3.3.5　培训需求分析的层次 126

3.3.6 培训需求分析需要注意的问题 129

3.4 胜任力模型在培训需求评价中的应用 130

3.4.1　胜任力的概念 130

3.4.2 胜任力模型的建模工具与方法 132

3.4.3 建立胜任力模型对人力资源管理的意义 133

3.4.4 建立胜任力模型对培训的意义 134

案例分析　YG公司基于胜任力的培训体系设计 135

案例思考题 139

本章精要 139

思考题 140

第4章　培训规划 141

本章结构图 141

本章学习目标 141

引导案例　KFC的员工培训 142

4.1　制订培训规划的流程 143

4.1.1 制订培训目标 143

4.1.2　培训需求评价 146

4.1.3　拟订培训规划 147

4.1.4 培训规划的沟通与确认 149

4.1.5　培训规划执行 150

4.1.6　修正培训规划 150

4.2　组织发展目标分析与评估 151

4.2.1 对组织目标的分析 151

4.2.2　对组织目标的评估 153

4.2.3　培训目标 154

4.3　培训领域与内容的规划 154

4.3.1　培训领域的规划 155

4.3.2　培训内容的规划 158

4.3.3　培训内容的发展趋势 163

4.4　培训经费预算 164

4.4.1　培训预算的构成 165

4.4.2　培训预算的步骤 166

4.4.3 确定培训预算的几种方法 166

4.4.4　培训预算的分配 168

4.4.5　培训预算的原则 168

4.4.6 解决预算与规划冲突的方法 169

案例分析　GLB百货公司的员工培训计划 169

案例思考题 173

本章精要 173

思考题 173

第5章　培训课程设计 174

本章结构图 174

本章学习目标 174

引导案例　宝钢特钢公司领导技能研修班培训课程 174

5.1　培训课程设计概述 175

5.1.1 培训课程设计定义 176

5.1.2　培训课程设计要素 178

5.1.3　培训课程设计的资源依据 182

5.2　培训课程设计理论 183

5.2.1　培训课程设计理论基础 183

5.2.2　培训课程设计原理 191

5.3　培训课程设计方法与程序 194

5.3.1　培训课程设计方法 194

5.3.2　培训课程设计程序 195

案例分析　XQL公司课程设计案例 203

案例思考题 206

本章精要 206

思考题 207

第6章　培训的方式方法 208

本章结构图 208

本章学习目标 208

引导案例　农夫山泉的经典培训模式 209

6.1　培训方式方法概述 210

6.1.1　培训的类型 210

6.1.2 选择培训方法需要考虑的原则与因素 213

6.1.3　培训方法的新趋势 216

6.2　模拟类培训方法与技术 217

6.2.1 角色扮演法 217

6.2.2　游戏培训法 220

6.2.3　模拟训练法 222

6.3　研讨类培训方法与技术 224

6.3.1　案例分析法 224

6.3.2　头脑风暴法 227

6.3.3　讨论法 229

6.4　实践类培训方法与技术 230

6.4.1 工作轮换法 231

6.4.2　考察法 235

6.4.3 工作指导法 236

6.5　其他培训方法与技术 238

6.5.1　体验式培训 238

6.5.2 电子培训 242

案例分析　几种培训方式方法的应用举例 247

案例思考题 249

本章精要 250

思考题 250

第7章　咨询式培训 251

本章结构图 251

本章学习目标 251

引导案例　一次度身定制的培训 251

7.1　咨询式培训概述 252

7.1.1 咨询式培训概念 252

7.1.2 咨询式培训的分类 253

7.1.3 咨询式培训的流程 254

7.2　咨询式培训的价值 256

7.2.1 培训组织者解决问题的需要 256

7.2.2　组织培训定位转变的需要 257

7.2.3 满足培训收益最大化的需要 258

7.2.4　咨询式培训的有效性分析 259

7.3　咨询式培训的应用 260

7.3.1　培训重点应放在培训前 260

7.3.2 重视培训计划落实 261

7.3.3 兼顾当前问题解决和长远发展 261

案例分析　知名企业的咨询式培训 262

案例思考题 263

本章精要 263

思考题 263

第8章　新员工导向培训 264

本章结构图 264

本章学习目标 264

引导案例　慧圣咨询的入职培训 264

8.1　新员工导向培训概述 266

8.1.1 导向培训与组织发展之间的关系 266

8.1.2　新员工导向培训的意义 268

8.1.3 新员工导向培训的目标 269

8.2　新员工导向培训的内容与方法 269

8.2.1　导向培训的内容 270

8.2.2 方法和工具 272

8.3　导向培训的流程 273

8.3.1　新员工导向培训的基本流程 273

8.3.2　跟踪指导型训练与评价 274

8.3.3 新员工导向培训应遵守的原则 276

案例分析　海尔的新员工培训四部曲 277

案例思考题 278

本章精要 278

思考题 278

第9章　培训评估 279

本章结构图 279

本章学习目标 279

引导案例　药剂员培训评估 279

9.1　培训评估概述 280

9.1.1 培训评估的内涵 280

9.1.2　培训评估的主要理论模型 285

9.2　培训评估实施 290

9.2.1　培训评估实施的操作流程 290

9.2.2　培训评估实施的主要原则 294

9.3　评估工具设计 296

9.3.1　培训评估工具的种类 296

9.3.2　培训评估工具的选用 308

9.4　数据收集与分析 311

9.4.1　培训评估数据的收集 311

9.4.2　培训评估数据的分析 324

9.5　培训的投资回报率计算 331

9.5.1 培训投资回报率的计算 332

9.5.2 培训投资回报率计算的注意要点 338

案例分析　美国国家汽车部件制造公司的培训评估 340

案例思考题 346

本章精要 346

思考题 347

第10章　培训管理 348

本章结构图 348

本章学习目标 348

引导案例　慧圣咨询培训管理人员工作内容说明 348

10.1　培训开发制度的建立 349

10.1.1 培训开发制度建立的意义 349

10.1.2　培训开发保证制度 350

10.1.3　培训考评制度 351

10.1.4　培训档案管理制度 352

10.2　培训运作管理 352

10.2.1　培训组织架构的选择 352

10.2.2 具体培训项目的组织与管理 353

案例分析　PLJI公司培训管理制度 357

案例思考题 361

本章精要 361

思考题 361

第11章　人力资源开发理论 362

本章结构图 362

本章学习目标 362

引导案例　开发人力资源　增强企业实力 362

11.1　人力资源开发概念 364

11.1.1　人力资源开发的定义 364

11.1.2　人力资源开发的内涵特征 365

11.2　人力资源开发的历史 367

11.2.1 人力资源思想在西方的历史 368

11.2.2 中国古代的人力资源相关思想 372

11.2.3　人力资源开发的实践发展 374

11.3　人力资源开发的原理与理论 376

11.3.1　潜力说 377

11.3.2　生存与发展说 378

11.3.3 学习型组织和企业文化说 379

11.3.4 干中学模型 381

11.3.5　人力资本理论 382

11.3.6　人力资本投资说 390

案例分析　GH电子集团 394

案例思考题 396

本章精要 396

思考题 396

第12章　人力资源开发方法 397

本章结构图 397

本章学习目标 397

引导案例　欧莱雅公司人力资源开发方法 398

12.1　人力资源开发的对象 399

12.1.1　新进员工 399

12.1.2 老员工 400

12.1.3　主管人员 400

12.1.4 开发者自身 401

12.2　人力资源开发的内容 403

12.2.1 脑力 403

12.2.2　体力 407

12.2.3 心力 408

12.3　人力资源开发的机制 409

12.3.1　培训机制 410

12.3.2　激励机制 413

12.3.3　流动机制 416

12.3.4 沟通机制 418

12.3.5 文化机制 420

12.4　人力资源开发技术 421

12.4.1 对体力的开发 421

12.4.2　对脑力的开发 423

12.4.3　对心力的开发 426

案例分析　高工资能换来高效率吗 432

案例思考题 433

本章精要 433

思考题 434

第13章　人力资源开发的途径 435

本章结构图 435

本章学习目标 435

引导案例　系统开发　全面发展 436

13.1 自我开发 437

13.1.1 自我开发的定义 437

13.1.2 自我开发的意义 438

13.1.3 自我开发的内容 439

13.1.4 自我开发的理论基础 440

13.1.5 自我开发的措施 441

13.2　职业开发 446

13.2.1　职业开发的定义 446

13.2.2　职业开发的意义 446

13.2.3 职业开发的理论模型 448

13.2.4　个人如何进行职业开发 450

13.2.5　组织如何推动职业开发 451

13.3　管理开发 453

13.3.1 管理开发的定义 453

13.3.2 管理开发的意义 454

13.3.3 管理开发的内容 455

13.4　组织开发 456

13.4.1 组织开发的定义 456

13.4.2　组织开发的意义 457

13.4.3　组织开发的背景 457

13.4.4　组织开发的内容 460

案例分析　拓宽途径　不断创新 461

案例思考题 462

本章精要 462

思考题 463

第14章　职业管理 464

本章结构图 464

本章学习目标 464

引导案例　美国劳工证与职业分类 464

14.1　职业概述 465

14.1.1　职业的定义 465

14.1.2　职业的属性 466

14.1.3 职业的产生与发展 466

14.1.4 我国国家职业标准 467

14.2 职业分类 470

14.2.1　职业分类概述 470

14.2.2　职业分类结构 471

14.2.3 职业分类的基本标准 474

14.2.4　职业分类体系构建的模式标准 478

14.3　职业设计与职业管理 479

14.3.1 职业设计 479

14.3.2　职业管理 479

案例分析　上海实行职业资格准入制度 482

案例思考题 483

本章精要 483

思考题 483

第15章　职业生涯管理 484

本章结构图 484

本章学习目标 484

引导案例　FQ公司的员工职业生涯规划 485

15.1　职业生涯管理概述 485

15.1.1 职业生涯管理有关概念 486

15.1.2 职业生涯管理的特征 490

15.1.3 职业生涯管理的意义 491

15.1.4　培训与职业生涯管理 492

15.2　职业生涯发展理论 493

15.2.1　人—环境匹配取向 493

15.2.2　发展取向 496

15.2.3　社会认知取向 498

15.3　组织职业生涯管理 501

15.3.1 组织职业生涯管理的过程 501

15.3.2 组织职业生涯管理的责任划分 502

15.3.3 组织职业生涯管理开展的步骤与方法 503

15.3.4 组织导入职业生涯管理的程序 507

15.3.5 组织导入职业生涯管理时应注意的问题 509

15.3.6 组织职业生涯管理的测量 510

15.4　个人职业生涯管理 511

15.4.1　职业生涯规划的基本要素 511

15.4.2　职业生涯规划的模式 512

15.4.3 个人职业生涯管理的活动 513

15.4.4 个人职业生涯管理的测量 527

案例分析　构建基于职业生涯管理的银行员工培训体系 528

案例思考题 529

本章精要 529

思考题 530

第16章　培训与知识管理 531

本章结构图 531

本章学习目标 531

引导案例　查帕拉尔钢铁公司的知识管理 531

16.1　知识管理 533

16.1.1 知识 533

16.1.2　知识管理 536

16.2　培训与知识管理的关系 546

16.2.1 培训与知识管理的互动关系 547

16.2.2　知识管理对培训的需求 549

16.3　学习型组织 550

16.3.1　组织学习 550

16.3.2 学习型组织概述 552

16.3.3 学习型组织与知识管理 556

16.3.4 创建学习型组织的基本思路 557

案例分析　美国军队的学习型组织 560

案例思考题 562

本章精要 562

思考题 562

参考文献 563

后记 567