旅游政策法规与职业道德PDF电子书下载

第一编 国家方针政策 3

第一章　新时期党的基本理论和基本路线 3

第一节　邓小平理论是当代中国的马克思主义 3

一、邓小平理论是马克思主义在中国发展的新阶段 3

二、邓小平理论的内容和精髓 5

第二节　社会主义初级阶段党的基本路线和基本纲领 10

一、社会主义初级阶段的含义、基本特征和历史任务 10

二、党在社会主义初级阶段的基本路线 13

三、党在社会主义初级阶段的基本纲领 15

第三节 “三个代表”重要思想是与时俱进的马克思主义 17

一、“三个代表”重要思想的形成 17

二、“三个代表”重要思想的科学内涵和历史地位 19

三、以改革的精神推进党的建设 21

第二章　新世纪与旅游发展相关的基本政策 25

第一节　我国的外交政策 25

一、和平与发展是当今世界的两大主题 25

二、我国独立自主的和平外交政策 26

三、建立国际政治经济新秩序 30

第二节　“一国两制”和平统一祖国 32

一、邓小平“一国两制”的科学构想 32

二、推进祖国和平统一的实践 35

三、“一国两制”构想的伟大意义 37

第三节　新世纪的伟大战略 38

一、我国国民经济发展“三步走”的战略 38

二、完善社会主义市场经济体制 40

第二编 旅游业职业道德 45

第三章　道德与职业道德 45

第一节　道德概述 45

一、道德的含义 45

二、道德的基本特点 45

三、道德的作用方式 46

第二节　我国公民道德建设的指导思想和主要内容 47

一、公民道德建设的指导思想 47

二、公民道德建设的主要内容 48

三、树立社会主义荣辱观 49

第三节　职业道德的特点与基本内容 53

一、职业与职业道德 53

二、职业道德的特点 54

三、社会主义职业道德的主要内容 55

第四章　旅游业职业道德 57

第一节　旅游业职业道德及其作用 57

一、旅游业职业道德的概念 57

二、旅游业职业道德的作用 57

第二节　社会主义旅游业职业道德意识 59

一、社会主义旅游业职业道德的政治意识 60

二、社会主义旅游业职业道德的服务意识 61

三、社会主义旅游业职业道德的敬业意识 63

第三节　社会主义旅游业职业道德规范 65

一、社会主义旅游业职业道德规范的含义 65

二、社会主义旅游业职业道德规范的具体要求 66

三、公民旅游文明行为规范 69

第三编 旅游相关法律法规 73

第五章　法律法规基础 73

第一节　旅游法律法规 73

一、旅游政策与法律法规 73

三、我国的旅游法制建设 74

三、旅游法律关系 75

第二节　宪法基本知识 79

一、宪法的概念和特征 79

二、我国的政治制度 81

三、我国的经济制度 83

四、我国公民的基本权利和义务 86

第六章　合同法律制度 93

第一节　《合同法》概述 93

一、合同与《合同法》的调整范围 93

二、《合同法》的基本原则 94

三、合同法与旅游业 96

第二节　合同的订立 97

一、订立合同主体的资格 97

二、合同的形式与内容 99

三、合同订立的程序 102

四、合同的效力 104

第三节　合同的履行与担保 108

一、合同履行的原则 108

二、合同履行的担保 109

第四节　合同的变更、转让、终止及违约责任 112

一、合同的变更 112

二、合同的转让 114

三、合同的终止 116

四、合同的违约责任 117

第七章　导游人员管理法规制度 121

第一节　导游概述 121

一、导游人员的概念与分类 121

二、导游工作的原则 122

第二节　导游证书制度 123

一、导游人员资格考试制度 123

二、导游证颁发制度 125

三、导游人员资格证书与导游证 130

第三节　导游人员的权利和义务 131

一、导游人员的权利 131

二、导游人员的义务 133

第四节　导游人员的管理 136

一、导游人员等级考核制度 136

二、导游人员的计分与年审管理 138

三、导游人员的管理部门及其权限 141

四、违反导游人员管理法规的法律责任 142

第八章　旅行社管理法规制度 144

第一节　旅行社概述 144

一、旅行社的概念及其法律特征 144

二、旅行社的分类及其经营范围 145

三、各级旅游行政管理部门管理的对象 147

第二节　旅行社的设立及审批 147

一、旅行社的设立 147

二、旅行社和变更旅行社的审批 150

三、外商投资旅行社的设立与审批 151

第三节　旅行社管理 154

一、旅行社业务经营许可证制度 154

二、旅行社经理资格认证制度 155

三、旅行社质量保证金制度 156

四、旅行社公告制度 160

五、旅行社外汇管理制度 160

六、监督检查制度 161

第四节　旅行社经营 163

一、旅行社的经营原则 163

二、旅行社业务经营规则 164

三、旅行社对旅游者权益的保护 166

四、违反旅行社管理有关规定的处罚 167

第九章　旅游安全与保险法律法规制度 171

第一节　旅游安全 171

一、旅游安全概述 171

二、旅游安全的管理机构及其职责 172

三、旅游安全事故的处理 175

第二节　旅游保险 180

一、保险和旅游保险 180

二、旅游保险合同 182

三、旅行社责任保险 185

第十章　旅游出入境与交通管理法律制度 192

第一节 中国公民出入境管理法律制度 192

一、中国公民出境入境的原则 192

二、中国公民出境入境管理的规定 193

三、出国旅游管理法律制度 196

第二节　外国旅游者入境出境管理法律制度 200

一、《外国人入境出境管理法》的适用范围与原则 200

二、外国人入境出境管理的规定 201

三、港、澳、台同胞入出境的法律问题 207

第三节　旅游交通管理法律制度 208

一、旅游交通运输业务管理的规定 208

二、旅客航空运输管理 211

三、旅客铁路运输管理 219

第十一章　旅游住宿、饮食及娱乐管理法规制度 225

第一节　旅游住宿管理法规制度 225

一、旅游住宿业概述 225

二、旅游住宿业的法规制度 226

第二节　食品卫生管理法律制度 232

一、食品卫生概述 232

二、食品卫生管理 235

三、食品卫生监督 237

第三节　娱乐场所管理法规制度 239

一、娱乐场所的含义与管理主体 240

二、娱乐场所的设立 240

三、娱乐场所的经营 242

第十二章　旅游资源管理法律制度 246

第一节　旅游资源管理概述 246

一、旅游资源的概念 246

二、旅游资源的特点 247

三、旅游资源法律及旅游资源开发的一般原则 248

第二节　风景名胜旅游资源管理 249

一、风景名胜区的界定 249

二、风景名胜区的等级划分及其管理 250

三、风景名胜旅游资源的保护、开发和利用 254

四、旅游区（点）质量等级评定 256

第三节　人文旅游资源管理 257

一、人文旅游资源 257

二、文物的管理保护 258

第四节　相关旅游资源法律规定 264

一、世界遗产及其保护 264

二、历史文化名城及其保护 267

三、自然保护区及其保护 268

第十三章　消费者权益保护法律制度 270

第一节消费者权益保护法律制度概述 270

一、消费者的概念及其权益保护中的相关问题 270

二、《消费者权益保护法》及与其他法律、法规的关系 271

三、《消费者权益保护法》的基本原则 272

第二节　消费者的权利与经营者的义务 273

一、消费者的权利 273

二、经营者的义务 278

第三节　消费者权益的保护 281

一、国家对消费者合法权益的保护 281

二、消费者组织对消费者合法权益的保护 283

三、消费者权益争议的解决 284

第四编 河北省地方旅游法规 289

第十四章　《河北省旅游条例》与旅游业管理 289

第一节　《河北省旅游条例》概述 289

一、《河北省旅游条例》的颁布 289

二、《河北省旅游条例》的有关原则规定 290

第二节　旅游业发展 293

一、各级政府在旅游业发展中的工作 293

二、河北省对旅游业发展的鼓励政策 294

第三节　旅游业管理 295

一、旅游资源的保护与开发 295

二、旅游者的权利与义务 296

三、旅游经营者的权利与义务 298

四、旅游业监督与管理 300

第四节　法律责任 303

第十五章　《河北省旅游投诉办法》与旅游投诉 306

第一节　旅游投诉概述 306

一、旅游投诉制度 306

二、旅游投诉管理部门与受理机构 309

三、旅游投诉者与被投诉者 311

第二节　旅游投诉管辖 314

一、旅游投诉管辖的含义 314

二、级别管辖 315

三、地域管辖 315

四、移送管辖与指定管辖 317

第三节　旅游投诉的受理与处理 318

一、旅游投诉受理的程序 318

二、旅游投诉处理程序 321

参考文献 326