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第1章　人力资源管理概述 1

1.1　人力资源的概念与特征 2

1.1.1　人力资源的基本概念 2

1.1.2　人力资源的分类 8

1.1.3　人力资源的特征 11

1.2　人力资源管理及其基本功能 13

1.2.1　人力资源管理的含义 13

1.2.2　人力资源管理的特点和原则 15

1.2.3　人力资源管理的基本功能与职能 16

1.3　传统人事管理与现代人力资源管理 19

1.4　现代人力资源管理的演进与发展 20

1.4.1　传统管理阶段的人力资源管理 21

1.4.2　科学管理阶段的人力资源管理 21

1.4.3　人际关系—行为科学阶段的人力资源管理 22

1.4.4　人力资本理论 23

1.4.5　现代人力资源开发与管理理论 23

本章小结 25

第2章　人力资源战略与规划 29

2.1　人力资源战略及其总体设计 30

2.1.1　人力资源战略的概念与特点 30

2.1.2　人力资源战略的分类 32

2.1.3　人力资源战略的主要影响因素 34

2.1.4　人力资源战略管理过程 36

2.2 人力资源规划概述 41

2.2.1　人力资源规划的概念 41

2.2.2　人力资源规划的分类 42

2.2.3　人力资源规划的内容 43

2.2.4　人力资源规划的基本程序 43

2.3　人力资源需求预测 46

2.3.1 人力资源需求的影响因素 46

2.3.2　人力资源需求预测的方法 48

2.4　人力资源供给预测 52

2.4.1　人力资源供给的影响因素 52

2.4.2　人力资源供给预测 54

2.5　人力资源规划的编制 58

2.5.1 人力资源总体规划的编制 58

2.5.2　业务性人力资源规划 59

本章小结 60

第3章　企业组织设计与工作分析 65

3.1　企业组织结构的设置与调整 66

3.1.1　企业组织结构的设置 66

3.1.2　企业组织机构的诊断、变革与整合 71

3.2　工作分析概述 74

3.2.1 工作分析的含义 75

3.2.2　工作分析的相关术语 75

3.2.3 工作分析的作用和意义 77

3.3　工作分析的内容和程序 78

3.3.1 工作分析的内容 78

3.3.2　工作分析的程序 80

3.4　工作分析的方法 83

3.4.1　定性的方法 84

3.4.2　量化的方法 88

3.5　工作说明书的编写 91

3.5.1　工作说明书的内容 92

3.5.2　工作说明书编制的注意事项 96

3.5.3　工作说明书的范例 96

3.6　工作分析实践的问题与对策 98

3.6.1 员工心理恐惧 99

3.6.2　动态环境 100

3.6.3　岗位员工较少 102

本章小结 103

第4章　员工招聘、选拔与录用 106

4.1 招聘概述 107

4.1.1　招聘的含义 107

4.1.2　招聘的作用 108

4.1.3　影响招聘活动的因素 109

4.2　招聘的程序 110

4.2.1　确定招聘需求 111

4.2.2　选择招聘来源 111

4.2.3　制订招聘计划 112

4.2.4　选择招聘渠道 114

4.2.5　回收应聘资料 114

4.2.6　评估招聘效果 114

4.3　招聘的方式与方法 115

4.3.1 内部招聘 115

4.3.2　外部招聘 115

4.3.3 内部招聘和外部招聘的比较 118

4.4　选拔录用 120

4.4.1　选拔录用的含义 120

4.4.2　选拔录用的意义 120

4.4.3　选拔录用的程序 121

4.5　选拔测试 125

4.5.1　知识测试 125

4.5.2　智力测试 126

4.5.3　能力测试 126

4.5.4　人格和兴趣测试 127

4.5.5　工作样本测试 129

4.5.6　评价中心测试 129

4.6　面试 131

4.6.1　面试的类型 131

4.6.2　面试的过程 132

4.6.3　面试的技巧 135

4.6.4　面试的常见偏差及克服 136

4.7　招聘评价 138

4.7.1　招聘测评的效度和信度 138

4.7.2　招聘评价的内容 139

本章小结 141

第5章 员工培训开发与职业发展 146

5.1 员工培训开发概述 147

5.1.1　培训开发的含义 147

5.1.2　培训开发的作用 148

5.1.3　培训开发的原则 149

5.1.4　培训开发的分类 151

5.2　培训开发的程序 152

5.2.1　培训前的准备 152

5.2.2　培训的实施 156

5.2.3　培训成果的转化 159

5.2.4　培训效果的评估和反馈 160

5.3　培训开发的主要方法 162

5.3.1　演示法 162

5.3.2　专家传授法 163

5.3.3　团体建设法 167

5.4　员工职业发展 168

5.4.1　员工职业发展概述 168

5.4.2　员工职业开发的方式 175

5.4.3 职业锚 176

本章小结 183

第6章　员工激励 186

6.1　员工激励概述 187

6.1.1　员工激励的概念 187

6.1.2　员工激励的基本原则 189

6.1.3　员工激励的作用 191

6.1.4　工作阶段的划分 191

6.2　激励的理论基础 193

6.2.1　内容型激励理论 193

6.2.2　过程型激励理论 198

6.2.3　行为改造型理论 203

6.3　员工激励的方法与技巧 206

6.3.1 员工激励的方法 206

6.3.2　员工激励的技巧 207

本章小结 208

第7章　绩效管理与绩效考核 211

7.1　绩效管理概述 212

7.1.1　绩效的含义与特征 212

7.1.2　绩效管理的含义 213

7.1.3　绩效管理的意义 215

7.2　绩效管理的组织与实施 216

7.2.1 准备阶段 216

7.2.2　实施阶段 218

7.2.3　反馈阶段 222

7.2.4　运用阶段 222

7.3　绩效考核概述 223

7.3.1　绩效考核的含义 223

7.3.2　绩效考核的内容 223

7.3.3　绩效考核的原则 225

7.3.4　绩效考核的作用 227

7.4　绩效考核的方法 228

7.4.1 绩效考核方法的分类 228

7.4.2　常见的绩效考核的方法 229

7.4.3　考核方法的选择 235

本章小结 236

第8章　薪酬和福利管理 238

8.1 薪酬概述 239

8.1.1　薪酬与薪酬管理的含义 239

8.1.2　薪酬的功能 240

8.1.3　影响薪酬水平的因素 241

8.1.4　薪酬管理的误区 244

8.2　员工薪酬体系 246

8.2.1　员工薪酬体系的含义 246

8.2.2 目前典型的薪酬体系 247

8.2.3　薪酬体系的设计 248

8.2.4　薪酬体系设计的原则 257

8.3　员工福利 259

8.3.1　福利的概念和作用 259

8.3.2　员工福利的内容 261

8.3.3　制订员工福利计划需优先考虑的问题 262

8.3.4　弹性福利制 263

8.4　社会保险 266

8.4.1　社会保险的概念 266

8.4.2　养老保险 267

8.4.3　失业保险 269

8.4.4　生育保险 270

8.4.5　工伤保险 272

本章小结 273

第9章 劳动关系管理 276

9.1　劳动关系概述 277

9.1.1　劳动关系的含义和性质 277

9.1.2　劳动关系的三要素和法律特征 278

9.1.3　劳动关系管理的含义和意义 279

9.1.4　与劳动关系有关的法律法规 280

9.2　劳动合同管理 281

9.2.1　劳动合同的概念 281

9.2.2　劳动合同的订立 284

9.2.3　劳动合同的履行 285

9.2.4　劳动合同的变更 286

9.2.5　劳动合同的解除 287

9.2.6　劳动合同的终止 289

9.2.7　违反劳动合同的责任 290

9.3　劳动争议管理 292

9.3.1　劳动争议的概念 292

9.3.2　劳动争议的处理 293

9.3.3　劳动争议的预防 297

9.4　集体合同 300

9.4.1　集体合同概述 300

9.4.2　集体合同的管理 303

9.4.3　工会的职能和作用 305

本章小结 307

第10章 电子化人力资源管理 309

10.1　电子化人力资源管理概述 310

10.1.1　电子化人力资源管理的概念 310

10.1.2　电子化人力资源管理的产生和发展 312

10.1.3 电子化人力资源管理的功能 313

10.1.4　电子化人力资源管理的优点 315

10.2　电子化人力资源系统的规划和实施 317

10.2.1　电子化人力资源管理系统的构成 317

10.2.2　电子化人力资源管理系统的实施前提 320

10.2.3　电子化人力资源管理系统的策略选择 321

10.2.4　电子化人力资源管理系统的规划和实施 322

10.2.5　电子化人力资源管理系统的选择 323

10.2.6　电子化人力资源管理系统实施的注意事项 325

10.3　我国电子化人力资源管理的现状和问题 327

10.3.1　我国电子化人力资源管理的现状 327

10.3.2　我国企业实施电子化人力资源管理中存在的主要问题 329

10.3.3　几种主流的e-HR系统介绍和评价 332

本章小结 334

第11章　国际人力资源管理 337

11.1 国际人力资源管理概述 338

11.1.1 国际人力资源管理的含义 338

11.1.2　影响国际人力资源管理的因素 339

11.1.3　国际人力资源管理的特征 341

11.1.4　国际企业人力资源管理模式 343

11.2　国际企业的人员招聘与配置 347

11.2.1　国际企业的人员来源 347

11.2.2　国际企业管理人员的选拔标准 349

11.3　国际企业的员工培训与开发 351

11.3.1 外派员工的培训 351

11.3.2　东道国员工的培训 353

11.4　国际企业的员工绩效评估 354

11.4.1　外派员工绩效评估的影响因素和基本原则 354

11.4.2　外派员工绩效评估体系 355

11.5　国际企业的薪酬福利管理 357

11.5.1 外派员工薪酬福利管理的原则和影响因素 358

11.5.2　外派员工的薪酬福利构成 359

11.5.3　外派员工的薪酬福利制度设计 361

本章小结 362

第12章　人力资源管理的发展趋势 369

12.1 人力资源管理环境的变化 370

12.1.1　经济全球化势不可挡 370

12.1.2　知识经济成为最有活力的经济形态 371

12.1.3　信息技术的广泛应用 372

12.1.4　组织形态发生深刻变化 373

12.1.5　管理方式面临变革 374

12.1.6　工作方式日益多样化 376

12.1.7　人力资源管理的对象呈现新的特征 377

12.2　人力资源管理的发展趋势的具体内容 379

12.2.1 人力资源管理理念的变化 379

12.2.2　人力资源职能的变化 384

12.2.3　人力资源管理方式的变化 389

12.2.4　人力资源管理从业人员的职业化 393

本章小结 395

参考文献 399