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第1章 问题的提出 3

第2章 信任与合作行为 3

2.1 引例 3

2.2 信任的概念 4

2.2.1 心理学研究的视角 6

2.2.2 社会学视角 10

2.2.3 经济学视角 12

2.2.4 信任定义总结 14

2.3 信任与风险决策 15

2.3.1 风险决策 16

2.3.2 风险与信任 17

2.4 信任、博弈与合作行为 21

2.5 中国人的信任：本土化的特色 26

2.5.1 中国传统文化有关“信”的界定 27

2.5.2 中国人的本土信任研究 28

第3章 决策与信任 32

3.1 引例 32

3.2 决策与行动 32

3.2.1 工作过程：一种决策特征理论的思路 32

3.2.2 决策理论、事实与价值要素 33

3.2.3 个体作业的层次 35

3.2.4 个体作业的过程 36

3.2.5 映像理论与决策知识、策略与价值 38

3.3 群体互动与决策 48

3.4 信任演化的过程 57

3.5 心理契约与预期：违背与补偿 59

3.5.1 心理契约 59

3.5.2 心理契约的相关概念 62

3.5.3 心理契约的特性 64

3.5.4 心理契约的内容和结构 64

3.5.5 心理契约的来源及动态形成过程 68

3.5.6 心理契约破裂和违背的形成过程 69

3.5.7 心理契约破裂的后果 71

第4章 本书的分析视角 74

4.1 信任与群体决策研究的总结 74

4.1.1 经济交换视角 74

4.1.2 社会交换视角 75

4.1.3 群体任务决策的分析 76

4.2 信任风险管理途径分析 78

4.2.1 制度与契约：经济交换视角的信任风险管理策略 79

4.2.2 关系与情感：社会交换视角的信任风险管理策略 82

4.2.3 知识与价值互动：决策行为过程的管理 84

4.3 基于风险决策的信任判断过程模型 85

4.3.1 以往研究取得的进展 85

4.3.2 以往研究的不足 87

4.3.3 本书的信任研究视角 88

4.4 本书的主要结构与框架 93

第5章 中国企业中信任概念访谈研究5.1 引例 94

5.2 引言 95

5.3 信任概念的研究 95

5.4 研究方法 97

5.4.1 样本 97

5.4.2 访谈提纲 97

5.4.3 访谈记录程序 98

5.5 研究结果 98

5.5.1 管理者信任的概念构成 98

5.5.2 管理者信任的作用 99

5.5.3 管理者信任的特征 100

5.5.4 管理者信任与其他人际信任 102

5.5.5 关系、契约与管理者信任 103

5.6 结论和进一步研究 105

5.7 附录1 信任访谈提纲 106

5.8 附录2 访谈记录例子 107

第6章 组织内信任判断特征与过程研究6.1 引例 111

6.2 问题的提出 112

6.3 研究方法 114

6.3.1 研究设计 114

6.3.2 分析过程 115

6.4 研究结果 116

6.4.1 值得信任的行为 116

6.4.2 管理者信任判断的过程特征 122

6.5 结果讨论 128

6.6 管理者信任情境风险决策模型中留待解决的问题 131

6.7 附录1 关键事件 132

6.8 附录2 关键事件信任策略分析记录表 133

第7章 契约与关系对信任判断的影响研究 133

7.1 引例 134

7.2 风险控制的手段与信任判断 135

7.2.1 信任与风险 137

7.2.2 关系与管理者信任 140

7.2.3 契约与管理者信任 142

7.3 研究方法 145

7.3.1 研究样本 145

7.3.2 变量的测量 146

7.4 关系、契约与信任的交互关系 148

7.4.1 LMX、契约类型与管理者信任 148

7.4.2 绩效考核契约、LMX与对管理者信任的影响 148

7.4.3 奖金契约、LMX与对管理者信任的影响 150

7.4.4 LMX、契约完备度与管理者信任 151

7.4.5 LMX、绩效考核契约完备度对管理者信任的多元回归分析 151

7.4.6 LMX、奖金契约完备度对管理者信任的影响 153

7.5 中国管理者信任的认知策略总结 155

7.6 附录 信任、契约与关系研究的调查问卷 159

第8章 知识结构在群体讨论互动中的转换分析8.1 引例 161

8.2 知识结构与度量方法 162

8.3 数据获取与研究方法 166

8.4 实验结果与分析 167

8.4.1 群体互动前后知识结构变化的主要结果 167

8.4.2 群体互动讨论前后知识元素的层次聚类的结果 171

8.5 群体互动与决策者知识结构的转换 174

8.5.1 群体讨论过程是一个组织学习的过程 174

8.5.2 群体讨论对知识结构的影响与知识结构评价的指标 174

8.5.3 知识加工与信息搜索的策略 175

第9章 决策认知策略在群体互动中的转换 175

9.1 引例 177

9.2 决策认知策略与信息获取 177

9.3 数据获取与研究方法 184

9.4 实验结果与分析 186

9.4.1 信息认知策略特征的描述统计结果 186

9.4.2 不同情况下策略的聚类分析 187

9.4.3 不同情况下策略运用次数的差异检验 188

9.4.4 不同情况下策略指数（SI）与策略标度（SM）的差异检验 190

9.5 群体互动过程中决策信息认知策略的转换 191

9.5.1 决策者策略选取的效益／成本理论与群体策略转换 191

9.5.2 群体决策策略的测量指标 193

9.5.3 研究存在的问题与下一步分析 194

第10章 资源两难任务中合作行为的演变：路径依赖性10.1 引例 195

10.2 博弈过程与合作行为 195

10.3 数据来源与研究方法 200

10.4 实验结果与分析 203

10.5 实验结果启示：博弈过程中的学习效应 209

10.5.1 价值取向类型对决策行为的影响 209

10.5.2 对策的轮次对决策者行为的影响 209

10.5.3 对策的轮次与环境不确定性的交互作用 210

10.5.4 对策的轮次与价值取向类型的交互作用 210

10.5.5 研究的意义与进一步研究的问题 211

第11章 风险控制策略对信任行为选择的作用机制研究11.1 引例 214

11.2 信任与风险 215

11.3 关系与契约：信任风险的管理途径 217

11.4 假设的提出 218

11.5 研究方法 220

11.5.1 研究样本 220

11.5.2 情境设计 221

11.5.3 变量设计 222

11.5.4 统计分析方法 224

11.6 研究结果 225

11.6.1 管理者信任风险决策模式的验证 225

11.6.2 风险控制策略对管理者信任行为选择的作用机制 226

11.7 结果讨论 229

11.7.1 信任收益影响信任选择 230

11.7.2 风险控制策略影响信任行为决策对管理者信任的认知要求 230

11.7.3 契约能通过过程控制影响管理者信任行为决策 231

第12章 社会两难中的合作行为选择：结构与价值12.1 引例 233

12.2 任务结构与行为选择 234

12.3 价值取向与行为 236

12.3.1 决策者的价值取向 236

12.3.2 群体其他成员的策略 237

12.3.3 任务结构、价值取向与对手策略的交互作用 238

12.4 研究方法 240

12.4.1 实验设计 240

12.4.2 实验结果 244

12.5 合作行为的外部影响因素 248

第13章 回报行为与信任判断：资源禀赋与决策偏差13.1 引例 251

13.2 回报行为与信任 252

13.2.1 回报行为的影响因素 253

13.2.2 信任游戏（Trust Game） 255

13.3 参照点效应与决策偏差 256

13.3.1 参照点效应 256

13.3.2 资源禀赋与回报决策 257

13.4 研究方法 260

13.4.1 被试 260

13.4.2 信任游戏的情境 260

13.4.3 操作检验（Manipulation Check） 261

13.4.4 资源禀赋的操作 261

13.4.5 因变量的测量 262

13.5 研究结果：回报行为的促进 262

13.5.1 回报数量与回报比率测量的结果 263

13.5.2 信任水平测量的结果 264

13.5.3 实验结果总结 265

13.6 回报行为与信任判断的关系总结 265

13.7 附录 Scheer等人的信任量表 267

第14章 心理契约破裂的补偿性研究14.1 引例 269

14.2 问题的提出 269

14.3 方法 275

14.3.1 被试 275

14.3.2 游戏任务 275

14.3.3 投资合作游戏 276

14.3.4 操作检验 278

14.3.5 实验仪器 278

14.3.6 实验的程序 278

14.3.7 变量的测量 279

14.4 实验结果 280

14.4.1 实验控制效果验证 280

14.4.2 价值取向的测量结果 282

14.4.3 心理契约破裂类型对信任修复程度的影响 283

14.4.4 价值取向对心理契约破裂类型和信任修复程度的交互作用 285

14.5 结果讨论 290

14.5.1 心理契约破裂类型对信任修复程度的影响 290

14.5.2 价值取向对心理契约破裂类型和信任修复程度的交互作用 291

参考文献 293

后记 307