员工培训实操细节PDF电子书下载

第1章 培训的基础知识 2

基本知识01　培训的概念及作用 2

基本知识02　成人学习的特点 4

基本知识03　培训学习的原则和方法 7

基本知识04 培训如何分类 13

基本知识05　何时需要培训 16

基本知识06 培训要遵循的原则 17

基本知识07　培训工作的一般流程 21

基本知识08　培训部门的机构设置及其人员职责 22

基本知识09　合格的培训主管应具备哪些素质 24

基本知识10　影响培训的因素 26

基本知识11 培训的一些常见误区 28

第2章 培训需求分析 34

细节01 培训需求分析的组织层面分析应如何进行 34

细节02　如何进行培训需求分析的工作层次分析 37

细节03　如何进行培训需求分析的个人层次分析 40

细节04 培训需求分析可以采用哪些方法 46

细节05　培训需求分析方法的选择和比较 55

细节06　培训需求分析需要确定什么内容 58

细节07 培训需求分析活动开展之前要做哪些工作 64

细节08 如何制定培训需求分析计划 68

细节09　培训需求分析的实施步骤是什么 70

细节10　如何撰写培训需求调研报告 73

第3章 编制培训计划 76

细节01 培训计划的编制包括哪些基本要素 76

细节02　培训计划制定的流程 82

细节03　编制培训计划的依据和原则 83

细节04 如何制定培训计划中的培训目标 87

细节05 怎么确定培训计划中的培训时机 93

细节06　如何确定培训的持续时间 96

细节07 怎样确定组织和实施培训的培训者 98

细节08　培训师应具备哪些能力和素质 101

细节09　培训师的来源和渠道 107

细节10　培训对象如何来确定 109

细节11 如何确定培训内容或项目 111

细节12　如何确定培训计划中的培训方法 116

细节13　培训计划中的培训预算如何确定 121

细节14　如何制定年度培训计划 126

第4章 培训课程设计 130

细节01 培训课程设计包含哪几个基本要素 130

细节02　培训课程设计的程序是什么 134

细节03　如何设计培训课程目标 138

细节04　培训教材如何编写 140

细节05 培训课程内容的安排 143

细节06 怎样提高讲义的充实度和效果 145

细节07　培训课程设计效果的评价与调整 148

细节08　培训课程是选择内部组织还是外包 151

细节09 目前较受欢迎的十大热门培训课程 154

第5章 选择培训方法 158

细节01 培训可采用的基本方法有哪几种 158

细节02 培训的基本方法——讲授法 163

细节03　培训的基本方法——演示法 165

细节04　培训的基本方法——研讨法 167

细节05　培训的基本方法——视听法 169

细节06 培训的基本方法——角色扮演法 171

细节07　培训的基本方法——案例分析法 173

细节08　培训的基本方法——游戏法 175

细节09　其他的培训方法 177

第6章 培训的组织与实施 184

细节01 组织与实施培训前要做哪些准备工作 184

细节02 组织与实施培训时需注意哪些细节 188

细节03 如何作培训前的培训介绍 193

细节04 怎么选择外部培训讲师 196

细节05　如何组建内部培训讲师队伍 200

细节06　如何训练培训师的培训技巧 205

细节07　如何选择培训机构 211

细节08　如何选择培训场地 214

细节09　培训结束后必须要做的工作事项 220

第7章 培训效果评估与转化 226

细节01 培训效果评估的流程是什么 226

细节02 培训效果评估应在什么时机 231

细节03　培训效果评估要从哪几个层次进行 234

细节04 如何制定培训效果评估方案 237

细节05 培训效果评估的方法有哪几种 240

细节06　培训效果评估报告应如何撰写 245

细节07　培训效果价值评估的参数 247

细节08　如何反馈培训效果评估结果 249

细节09　培训效果如何进行转化 251

细节10　培训效果评估中常见的问题 253

第8章 培训制度与风险控制 258

细节01 如何建立培训奖惩制度 258

细节02　如何建立培训讲师管理制度 260

细节03 怎样建立培训考评制度 267

细节04　如何建立培训质量跟踪制度 269

细节05 怎样建立培训档案制度 271

细节06　如何应对培训的内在风险 274

细节07　如何应对员工培训后的流失风险 277

第9章 新员工培训 284

细节01　什么是新员工培训与发展 284

细节02　新员工在入职企业时将面临哪些问题 286

细节03　新员工培训与发展的必要性 289

细节04 新员工培训的主要内容是什么 291

细节05　新员工培训的操作流程及其侧重点 294

细节06　让新员工对第一天印象深刻的方法 298

细节06　新员工培训内容清单 300

细节07 如何防范新员工的人才流失风险 303

第10章 管理及销售人员培训 308

细节01 管理人员培训与一般员工培训有什么不同 308

细节02 管理人员培训的内容是什么 311

细节03 有哪些培训管理人员的途径 313

细节04 管理人员培训的基本内容包括哪些 315

细节05 管理人员培训可以采用什么方法 319

细节06　销售人员培训的基本内容是什么 322

细节07　怎样制定销售人员培训计划 326

细节08　培训销售人员可以采用哪些方法 329

细节09 针对销售人员的差异化培训 332