家园之路 兆龙饭店发展历程PDF电子书下载
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- 作 者:陈国尧主编;谷慧敏编著
- 出 版 社:北京:中国旅游出版社
- 出版年份:2002
- ISBN:750321984X
- 页数:496 页
上篇 奠基 1
第一章 孕育 1
一个家族与一个家园 1
一个伟人与一个产业 38
第二章 诞生 68
从蓝图到建设 68
追求物与人的最佳结合 85
打扫庭院迎宾朋 89
空前绝后的落成典礼 95
第三章 成长 99
兆龙人在1985年 100
追忆似水年华 104
在合资的日子里 116
梦想与超越 123
中篇 持家 133
第四章 创新为本 133
动力与源泉 133
战略创新 137
组织创新 151
第五章 制度为基 163
第一次飞跃 163
一部科学管理的大法 165
贵在执行 171
千金之资,起于铢两 176
第六章 冲破樊篱 212
尘封的冻土 212
现实的要求 214
走向中间带 215
第七章 寻求超越 233
从标准化到个性化 233
服务宗旨——Care More,Serve Better 238
支持型服务文化 241
从顾客满意到顾客忠诚 243
硕果累累 256
第八章 营销兆龙 258
更新理念 258
调整航向 266
广结好友 275
公关兆龙 280
第九章 文化人生 284
第二次飞跃 284
从外激励到内激励 295
构建情感纽带——人本管理思想的萌芽 306
离退休员工春节茶话会 318
人员匹配——企业文化建设的基础 325
百年树人 330
下篇 扩展 345
第十章 社会责任 345
企业与社会 345
绿叶对根的情感 348
重视环保,创建绿色饭店 356
第十一章 规划未来 358
盘点家当 358
审时度势 367
角色转换 372
未来之路 380
第十二章 兆龙人风采 389
领导采风 389
“爱心”换“向心”——员工风采录 404
兆龙饭店大事记 425
附(论文):兆龙饭店中期战略研究论文摘要 430
导言 432
第一章 兆龙饭店现状分析 434
第一节 饭店的由来及历史沿革 434
第二节 设施设备状况 436
第三节 组织结构及人员状况 437
第四节 市场定位 439
第五节 经营管理现状 443
第二章 兆龙饭店发展环境预测 445
第一节 客人对服务需求变化的预测 446
第二节 北京酒店业市场供求预测 447
第三节 北京酒店业走向预测 450
第四节 行业竞争特点预测 452
第三章 兆龙饭店中期发展战略目标 459
第一节 营造兆龙的特色 460
第二节 迈进五星级的大门 461
第三节 实现利润翻番 464
第四章 兆龙饭店实现中期战略目标的措施 467
第一节 加快硬件更新步伐 467
第二节 努力提高服务质量 469
第三节 重视人才的培养与选拔 471
第四节 建立有效的管理机制 474
第五节 市场营销提升方案 476
第六节 创造兆龙特有的企业文化 484
结论 493
后记 494
- 《现代水泥技术发展与应用论文集》天津水泥工业设计研究院有限公司编 2019
- 《情报学 服务国家安全与发展的现代情报理论》赵冰峰著 2018
- 《学前儿童发展心理学 第2版》刘万伦主编;王文秀,甘卫群,刘万伦编写人员 2019
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《高校转型发展系列教材 素描基础与设计》施猛责任编辑;(中国)魏伏一,徐红 2019
- 《资源型城市可持续发展的财政政策研究》刘尚希著 2019
- 《中国退役动力电池循环利用技术与产业发展报告》中国科学院过程工程研究所,资源与环境安全战略研究中心,中国物资再生协会编著 2019
- 《高考快速作文指导》张吉武,鲍志伸主编 2002
- 《建筑施工企业统计》杨淑芝主编 2008
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《钒产业技术及应用》高峰,彭清静,华骏主编 2019
- 《近代旅游指南汇刊二编 16》王强主编 2017
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《汉语词汇知识与习得研究》邢红兵主编 2019
- 《红色旅游的社会效应研究》吴春焕著 2019
- 《近代旅游指南汇刊二编 16》王强主编 2017
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
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