组织行为学：核心概念PDF电子书下载

第1章 组织行为学：为什么人对于组织如此重要 1

管理者与别人一起并通过他人达成结果 2

管理者技能 2

伦理行为的重要性 3

全球背景：文化差异 5

21世纪的管理者 7

组织行为学作为一门学科的根源 7

组织行为学的学科基础 8

历史根源：人际关系运动 8

全面质量管理 10

管理的权变理论 11

组织行为学的新方向 12

人力与社会资本时代 12

积极组织行为学 14

互联网革命与组织行为学 15

第一部分 组织中的个体管理 19

第2章 知觉与多样性：人们的观点为何会不同 20

知觉的社会信息处理模型 21

阶段1：选择性注意／理解 22

阶段2：解码与简化 22

阶段3：储存与保留 24

阶段4：检索与反应 25

文化影响：时间知觉 25

管理启示 26

随机归因 27

Kelley的归因模型 27

归因趋势 28

定义和管理多样性 29

机会均等行动方案与管理多样性 30

职工多样性 32

有效管理多样性的组织实践 35

障碍与挑战 35

多样性行动 36

第3章 个体差异：是什么导致了员工的独特性 37

从自我概念到自我管理 38

自我尊重 39

自我效能 39

自我监控 42

自我管理：一个社会学习模型 43

人格动力学 46

五大人格维度 46

控制点：自我控制还是环境控制 48

态度 49

智力和认识能力 50

组织行为正变得情绪化 50

积极和消极情绪 51

心情具有传染性 51

情绪性工作 52

情商 53

第4章 理论中的激励：是什么使员工努力工作 54

内容型激励理论 55

马斯洛的需求层次理论 55

埃尔德弗的ERG理论 56

麦格利兰的需求理论 56

赫茨伯格的双因素理论 57

过程型激励理论 58

公平理论 58

期望理论 61

通过设定目标实施激励 63

通过工作设计激励员工 64

机械型设计方法 64

激励型设计方法 65

生物和知觉运动型理论 67

将激励理论应用于工作 68

第5章 实践中的激励：如何使员工做到最好 69

目标设定 70

目标类型 71

目标管理 71

目标设定过程 71

反馈 73

反馈功能 73

反馈接收 74

非传统性反馈：上行反馈和360度反馈 75

组织报酬系统 76

报酬系统 76

内在报酬 77

外在报酬 78

积极强化 80

情境依赖的结果 80

强化的时间安排 82

行为塑造 83

第二部分 组织中的群体管理与决策制定 85

第6章 群体与团队工作：群体如何工作以及如何领导群体 86

群体行为基础 87

正式与非正式群体 87

群体发展 88

群体成员的角色 90

规范 91

团队、信任与团队工作 92

团队：不只是群体 92

开发团队工作能力 93

信任：团队工作的关键要素 93

自我管理团队 94

虚拟团队 96

群体和团队有效性的威胁 97

群体思维 97

社会惰化 98

第7章 决策制定：个体和群体如何达成决策 99

决策模型 100

理性模型 100

西蒙的规范性模型 101

决策动力学 102

通过有效的知识管理提高决策质量知识管理 102

一般的决策风格 104

承诺升级 105

创造性 106

群体决策的制定 108

群体共同制定决策 108

群体决策的优势与不足 108

参与式管理 110

依赖群体解决问题的技术 111

第8章 冲突与谈判：为什么产生冲突以及如何处理冲突 115

冲突的现代观点 116

冲突的连续体 116

良性与不良冲突 116

冲突的诱因 117

为什么人们回避冲突 117

冲突的理想结果 118

冲突的主要形式 118

人格冲突 119

群体内冲突 120

跨文化冲突 122

冲突管理 123

将良性冲突进行程序化处理 123

处理不良冲突的途径 125

第三方介入：替代性争端解决方式 127

谈判 128

基本的谈判类型 128

增值谈判 129

应用谈判技巧：如何就你的收入和利益进行谈判 129

第三部分 组织流程管理 131

第9章 沟通：如何传递信息 132

沟通过程的维度 133

沟通的知觉过程模型 133

管理者与员工间的沟通扭曲 135

人际沟通 136

果断型、侵略型和非果断型 136

非语言沟通的渠道 138

积极倾听 139

男性与女性的沟通风格 140

信息时代的沟通 142

互联网、内部网和外部网 142

电子邮件与即时信息传递 143

博客 145

电视会议 145

群体支持系统 145

远程办公 146

有效沟通的障碍 146

程序障碍 146

个人障碍 147

文化障碍：高和低语境文化 147

物理障碍 148

语义障碍 149

第10章 权力与政治：人们如何影响他人 150

影响他人 151

常用影响策略 151

影响结果 152

研究成果对实践的启发 152

战略联盟与互惠 153

社会权力与授权 153

权力基础 154

来自研究成果的实践性教训 155

向员工授权 155

组织政治与印象管理 157

组织政治的定义与内涵 157

印象管理 159

控制组织政治行为 161

第11章 领导：如何成为一个有效的领导者 162

领导涉及哪些内容 163

领导特质和行为理论 163

特质理论 164

行为风格理论 165

情境理论 167

菲德勒的权变模型 167

目标——路径理论 169

全面领导模型：从交易型领导到变革型领导 171

变革型领导如何转变下属 172

研究与管理启示 173

有关领导的其他视角 174

跨文化领导：来自GLOBE项目的教训 174

领导——成员交换模型 175

分享型领导 177

服务型领导 178

第五级领导 179

第四部分 迎接组织挑战 181

第12章 组织文化：组织如何创建和传播文化 182

组织文化：定义与背景 183

组织文化动力学 183

组织文化层次 183

组织文化功能 185

组织文化类型 186

与组织文化相关的结果 188

文化如何嵌入组织 189

组织社会化过程 190

组织社会化的阶段 191

社会化理论成果的现实应用 193

通过导师制嵌入组织文化 194

导师制的功能 194

支持导师制的发展网络 194

对个人和组织的启示 196

第13章 组织设计：组织结构如何与员工和任务相联系 197

组织：定义与维度 198

什么是组织 198

组织结构图：组织结构的维度 198

组织的比喻性说法 200

所需要的是：开放系统思维 201

作为军事／机械型官僚机构的组织 201

作为生物系统的组织 202

作为认知系统的组织 202

寻求组织有效性 203

有效性的常用标准 204

有效性的混合标准：实践指南 205

组织设计的权变方法 206

机械型与有机型组织 206

新式组织与老式组织 208

虚拟组织 208

第14章 变革与学习型组织：如何在动荡的世界中取得成功 211

变革的动力 212

外部力量 212

内部力量 213

有计划的变革模型 213

勒温的变革模型 214

变革系统模型 215

领导组织变革的步骤 217

组织发展 217

变革的阻力 220

员工为什么抵制变革 220

克服变革阻力的战略 221

创建学习型组织 223

组织学习与学习型组织 223

构建组织学习能力 224

领导：学习型组织的基础 226

消除组织固有思维和方式的影响 227

脚注 228

主要术语 282