涉外企业秘书理论与实务PDF电子书下载

第一章　涉外企业秘书与秘书工作 1

第一节　涉外企业秘书概述 1

一、秘书概念 1

二、涉外企业秘书的作用 3

第二节　涉外企业秘书工作 4

一、涉外企业秘书工作的特点 4

二、涉外企业秘书工作的内容 7

三、涉外企业秘书工作的原则 10

四、涉外企业秘书的工作艺术 11

第二章　涉外企业秘书修养 23

第一节　涉外企业秘书的思想品德修养 23

一、涉外企业秘书的思想修养 23

二、涉外企业秘书的职业道德修养 26

三、涉外企业秘书的作风修养 31

第二节　涉外企业秘书的知识智能修养 33

一、涉外企业秘书的知识修养 33

二、涉外企业秘书的智能修养 35

第三节　涉外企业秘书的个性心理修养 42

一、个性心理修养的含义和作用 42

二、涉外企业秘书的个性心理修养 43

第四节　涉外企业秘书的仪表形象修养 46

一、仪表形象修养的意义 47

二、涉外企业秘书仪表形象修养的要求 48

第三章　辅助决策与沟通协调 58

第一节　辅助决策 58

一、辅助决策的概念 58

二、辅助决策的职能 59

三、辅助决策的特点 60

四、辅助决策的过程 61

五、辅助决策的方法 65

六、辅助决策的艺术 69

第二节　沟通协调 76

一、沟通协调的概念 76

二、沟通协调的内容 78

三、沟通协调的形式 81

四、沟通协调的程序 84

五、沟通协调的艺术 88

第四章　信息处理与调查研究 94

第一节　信息处理 94

一、信息的作用和种类 94

二、信息的搜集 97

三、信息的整理 99

第二节　调查研究 106

一、调查研究的作用 106

二、调查研究的范围 108

三、调查研究的方法 110

四、调查研究的注意事项 116

第五章　会议组织与接待工作 122

第一节　会议组织 122

一、会议的类别与作用 122

二、秘书在会议中的责任与任务 128

第二节　接待工作 135

一、会议接待 135

二、日常接待 137

三、外宾接待 140

四、接待工作的礼仪 144

第六章 日常事务与电话应对 150

第一节　日常事务 150

一、工作日程 151

二、办工常备工具 158

第二节　电话应对 161

一、接打电话 162

二、接打电话注意事项 163

三、留言便条 166

四、国际电话 167

第七章　涉外写作与出国事务 169

第一节　涉外写作 169

一、法规性文书 169

二、契约性文书 181

三、商业业务函件 195

四、海外汉语函件 198

五、英文书信 202

六、商业广告 207

第二节　出国事务 211

一、出国前的准备 211

二、出入境手续 213

三、国外生活一般常识 215

第八章　文件归档与邮件处理 218

第一节　文件归档 218

一、文件的收集和鉴别 218

二、文件归档的方法 222

三、文件归档的设备 224

四、文件的销毁 226

第二节　邮件处理 227

一、邮件的分类 227

二、邮件的接收与发寄 231

三、邮政编码 234