纳税服务理论研究PDF电子书下载

第一章　绪论　 1

第一节　纳税服务的概念和内容　 1

第二节　纳税服务的必要性和遵循的原则　 16

第三节　指导纳税服务的理论　 20

第四节　本书框架体系　 28

第二章　国外纳税服务历史和发展状况考察　 32

第一节 国外纳税服务的历史和发展状况　 32

第二节 国外纳税服务的经验及启示　 60

第三章　国内纳税服务历史和发展状况考察　 66

第一节 国内纳税服务的历史和发展状况　 66

第二节 国内纳税服务的评述及建议　 100

第四章　新公共服务理论与纳税服务　 107

第一节　新公共服务理论的形成　 107

第二节　新公共服务理论的主要内容　 115

第三节　新公共服务理论的现实指导意义　 123

第四节　基于新公共服务理论的纳税服务研究　 130

第五章　新制度经济学理论与纳税服务　 137

第一节　新制度经济学理论的形成　 137

第二节　新制度经济学理论的主要内容　 142

第三节　新制度经济学理论的现实指导意义　 154

第四节　基于新制度经济学理论的纳税服务研究　 159

第六章　战略管理理论与纳税服务　 166

第一节　战略管理理论的形成　 166

第二节　战略管理理论的主要内容　 170

第三节　战略管理理论的现实指导意义　 177

第四节　基于战略管理理论的纳税服务研究　 180

第七章　顾客理论与纳税服务　 193

第一节　顾客理论的形成　 193

第二节　顾客理论的内容　 199

第三节　顾客理论的现实指导意义　 214

第四节　基于顾客理论的纳税服务研究　 220

第八章　流程再造理论与纳税服务　 232

第一节　流程再造理论的形成　 232

第二节　流程再造理论的主要内容　 238

第三节　流程再造理论的现实指导意义　 255

第四节　基于流程再造理论的纳税服务研究　 257

第九章　绩效管理理论与纳税服务　 262

第一节　绩效管理理论的形成　 262

第二节　绩效管理理论的主要内容　 267

第三节　绩效管理理论的现实指导意义　 282

第四节　基于绩效管理理论的纳税服务研究　 287

第十章　纳税服务体系研究　 297

第一节　纳税服务体系的一般考察　 297

第二节　纳税服务体系的观点评述　 303

第三节　构建纳税服务体系的战略思考　 308

第四节　徐州地税纳税服务体系的建设　 316

第十一章　纳税服务中心研究　 324

第一节　纳税服务中心的一般考察　 324

第二节　我国纳税服务中心的模式比较　 331

第三节　构建纳税服务中心的战略思考　 341

第四节　徐州地税纳税服务中心的建设　 350

第十二章　纳税服务流程研究　 355

第一节　纳税服务流程的一般考察　 355

第二节　徐州地税纳税服务流程的现状　 363

第三节　徐州地税纳税服务流程的界定　 375

第四节　徐州地税纳税服务流程再造的基本思路　 383

第十三章　纳税服务规范研究　 392

第一节　纳税服务规范的一般考察　 392

第二节　徐州地税纳税服务规范的现状　 403

第三节　徐州地税构建纳税服务规范体系的必要性及其意义　 408

第四节　徐州地税纳税服务规范体系的建设　 411

第十四章　纳税服务评价研究　 420

第一节　纳税服务评价的一般考察　 420

第二节　徐州地税纳税服务评价的现状　 425

第三节　徐州地税构建纳税服务评价体系的必要性及其意义　 428

第四节　徐州地税纳税服务评价体系的建设　 431