网络营销PDF电子书下载

第1章　网络营销基础 1

本章提要　 1

引例　 1

1.1　网络营销的概念　 2

1.2　网络营销的产生与发展　 12

1.3　网络营销的内容与方法　 15

综合练习与实训　 21

第2章　网络营销环境与网络消费者　 26

本章提要　 26

引例　 26

2.1　网络营销环境　 27

2.2　网络消费者购买行为与购买过程　 30

综合练习与实训　 42

第3章　网络营销信息与市场定位　 46

本章提要　 46

引例　 46

3.1　网络营销信息处理　 48

3.2　网络市场调研　 57

3.3　网络营销市场细分与定位　 69

综合练习与实训 78

第4章　企业网站建设与推广　 83

本章提要　 83

4.1　企业网站内容与功能　 83

4.2　网站规划与评价　 90

4.3　企业网站推广　 92

综合练习与实训 100

第5章　网络营销常用工具 106

本章提要 106

引例 106

5.1　E-mail营销工具 107

5.2　博客营销 112

5.3　搜索引擎营销 114

5.4　信息发布工具 124

综合练习与实训 140

第6章　网络营销战略计划 144

本章提要 144

6.1　网络营销战略计划的含义和作用 144

6.2　网络营销战略计划的内容 146

综合练习与实训 160

第7章　网络营销策略 162

本章提要 162

引例 162

7.1　网络营销产品策略 163

7.2　网络营销定价策略 178

7.3　网络营销渠道策略 186

7.4　网络营销促销策略 191

综合练习与实训 194

第8章　网络营销公关与服务 203

本章提要 203

引例 203

8.1　网络营销公共关系 204

8.2　网络营销顾客服务 207

8.3　客户关系管理 211

综合练习与实训 213

参考文献 223

参考网站 224