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第1章 人力资源管理导论 1

1.1 人力资源 2

1.1.1 人力资源的基本界定 2

1.1.2 人力资本与人力资源的区别和联系 6

1.1.3 人力资源对社会经济发展的作用 7

1.2 人力资源管理 8

1.2.1 人力资源管理的概念 8

1.2.2 人力资源管理的内容及模式 9

1.2.3 人力资源管理的基本功能和任务目标 11

1.2.4 人力资源管理者的职能 13

1.2.5 人力资源管理部门的组织结构 18

1.3 环境与人力资源管理 21

1.3.1 外部环境与人力资源管理 21

1.3.2 内部环境与人力资源管理 23

1.4 人力资源管理的历史演变及其发展趋势 24

1.4.1 人力资源管理的历史演变 24

1.4.2 人力资源管理的发展趋势 26

思考题 27

第2章 工作分析与工作设计 30

2.1 工作分析概述 31

2.1.1 工作分析的概念 31

2.1.2 工作分析的内容 32

2.1.3 工作分析的目的和意义 33

2.2 工作分析的流程 35

2.2.1 工作分析的原则及要求 35

2.2.2 工作分析的流程 36

2.3 工作分析的方法及技术 38

2.3.1 工作分析的基本方法 38

2.3.2 不同工作分析方法的优缺点及适用范围 47

2.4 工作说明书的编写 48

2.4.1 工作说明书的编制 48

2.4.2 工作分析发展的新趋势 52

2.4.3 工作说明书的编写原则 53

2.5 工作设计 54

2.5.1 工作设计的基本要求及模式 54

2.5.2 工作设计的方法 56

思考题 60

第3章 人力资源规划 63

3.1 人力资源规划概述 64

3.1.1 人力资源规划的含义 64

3.1.2 人力资源规划的内容 64

3.1.3 人力资源规划的作用 65

3.2 人力资源规划的步骤 66

3.3 人力资源的预测 67

3.3.1 人力资源需求预测 67

3.3.2 人力资源供给预测 74

3.3.3 人力资源供需平衡 82

3.4 人力资源规划的实施与控制 84

3.4.1 人力资源规划的编制 84

3.4.2 人力资源规划的实施 87

3.4.3 人力资源规划的控制 88

思考题 91

第4章 人员招聘 94

4.1 招聘概述 95

4.1.1 招聘及其意义 95

4.1.2 招聘的原则 96

4.1.3 招聘的步骤 96

4.1.4 招聘者职责 99

4.1.5 招聘策略 99

4.2 招募的渠道与方法 100

4.2.1 招募的渠道 100

4.2.2 内部招募的方法 102

4.2.3 外部招募的方法 102

4.2.4 招募方法的比较 105

4.3 人员甄选与测试 106

4.3.1 甄选的程序 106

4.3.2 甄选的原则 107

4.3.3 甄选模式 107

4.3.4 人员甄选的方法 108

4.4 人员录用与招聘评估 113

4.4.1 人员录用的程序 113

4.4.2 人员录用的原则及方法 114

4.4.3 人员录用需注意的问题 115

4.4.4 招聘评估 115

4.4.5 招聘小结 119

思考题 119

第5章 员工培训与开发 122

5.1 员工培训与开发的概述 123

5.1.1 培训与开发的概念 123

5.1.2 培训与开发的意义 124

5.1.3 培训与开发的内容 125

5.1.4 培训与开发的原则 126

5.2 培训与开发的步骤 126

5.2.1 培训与开发的需求分析 127

5.2.2 培训与开发的方案设计 130

5.2.3 培训与开发方案的实施和管理 131

5.2.4 培训与开发成果转化和效果评估 132

5.3 培训与开发的方式及方法 135

5.3.1 培训与开发的方式 135

5.3.2 培训与开发的方法 136

5.4 不同类型员工的培训与开发 140

5.4.1 管理人员的培训与开发 140

5.4.2 科技人员的培训与开发 140

5.4.3 营销人员的培训与开发 140

思考题 141

第6章 职业生涯设计和管理 143

6.1 职业生涯及职业生涯管理 145

6.1.1 职业生涯 145

6.1.2 职业生涯发展 147

6.1.3 职业生涯管理 149

6.2 职业生涯设计 150

6.2.1 个人职业生涯设计 151

6.2.2 组织职业生涯设计 158

6.2.3 职业生涯设计原则 161

6.3 职业生涯管理的内容 161

6.3.1 职业生涯管理中的角色 161

6.3.2 职业生涯管理的内容 163

思考题 169

第7章 绩效考核与管理 171

7.1 绩效、绩效考核与绩效管理 172

7.1.1 绩效 172

7.1.2 绩效考核 173

7.1.3 绩效管理 177

7.2 绩效考核指标体系的设计 179

7.2.1 绩效考核的内容和指标体系设计 179

7.2.2 制定绩效考核标准 182

7.2.3 绩效考核指标体系设计的方法 183

7.3 绩效考核的评价方法 187

7.3.1 定性评价法 187

7.3.2 定量评价法 188

7.4 绩效考核的实施与管理 189

7.4.1 绩效考核实施的流程 189

7.4.2 处理绩效考核申诉 193

7.4.3 绩效考核中应注意的问题 194

思考题 195

第8章 薪酬管理 198

8.1 薪酬与薪酬管理 200

8.1.1 薪酬的构成 200

8.1.2 薪酬的功能 201

8.1.3 薪酬管理的原则 202

8.1.4 薪酬管理的流程 202

8.1.5 薪酬管理的权变因素 203

8.2 薪酬设计 205

8.2.1 薪酬设计的原则 205

8.2.2 薪酬设计的步骤 206

8.2.3 职位评价 206

8.2.4 薪酬体系的设计 210

8.2.5 薪酬模式的设计与选择 216

8.2.6 宽带薪酬 217

8.3 薪酬的支付与调整 220

8.3.1 薪酬支付的依据 220

8.3.2 薪酬的支付方式 220

8.3.3 薪酬的动态调整 222

8.3.4 薪酬沟通 223

8.4 专门人员的薪酬管理 224

8.4.1 基层管理人员的薪酬管理 224

8.4.2 高级经理人员的薪酬管理 225

8.4.3 销售人员的薪酬管理 226

8.4.4 专业技术人员的薪酬管理 228

思考题 229

第9章 劳动关系 231

9.1 劳动关系概述 233

9.1.1 劳动关系的概念 233

9.1.2 劳动关系的类型 233

9.1.3 建立与维持和谐劳动关系的意义 234

9.1.4 影响劳动关系的因素 235

9.2 劳动法律关系 236

9.2.1 劳动法律关系的概念 236

2.2 劳动法律关系的种类 237

2.3 劳动法律关系的要素 237

9.2.4 劳动法律关系的产生、变更和消灭 240

9.2.5 附随劳动法律关系 241

9.3 劳动关系管理 241

9.3.1 劳动合同管理 241

9.3.2 集体协商和集体合同 253

9.3.3 劳动争议管理 254

9.3.4 职业安全卫生管理 256

9.3.5 员工沟通 257

思考题 257

第10章 人力资源战略管理 260

10.1 企业战略与人力资源管理 261

10.1.1 企业战略的基本类型 262

10.1.2 人力资源管理在企业战略实现中的地位 263

10.1.3 企业战略类型与人力资源管理 265

10.2 人力资源战略管理 267

10.2.1 人力资源战略管理的含义与特性 267

10.2.2 人力资源战略管理系统 269

10.2.3 人力资源战略管理的运作 276

10.3 人力资源战略性外包 277

10.3.1 人力资源外包分析 277

10.3.2 人力资源外包的内容及方式选择 280

10.3.3 人力资源外包的运作 281

10.3.4 人力资源外包管理的发展与展望 287

思考题 287

后记 294