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第一部分 导论 2

第1章 组织行为学入门 2

1.1 人际交往技能的重要性 2

1.2 走进组织行为学 3

1.3 与人类直觉互补的系统性研究 4

1.4 与组织行为学相关的学科 5

1.5 组织行为学中几乎不存在绝对事物 7

1.6 组织行为学面临的挑战和机会 7

1.7 即将呈现的重点：建立组织行为学模型 15

本章小结 15

对管理者的启示 16

第二部分 理解自己和他人 18

第2章 组织中的多元化 18

2.1 多元化 18

2.2 个体特征 21

2.3 心智能力 28

2.4 身体能力 30

2.5 执行多元化的管理策略 31

本章小结 33

对管理者的启示 33

第3章 态度与工作满意度 34

3.1 态度 34

3.2 主要的工作态度有哪些 37

3.3 工作满意度 39

3.4 员工满意与否对工作环境的影响 42

本章小结 45

对管理者的启示 45

第4章 情绪与心情 46

4.1 什么是情绪与心情 47

4.2 情绪与心情的作用 49

4.3 情绪和心情的来源 50

4.4 情绪劳动 54

4.5 情感事件理论 55

4.6 情商 55

4.7 情绪管理 57

4.8 情绪和心情在组织行为学中的应用 58

本章小结 61

对管理者的启示 61

第5章 人格与价值观 62

5.1 人格 62

5.2 主流人格分析框架 64

5.3 其他人格分析框架 68

5.4 与组织行为学相关的其他人格特质 71

5.5 人格与情境 72

5.6 价值观 75

5.7 个体人格和价值观与工作的关系 76

5.8 国际价值观 78

本章小结 81

对管理者的启示 81

第三部分 决策的制定与执行 84

第6章 知觉与个体决策 84

6.1 什么是知觉 84

6.2 对人的知觉：判断他人 85

6.3 知觉与个体决策的关系 89

6.4 组织中的决策 89

6.5 决策中常见的偏差和错误 91

6.6 决策中的组织约束 94

6.7 如何看待决策中的道德性 95

6.8 组织中的创造力 96

本章小结 99

对管理者的启示 99

第7章 激励理论 100

7.1 激励的定义 100

7.2 早期的激励理论 101

7.3 当代激励理论 104

7.4 其他当代激励理论 109

7.5 工作场所中的激励 116

本章小结 117

对管理者的启示 117

第8章 激励：从概念到应用 118

8.1 通过岗位设计激励员工：工作特征模型 118

8.2 工作如何再设计 120

8.3 其他工作安排 122

8.4 员工参与 126

8.5 利用奖酬激励员工 127

8.6 用福利计划激励员工 131

8.7 采用内在奖酬激励员工 132

本章小结 133

对管理者的启示 133

第四部分 群体与团队沟通 136

第9章 群体行为入门 136

9.1 群体的定义和分类 136

9.2 群体属性一：角色 139

9.3 群体属性二：规范 140

9.4 群体属性三：地位 143

9.5 群体属性四：规模 144

9.6 群体属性五：凝聚力 145

9.7 群体属性六：多元化 145

9.8 群体决策 147

9.9 群体决策技巧 150

本章小结 150

对管理者的启示 151

第10章 理解工作团队 152

10.1 团队为何受到人们的欢迎 152

10.2 群体和团队之间的区别 153

10.3 团队的种类 154

10.4 塑造高效团队 156

10.5 令个体具有团队精神 162

10.6 注意！团队并不一定总能解决问题 163

本章小结 164

对管理者的启示 164

第11章 沟通 165

11.1 沟通过程 165

11.2 沟通的方向性 166

11.3 组织沟通 167

11.4 沟通的模式 169

11.5 选择沟通渠道 170

11.6 沟通中的说服力 172

11.7 高效沟通的障碍 174

11.8 对全球化的启示 176

本章小结 179

对管理者的启示 179

第12章 领导力 180

12.1 什么是领导力 180

12.2 特质理论 181

12.3 行为理论 181

12.4 权变理论 183

12.5 魅力型领导与变革型领导 186

12.6 真诚领导：道德与信任 192

12.7 领导未来：导师计划 194

12.8 领导力概念面临的挑战 195

12.9 识别和培养高效领导者 197

本章小结 198

对管理者的启示 198

第13章 权力与政治 199

13.1 权力的定义 199

13.2 领导力和权力的对比 200

13.3 权力的基础 200

13.4 权术 202

13.5 权力是如何影响人们的 204

13.6 政治：权力的运作过程 206

13.7 政治行为的原因和结果 207

13.8 政治行为中的道德问题 213

13.9 描绘你的政治生涯 213

本章小结 215

对管理者的启示 215

第14章 冲突与谈判 216

14.1 冲突的定义 216

14.2 冲突的类型与场合 217

14.3 冲突的演变过程 219

14.4 谈判 224

14.5 谈判过程 227

14.6 影响谈判效能的个体差异 229

本章小结 231

对管理者的启示 232

第15章 组织结构原理 233

15.1 什么是组织结构 233

15.2 常见组织结构的设计 238

15.3 新型组织结构设计 241

15.4 组织结构差异的原因 245

15.5 组织设计与员工行为 247

本章小结 249

对管理者的启示 249

第16章 组织文化 250

16.1 什么是组织文化 250

16.2 组织文化的作用 252

16.3 文化的营造和维系 255

16.4 员工如何学习组织文化 259

16.5 营造道德型组织文化 260

16.6 营造积极向上的组织文化 261

16.7 对全球化的启示 263

本章小结 264

对管理者的启示 264

第17章 组织变革与压力管理 265

17.1 变革的动力 265

17.2 变革的阻力 266

17.3 管理组织变革的方法 269

17.4 营造适合变革的文化 273

17.5 工作压力与压力管理 274

本章小结 278

对管理者的启示 278

后记 279

注释 280