商务谈判实训 双语PDF电子书下载

Unit 1 商务谈判思维、心理与语言艺术 1

Task 1 商务谈判思维 1

Task 2 商务谈判心理 5

Task 3 商务谈判语言艺术 12

Unit 2 商务谈判的类型 27

Task 1 国内商务谈判 27

Task 2 国际商务谈判 30

Task 3 商品贸易谈判 35

Task 4 非商品贸易谈判 38

Task 5 多方多阶段谈判 42

Unit 3 商务谈判准备与组织 51

Task 1 认识国际商务谈判 51

Task 2 谈判目标的确定 54

Task 3 商务谈判信息收集 57

Task 4 谈判风险规避 61

Task 5 谈判方案的拟定 64

Task 6 谈判方式的选择 68

Unit 4 商务谈判沟通 81

Task 1 商务谈判沟通的要素和分类 81

Task 2 商务谈判沟通的语言 85

Task 3 商务谈判沟通的语言技巧 90

Task 4 商务谈判沟通的行为语言 94

Unit 5 商务谈判策略与技巧 107

Task 1 策略思考 107

Task 2 五项基本谈判策略 111

Task 3 谈判策略的技巧 115

Unit 6 商务谈判开局 125

Task 1 营造良好的谈判氛围 126

Task 2 谈判开局策略 129

Task 3 开局陈述 133

Unit 7 商务谈判磋商 143

Task 1 报价策略 143

Task 2 议价策略 146

Task 3 让步 149

Unit 8 商务谈判僵局处理 161

Task 1 僵局产生的原因 161

Task 2 突破僵局的策略 164

Task 3 僵局的制造 169

Unit 9 商务合同 179

Task 1 合同签订促成策略 179

Task 2 商务合同格式与内容 183

Task 3 签订商务合同的技巧 187

Unit 10 商务谈判纠纷处理 199

Task 1 事故认定 199

Task 2 责任归属 202

Task 3 索赔与理赔 205

Task 4 调解与仲裁 208

Unit 11 商务谈判礼仪 217

Task 1 商务谈判礼仪的一般要求 217

Task 2 电话沟通礼仪 220

Task 3 会面礼仪 223

Task 4 务迎送礼仪 229

Task 5 座次安排商务礼仪 233

Unit 12 商务谈判中的文化与禁忌 241

Task 1 文化差异对商务谈判的影响 241

Task 2 商务谈判中应对文化差异的策略 246

Task 3 不同谈判对手的禁忌 251

Task 4 文化差异与谈判风格 255

References 263