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第0章 绪论 1

职业描述 1

第1章 电子商务概述 8

1.1 本章导学 8

1.1.1 掌握电子商务的基本概念 8

1.1.2 迅速建立电子商务的感性认识 8

1.2 带你体验电子商务 9

1.2.1 什么是电子商务 9

1.2.2 为什么需要电子商务 11

1.3 电子商务概述 12

1.3.1 电子商务的概念 12

1.3.2 电子商务与传统商务 12

1.3.3 电子商务的产生背景和发展 17

1.3.4 电子商务的特点 18

1.3.5 电子商务系统的组成 19

1.3.6 企业开展电子商务的几个阶段 21

1.4 电子商务的直观概念 22

1.4.1 商务网站浏览 22

1.4.2 商务过程实践 23

1.5 习题与上机题 26

理论巩固 26

上机实战 27

第2章 电子商务的主要模式 28

2.1 本章导学 28

2.1.1 掌握电子商务的几种模式 28

2.1.2 掌握不同商务模式下企业的核心商务战略与商务开展过程 28

2.2 电子商务模式的直观印象 29

2.2.1 电子商务中的交易双方 29

2.2.2 个人在电子商务中的地位 29

2.3 进一步探讨电子商务的模式 31

2.3.1 电子商务模式概述 31

2.3.2 B to B电子商务模式 32

2.3.3 B to C电子商务模式 34

2.4 几种主要商务模式的过程图 36

2.4.1 现成的商务模式方案 36

2.4.2 自己学会设计电子商务模式 36

2.5 学后总结 37

2.6 实战检验 39

理论巩固 39

上机实战 40

第3章 电子商务技术基础 41

3.1 本章导学 41

3.1.1 掌握开展电子商务活动必不可少的几种技术 41

3.1.2 学会相关技术的基本操作 41

3.2 技术细节的放大 42

3.2.1 了解数据库的作用 42

3.2.2 怎样发布网站 42

3.3 电子商务相关的技术基础知识 43

3.3.1 电子商务的几种主要技术 43

3.3.2 电子商务的需求 44

3.3.3 主机托管服务和虚拟主机服务 46

3.3.4 电子商务与数据库技术 47

3.3.5 电子商务与网络技术 51

3.3.6 电子商务相关技术热点 55

3.4 商务网站技术总结 56

3.4.1 商务网站接入方式的比较 56

3.4.2 数据库管理系统的选择 56

3.5 学后总结 57

3.6 实战检验 59

理论巩固 59

上机实战 60

第4章 企业开展电子商务的步骤 61

4.1 本章导学 61

4.1.1 掌握企业开展电子商务的相关步骤 61

4.1.2 掌握各个步骤的工作重点与技巧 61

4.2 开展电子商务的步骤 62

4.2.1 总体规划 62

4.2.2 落实到技术 63

4.3 从宏观到具体 64

4.3.1 企业开展电子商务的总体设计 64

4.3.2 电子商务的管理模型和技术模型的确定 67

4.3.3 电子商务的实施步骤 74

4.4 绘制电子商务步骤图 76

4.4.1 总体设计 76

4.4.2 详细设计 77

4.5 学后总结 78

4.6 实战检验 79

理论巩固 79

上机实战 80

第5章 商务网站的创建与运营 81

5.1 本章导学 81

5.1.1 掌握商务网站的创建与运营 81

5.1.2 学会相关技术的基本操作 81

5.2 从无到有的过程预览 82

5.2.1 自己动手，从无到有 82

5.2.2 维护更重要 83

5.3 如何搭建商务网站 84

5.3.1 商务网站的建设步骤 84

5.3.2 域名注册 85

5.3.3 搭建WWW服务器 87

5.3.4 商业网站的主页设计原则 89

5.3.5 构建完整的电子商业体系 90

5.4 教你如何开网上书店 92

5.4.1 硬件与网络 93

5.4.2 开发环境与开发过程 93

5.5 学后总结 98

5.6 实战检验 101

理论巩固 101

上机实战 102

第6章 网络营销 103

6.1 本章导学 103

6.1.1 掌握网络营销的基本知识 103

6.1.2 如何分析顾客需求，开展网络营销 103

6.2 用户定位的学问 104

6.2.1 了解用户需求 104

6.2.2 表达用户需求 104

6.3 网络营销策略 105

6.3.1 网络营销的内涵 105

6.3.2 网络环境下的顾客需求分析 108

6.3.3 网上购物流程 111

6.3.4 网络营销渠道策略 112

6.3.5 网络广告 114

6.3.6 网络顾客服务 121

6.4 分析网站的营销策略 123

6.4.1 客户需求分析和营销对策 123

6.4.2 企业营销经验 124

6.5 学后总结 125

6.6 实战检验 125

理论巩固 125

上机实战 126

第7章 电子商务的网上支付 127

7.1 本章导学 127

7.1.1 掌握网上支付的几种方式 127

7.1.2 掌握如何确保网络支付安全 127

7.2 初探电子支付 128

7.2.1 回顾传统的支付手段 128

7.2.2 电子商务环境下的支付 128

7.3 网络支付方式 129

7.3.1 传统的支付方式 129

7.3.2 电子支付方式 130

7.3.3 电子货币 139

7.3.4 网络银行 145

7.3.5 电子支付安全 150

7.4 体验网络支付的利与弊 154

7.4.1 享受新技术的便捷性 154

7.4.2 安全性置疑 156

7.5 学后总结 157

7.5.1 网络支付的SSL协议与SET协议的比较 157

7.5.2 发展中国网络支付的建议 158

7.6 实战检验 158

理论巩固 158

上机实战 160

第8章 电子商务下的物流配送 161

8.1 本章导学 161

8.1.1 掌握物流的基本知识 161

8.1.2 能动手为企业选择物流方案 161

8.2 现代物流技术概览 162

8.2.1 配送中心 162

8.2.2 物流新技术 162

8.3 现代物流和物流模式 162

8.3.1 现代物流的基本理论与技术 162

8.3.2 电子商务下的物流 167

8.3.3 电子商务下的物流模式 170

8.3.4 电子商务物流解决方案 173

8.4 网站物流方案分析 175

8.4.1 典型的物流方案 175

8.4.2 个性化需求 177

8.5 学后总结 178

8.6 实战检验 179

理论巩固 179

上机实战 180

第9章 电子商务的安全 181

9.1 本章导学 181

9.1.1 掌握确保电子商务交易安全的技术 181

9.1.2 实际应用电子商务交易安全技术确保网站交易安全 181

9.2 安全技术全接触 182

9.3 计算机信息系统安全问题概述 184

9.3.1 电子商务系统中的安全问题 184

9.3.2 网络安全概述 185

9.3.3 威胁安全的主要隐患 186

9.3.4 相关安全技术 189

9.3.5 网络安全的防范对策 196

9.4 识别网络攻击与筑建安全壁垒 199

9.4.1 网络攻击 199

9.4.2 安全壁垒 199

9.5 学后总结 200

9.5.1 构筑防火墙的策略 200

9.5.2 中国的认证中心 201

9.6 实战检验 203

理论巩固 203

上机实战 204

第10章 电子商务法律 205

10.1 本章导学 205

10.1.1 掌握电子商务时代的相关法律 205

10.1.2 掌握并遵循相关法律 205

10.2 电子商务的今日说法 206

10.2.1 曾经的法制盲区 206

10.2.2 法制与技术进步 207

10.3 电子商务与法律 207

10.3.1 电子商务涉及的法律问题 207

10.3.2 电子商务与合同法 210

10.3.3 电子商务与税收 211

10.3.4 电子商务与消费者权益保护 215

10.3.5 相关法律规定 217

10.4 分析相关典型案例 219

10.5 学后总结 220

10.6 实战检验 220

理论巩固 220

上机实战 221

参考文献 222