电子商务概论 第2版PDF电子书下载

第1章　电子商务概述 1

1.1 电子商务基本知识 1

1.1.1 什么是电子商务 1

1.1.2 电子商务的历史与发展 2

1.1.3 电子商务的类别及其基本业务流程 3

1.1.4 电子商务中的“流”系统 5

1.1.5　EDI与电子商务 6

1.2　电子商务的结构与平台 8

1.2.1 电子商务的结构 8

1.2.2 电子商务的软硬件平台 9

1.3　网上购物实例 10

第2章 电子商务与计算机网络技术 14

2.1　计算机网络基础 14

2.1.1 计算机网络的定义与发展 14

2.1.2　OSI参考模型 17

2.1.3　TCP/IP协议 20

2.1.4 网络拓扑结构 23

2.1.5　网络设备 25

2.2　接入技术 28

2.2.1 单一用户的接入技术 28

2.2.2　路由交换接入技术 30

2.3　宽带接入技术与电子商务 33

2.3.1　宽带 33

2.3.2　数字用户环路（DSL） 34

2.3.3 光纤同轴混合网（HFC） 35

2.3.4　宽带以太网接入 36

2.3.5 宽带接入技术的发展对电子商务的影响 37

2.4　移动通信技术与移动电子商务 38

2.4.1 移动电子商务 38

2.4.2　无线应用协议（WAP） 39

2.4.3　“蓝牙”技术（Bluetooth） 41

2.4.4　通用分组无线业务（GPRS） 42

2.4.5　移动定位服务系统（MPS） 42

2.4.6　无线接入技术 43

第3章　电子支付系统 47

3.1 电子支付的概念与功能 47

3.1.1 电子支付的概念 47

3.1.2 电子支付系统的构成 47

3.1.3 电子支付系统的功能 49

3.2　电子支付工具 49

3.2.1 电子货币的分类 50

3.2.2 常用的电子货币 50

3.3　在线支付系统 52

3.3.1　安全电子交易协议（SET） 52

3.3.2　安全套接协议（SSL） 52

3.3.3 基于SET协议的支付处理流程 53

3.4　网络银行 54

3.4.1 网络银行概述 54

3.4.2　个人网络银行 59

第4章　电子商务安全 61

4.1 网络安全的重要性 61

4.1.1 卖方（销售者）面临的网络安全威胁 62

4.1.2 买方（消费者）面临的网络安全威胁 62

4.2　电子商务安全的基本问题 63

4.2.1　计算机网络系统存在的问题 63

4.2.2 电子商务的安全隐患 66

4.2.3 电子商务的安全需求 66

4.2.4 如何实现电子商务安全 67

4.3　加密与解密技术 68

4.3.1 加密与解密的基本流程 68

4.3.2　古典、近代密码学简介 69

4.3.3 现代密码学简介 70

4.4　身份验证 72

4.4.1 身份验证的常用方法 72

4.4.2 数字签名与数字证书 75

4.4.3　认证中心（CA） 78

4.4.4　公用密钥基础建设（PKI） 78

4.5　防火墙与入侵检测 79

4.5.1　防火墙 79

4.5.2　入侵检测 81

第5章 电子商务与现代物流管理 84

5.1 物流 84

5.1.1 物流概述 84

5.1.2　物流的分类 86

5.1.3　物流系统 88

5.2　电子商务与现代物流 89

5.2.1 现代物流的特征 89

5.2.2　现代物流是电子商务的重要组成部分 90

5.2.3 电子商务概念模型中物流的地位 91

5.2.4 电子商务的流程体现了物流的重要性 92

5.2.5 我国发展电子商务物流的主要问题和对策 92

5.3　供应链管理 94

5.3.1 供应链管理简介 94

5.3.2　物流技术对供应链管理的影响 96

5.3.3 第三方物流 97

第6章　网络营销 100

6.1 网络营销概述 100

6.1.1 现代市场营销 100

6.1.2 网络营销的产生 102

6.1.3 网络营销及其行为的特点 103

6.1.4 网络营销与传统营销的区别 104

6.2　网络营销的顾客分析 105

6.2.1　选择的自主权 105

6.2.2　选择的个性化 105

6.2.3　选择的多样化 106

6.2.4　选择的效用性 106

6.2.5　选择的互动性 106

6.3 网络营销的市场分析 106

6.3.1　网络市场细分 106

6.3.2 网络目标市场 107

6.4　网络营销的策略组合 109

6.4.1　企业宣传 109

6.4.2 网上市场调研 110

6.4.3 网络分销联系 110

6.4.4 网上直接销售 111

6.4.5 网上营销集成 112

6.5　客户关系管理（CRM） 112

6.5.1　CRM概述 112

6.5.2　客户关怀 113

6.5.3 客户满意 113

第7章 数据库、数据仓库与数据挖掘在电子商务中的应用 116

7.1 电子商务中的数据库 116

7.2　数据库技术简介 118

7.2.1 数据处理技术的发展 118

7.2.2　数据库管理技术 119

7.2.3 数据库技术的发展趋势 120

7.2.4　关系数据库与SQL 122

7.2.5 电子商务网站的典型结构 129

7.3　数据仓库简介 130

7.3.1 从数据库到数据仓库 130

7.3.2　从数据到信息，从操作到决策 130

7.3.3 数据仓库的特征 131

7.3.4　操作型系统和决策型系统的差异 133

7.3.5 数据仓库的结构与实施 134

7.3.6　数据仓库的应用 138

7.4　数据挖掘在电子商务中的应用 139

7.4.1 什么是数据挖掘 139

7.4.2 描述型数据挖掘与预言型数据挖掘 142

7.4.3 B to C电子商务的数据挖掘实例 145

第8章　标记语言与电子商务网站设计 147

8.1　标记语言 147

8.1.1 标准通用标记语言（SGML） 147

8.1.2 超文本标记语言（HTML） 148

8.1.3 可扩展的标记语言（XML） 148

8.2　常用网站设计软件简介 149

8.2.1 网页制作软件（Dreamweaver） 150

8.2.2 图片处理软件（Photoshop） 151

8.2.3 动画制作软件（Flash） 151

8.3 电子商务网站设计技术 152

8.3.1　B/S多层结构 153

8.3.2　ASP技术 153

8.3.3　ODBC配置 157

8.3.4　数据库连接的建立 158

8.3.5 ASP程序的安全性问题 159

8.3.6 电子商务网站设计实例 160

第9章 电子商务中的法律问题 163

9.1 电子商务法基础 163

9.1.1 电子商务交易中的相关法律问题 163

9.1.2 电子商务法的概念 164

9.1.3 电子商务法的特征 164

9.1.4 电子商务法的基本原则 165

9.2　电子商务的法律建设 166

9.2.1 国际电子商务立法发展与经验 166

9.2.2 我国电子商务立法的发展 167

9.2.3 目前有关的电子商务法律规范 167

9.3 网络知识产权及其他权利的保护 170

9.3.1 网络商标权保护 171

9.3.2　网络著作权保护 171

9.3.3 网络专利权保护 171

9.3.4　反不正当竞争 172

9.3.5 电子合同问题 172

9.3.6 网络消费者权益保护 172

参考文献 175

参考网站 176