商业公共关系PDF电子书下载

第一章 商业企业公共关系 1

第一节 公共关系 1

第二节 商业企业公共关系 4

第三节 学习商业企业公共关系的意义 8

复习思考题 9

第二章 商业企业公共关系工作的程序 10

第一节 调查研究 11

第二节 制定计划 19

第三节 实施与传播 21

第四节 评价结果 23

复习思考题 24

第三章 商业企业公共关系的实务 25

第一节 职工关系 25

第二节 消费者关系 29

第三节 货源供应者关系 33

第四节 新闻媒介关系 35

复习思考题 38

第四章 商业企业公共关系应用中的若干技巧 39

第一节 怎样做好商业企业的公共关系宣传 39

第二节 怎样做好公共关系广告 42

第三节 怎样搞好接待工作 44

第四节 怎样进行谈判 47

复习思考题 50