物流师实务手册PDF电子书下载

物流师综合要求篇 3

1 职业道德要求 3

1.1 职业道德 3

1.1.1 西方社会的现代职业道德 4

1.1.2 中国现代职业道德 5

1.1.3 现代职业道德的形成与发展 9

1.2 物流师的职业道德 13

1.2.1 物流师职业道德的构成 13

1.2.2 物流师职业道德的表现 14

1.2.3 物流师职业道德守则 18

2 物流基础知识 19

2.1 物流的基本概念 19

2.1.1 概述 19

2.1.2 物流的含义 20

2.1.3 物流的纽带作用 22

2.1.4 物流的价值表现 27

2.1.5 物流的分类 28

2.1.6 物流在国民经济中的作用 32

2.1.7 现代物流在中国的发展 33

2.2 物流学的产生与发展 35

2.2.1 物流学的产生 35

2.2.2 物流学的性质 36

2.2.3 物流学的观点与学说 37

2.2.4 物流学的主要研究内容 38

2.3 现代物流技术 39

2.3.1 物流技术的概念 39

2.3.2 物流技术的发展 40

2.3.3 现代物流技术 40

2.4 物流的作用 42

2.4.1 物流的经济功能 42

2.4.2 物流的组织功能 43

2.4.3 物流的作用 45

2.5 物流活动 47

2.6 总成本 52

2.6.1 总成本的概念 52

2.6.2 物流成本 53

2.7 物流相关法律、法规和公约 55

2.7.1 物流相关的法律法规和公约概述 55

2.7.2 物流相关的法律法规和公约具体内容 56

物流管理篇 61

3 物流管理 61

3.1 物流管理的基本概念 61

3.1.1 物流管理 61

3.1.2 物流管理的作用 62

3.2 物流管理的基本内容 64

3.2.1 物流经济管理 64

3.2.2 物流质量管理 66

3.2.3 物流技术管理 67

3.3 物流管理的基本原则 67

3.3.1 物流管理的成本原则 67

3.3.2 物流管理的规模经济原则 68

3.3.3 物流管理的协同原则 69

3.4 物流管理的三个阶段 71

3.4.1 物流计划管理 71

3.4.2 物流实施管理 71

3.4.3 物流反馈管理 72

3.5 物流管理的分工 72

3.5.1 企业内物流管理 72

3.5.2 企业外物流管理 73

3.6 物流管理系统 76

3.6.1 物流管理功能 76

3.6.2 物流管理系统功能 78

3.6.3 物流系统数据库 79

3.7 成功的物流管理 81

3.7.1 科学、合理的物流系统设计 81

3.7.2 先进的物流工具的支撑 84

3.7.3 物流管理信息系统 86

3.7.4 高度专业化物流管理人才 89

物流实务篇 93

4 物流市场调查与市场分析 93

4.1 物流市场调查的主要内容 93

4.2 市场调查的分类 93

4.2.1 根据营销环境的分类 93

4.2.2 根据传播和商业的分类 94

4.3 市场调查程序 96

4.3.1 调查准备与实施 96

4.3.2 调查人员管理与监控 98

4.3.3 资料整理与审核 99

4.3.4 调查资料的统计分析方法 99

4.3.5 市场预测应用技术 102

4.4 市场调查报告 105

4.4.1 市场调查报告的重要性 105

4.4.2 市场调查报告的类型 106

4.4.3 市场调查报告的撰写程序 107

4.4.4 市场调查报告的格式 110

5 采购与供应管理 112

5.1 采购供应活动 112

5.1.1 采购的功能 112

5.1.2 采购的目的 112

5.1.3 采购目标管理 112

5.1.4 采购批量管理 114

5.1.5 采购质量管理 115

5.2 供应过程 116

5.2.1 供应采购计划 116

5.2.2 购货协议 118

5.2.3 订购和订单发出 119

5.2.4 供应过程控制 120

5.3 采购与供应计划 121

5.3.1 准时供应法 122

5.3.2 看板 124

5.3.3 物料需求计划 125

5.3.4 适时分拨计划 127

5.4 采购和供应战略 129

5.4.1 采购战略 129

5.4.2 竞争战略 130

5.4.3 采购与公司战略的协同 132

5.4.4 采购与供应组合 133

5.4.5 供应商战略 136

5.5 供应商选择与采购决策 138

5.5.1 供应商的选择 138

5.5.2 供应商管理 140

5.5.3 供应商决策的方法 142

5.5.4 最优化方法 146

6 销售物流管理 151

6.1 销售物流策略与模式 151

6.1.1 销售物流策略 151

6.1.2 销售物流的功能 152

6.1.3 销售市场预测 153

6.1.4 销售物流合理化 155

6.1.5 销售物流流程 156

6.2 物流客户服务 158

6.2.1 物流客户服务的定义 158

6.2.2 物流客户服务的作用 159

6.2.3 物流客户服务的因素 159

6.2.4 物流表现与客户满意 161

6.2.5 物流客户服务的量度 163

6.2.6 以客户为中心的物流战略 164

6.2.7 物流客户服务与成本 166

6.3 第三方物流 166

6.3.1 物流服务需求的趋势 166

6.3.2 第三方物流的定义 169

6.3.3 物流服务市场 171

6.3.4 第三方物流业的发展 179

6.3.5 第三方物流的利益来源 185

6.3.6 第三方物流的价值创造 186

6.3.7 第三方物流在供应链整合中的作用 188

6.4 第三方物流的整合策略 191

6.4.1 第三方物流的主要特征 191

6.4.2 第三方物流执行过程 192

6.4.3 第三方物流企业的合作经营模式 193

6.4.4 阻碍第三方物流发展的因素 193

6.4.5 第三方物流的发展对策 196

6.4.6 第三方物流服务项目的监控 199

6.4.7 发达国家第三方物流的经验 207

6.5 销售物流订单处理 211

6.5.1 订单处理流程 211

6.5.2 工业订单处理 215

6.5.3 零售订单处理 215

6.5.4 消费者订单处理 217

6.5.5 影响订单处理时间的因素 217

6.6 销售物流配送 218

6.6.1 销售配送不合理的表现 218

6.6.2 销售配送合理化的标志 219

6.6.3 销售配送合理化的方法 221

7 物流信息管理 222

7.1 物流信息概述 222

7.1.1 物流信息的内容 222

7.1.2 物流信息的特点 224

7.1.3 物流信息的功能 224

7.1.4 物流信息系统的功能 226

7.1.5 物流信息系统的原理 229

7.2 物流信息的分类编码 230

7.2.1 物流信息分类编码的概念 230

7.2.2 物流信息分类编码的特点 231

7.2.3 物流信息分类的基本原则 232

7.2.4 物流信息分类编码的方法 233

8 物流信息系统的设计与应用 236

8.1 物流信息系统的需求分析 236

8.1.1 识别问题 236

8.1.2 可行性分析 237

8.1.3 目标分析 238

8.1.4 功能需求分析 239

8.2 物流管理信息系统的开发方法 243

8.2.1 开发概述 243

8.2.2 结构化系统开发方法 244

8.2.3 原型方法 246

8.2.4 面向对象的开发方法 248

8.2.5 计算机辅助开发方法 250

8.2.6 开发方法的比较 252

8.3 物流信息系统分析方法与工具 253

8.3.1 数据流程图 253

8.3.2 数据字典 256

8.3.3 处理逻辑的表达方法 259

8.3.4 数据存储结构规范化 260

8.3.5 数据立即存储图 262

8.3.6 系统分析的内容 264

8.4 物流信息系统设计方法及工具 267

8.4.1 结构化系统设计的概念 267

8.4.2 系统设计策略 268

8.5 物流信息系统软件 270

8.5.1 电子订货系统 270

8.5.2 销售时点信息系统 271

8.5.3 物流运输企业的信息管理系统 273

8.5.4 社会物流基础设施关联信息系统 277

8.6 物流信息系统维护和改进 279

8.6.1 物流信息系统的测试 279

8.6.2 物流信息系统的评价 280

8.6.3 物流信息系统的运行与管理 282

9 运输管理 284

9.1 运输有关知识 284

9.1.1 运输的概念 285

9.1.2 运输的作用 285

9.1.3 运输的功能 287

9.1.4 运输的特征 288

9.1.5 运输的基本原理 289

9.1.6 运输的合理化 289

9.2 现代运输系统 290

9.2.1 运输系统的特征 290

9.2.2 合理运输 292

9.3 运输服务 295

9.3.1 运输服务的种类及其特点 295

9.3.2 单一运输方式 296

9.3.3 多式联运方式 298

9.3.4 运输代理和企业自营 299

9.3.5 国际运输 300

9.4 运输服务的战略决策 301

9.4.1 成本权衡战略 301

9.4.2 竞争战略 302

9.4.3 选择战略 302

9.5 运输模型 303

9.5.1 运输组织模型 303

9.5.2 运输整合 304

9.5.3 货物整合（集运）策略 305

9.5.4 复合运输模型 305

9.6 运输过程管理与风险控制 308

9.6.1 运输管理 308

9.6.2 车辆调度 308

9.6.3 运输单据 309

9.6.4 运输合同 311

9.6.5 运输保险 312

10 运输成本管理 315

10.1 运输成本和定价 315

10.1.1 运输成本的相关因素 315

10.1.2 运输成本的结构 316

10.1.3 运输成本的特点 316

10.1.4 定价策略和费率的制订 320

10.2 运价 321

10.2.1 运价简介 321

10.2.2 线路运价 323

10.2.3 特殊服务费 325

10.3 运输设备的管理与维护 328

10.3.1 运输设备的管理 328

10.3.2 运输设备的选择 328

10.3.3 运输设备的正确使用 329

10.3.4 运输设备的维护保养与修理 330

10.3.5 运输设备的日常管理 331

11 运输系统功能设计 332

11.1 运输网络的线路选择 332

11.1.1 中间点相同，起迄点不同 332

11.1.2 中间点不同，起迄点相同 333

11.1.3 多个起点，多个终点，没有中间点 333

11.1.4 多个起点，多个终点，有中间点或转运点 334

11.2 行车路线和时刻表的制订 334

11.2.1 合理路线和时刻表的制订原则 334

11.2.2 行车路线和时刻表的制订方法 337

11.2.3 运输路线的排序 339

11.2.4 行车路线和时刻表指定方法的应用 339

11.3 国际现代运输方式 340

11.3.1 成组运输 340

11.3.2 托盘运输 340

11.3.3 集装箱运输 341

11.3.4 多式联运 343

12 仓储系统的设计、管理与实施 346

12.1 仓储功能与原理 346

12.1.1 仓储的基本知识 346

12.1.2 仓储的类型 346

12.1.3 仓库功能 348

12.1.4 仓库作业原理 351

12.1.5 仓储的作用 353

12.1.6 仓储决策 354

12.1.7 仓储效率 356

12.2 仓储方案 357

12.2.1 自营仓库 357

12.2.2 公共（租用）仓库 357

12.2.3 租赁仓库 362

12.2.4 在途存储 363

12.3 仓储运作 363

12.3.1 仓库的合理布局 363

12.3.2 仓库储备 364

12.3.3 作业人员培训 365

12.3.4 工作程序 365

12.3.5 仓储安全系统 366

12.3.6 结账和库存控制 367

12.4 仓储设备设施 368

12.4.1 仓储设备 368

12.4.2 货架 368

12.4.3 集装箱与托盘 377

12.4.4 搬运设备 386

12.4.5 输送设备 390

12.5 仓库的布局与设计 394

12.5.1 布局与设计的目的 394

12.5.2 布局与实际考虑的因素 395

12.5.3 仓库设计的准则 397

12.5.4 仓库规模和数目 399

12.5.5 选址分析 402

12.5.6 仓储建筑设施 411

12.5.7 仓库设备、设施的配备 413

12.5.8 评价指标 415

12.6 商品的储存特性和养护技术 415

12.6.1 影响商品质量变化的因素 415

12.6.2 商品质量变化的类型 419

12.6.3 普通商品的存储要求 425

12.6.4 仓库温湿度控制与调节 427

13 库存管理 431

13.1 库存 431

13.1.1 库存的概念 431

13.1.2 库存的作用 433

13.1.3 库存合理化 436

13.1.4 库存控制 438

13.1.5 库存模式 440

13.1.6 库存的储囤成本 442

13.2 库存的必要性及目标 445

13.2.1 库存的必要性 445

13.2.2 库存的目标 446

13.3 基本的库存管理 448

13.3.1 确定条件下的库存管理 448

13.3.2 不确定条件下的库存管理 450

13.3.3 库存的定量计算方法 451

13.3.4 库存与客户服务 454

13.4 库存管理综述 455

13.4.1 库存的种类 455

13.4.2 需求的特点 455

13.4.3 管理思想 456

13.4.4 产品汇总法 456

13.5 推动式库存管理 457

13.6 基本的拉动式库存管理 457

13.6.1 一次性订货量 457

13.6.2 重复订货量 458

13.7 高级拉动式库存管理 460

13.7.1 需求不确定条件下的再订货点模型 461

13.7.2 缺货成本已知情况下的再订货点法 462

13.7.3 需求不确定条件下的再订货点法 462

13.7.4 需求不确定条件下的定期盘点模型 463

13.8 渠道中的库存 466

13.9 库存作业管理 466

13.9.1 库存保管 466

13.9.2 库存验收 471

13.9.3 库存据点布置 473

13.9.4 库存控制与管理 477

13.9.5 库存控制新趋势——零库存管理 484

13.10 供应商管理库存的模式 485

13.10.1 供应商管理库存的概念 485

13.10.2 供应商管理库存的模型 487

13.10.3 战略伙伴间的框架协议 488

13.11 库存管理的改善途径 491

13.11.1 库存管理的问题 491

13.11.2 ABC分析法 492

13.11.3 预测方法 492

13.11.4 ERP系统 493

13.11.5 订单处理系统 494

14 配送模式、方案与发展战略 495

14.1 配送相关知识 495

14.1.1 配送的特点与意义 495

14.1.2 配送种类 496

14.1.3 配送方法 496

14.1.4 配送与运输的区别 497

14.1.5 配送线路的优化 498

14.1.6 配送中心 499

14.1.7 配送与供销物流 501

14.2 现代物流配送模式 501

14.2.1 配送的组织结构模式 501

14.2.2 主要产品的配送模式 504

14.3 物流共同化配送 509

14.3.1 共同配送的产生 509

14.3.2 共同化配送的类型 509

14.4 物流配送中心的管理 516

14.4.1 物流配送中心管理概述 516

14.4.2 收货与存货管理 519

14.4.3 送货与退货管理 522

14.4.4 成本管理 523

14.4.5 配送信息系统管理 525

14.5 配送发展战略策划 528

14.5.1 配送运行与发展的环境 528

14.5.2 配送运行的条件 529

14.5.3 影响配送运行和发展的因素 531

14.5.4 改善配送环境的措施 533

14.6 配送战略的分析选择 534

14.6.1 配送模式的选择 534

14.6.2 生产厂商的直接配送战略 535

14.6.3 批发业配送战略 537

14.6.4 储运商的配送发展战略 539

14.6.5 零售商的配送发展战略 541

14.6.6 政策主管部门的配送发展战略 543

14.6.7 配送发展战略研究与发展 546

15 配送作业管理 549

15.1 产品包装技术 549

15.1.1 包装和包装技术 549

15.1.2 通常包装技术 552

15.1.3 防振包装技术 558

15.1.4 集合包装技术 562

15.2 货物配送 572

15.2.1 配送服务要点 572

15.2.2 货物配送运行效率 573

15.2.3 运输配送规划 573

15.2.4 货物配送计划 574

15.2.5 配送资源计划（DRP） 575

15.3 配送的增值服务 577

16 组织装卸搬运 578

16.1 装卸搬运设备 578

16.1.1 装卸搬运设备分类 578

16.1.2 装卸搬运设备的机械特征 580

16.2 装卸搬运设备的合理运用 584

16.2.1 装卸搬运机械的合理选择 584

16.2.2 装卸搬运设备的运用组织 586

16.3 装卸搬运的活性理论 589

16.3.1 装卸搬运的活性概念 589

16.3.2 装卸搬运的活性指数 590

16.3.3 装卸搬运活性理论的应用 591

物流系统、规划与发展篇 595

17 物流基础设施规划 595

17.1 物流基础设施规划概述 595

17.1.1 基本概念 595

17.1.2 规划的范围 598

17.1.3 规划的作用 600

17.1.4 设施规划流程 603

17.1.5 物流园区（中心）规划流程 603

17.2 物流园区设施规划纲要 606

17.2.1 总体思路与目的宗旨 606

17.2.2 规划的理论方法及方针原则 606

17.2.3 规划重点与组织要求 607

17.2.4 规划研究方法和技术路线 608

17.2.5 规划内容 610

17.2.6 设施规划研究编制大纲 611

17.3 物流技术设施容量规划 617

17.3.1 设施需求预测 617

17.3.2 货物需求估算 618

17.3.3 设备需求估算 620

17.3.4 人员需求估算 621

17.3.5 空间需求估算 625

18 物流规划的具体实施 630

18.1 物流战略的规划与实施 630

18.1.1 物流战略环境分析 630

18.1.2 物流战略定位与策略 633

18.1.3 物流战略规划总述 638

18.1.4 物流战略规划的内容 645

18.1.5 物流战略规划的方法 651

18.1.6 物流战略规划的实施 652

18.2 物流战略的实践 657

18.2.1 市场经营战略 657

18.2.2 客户服务战略 660

18.2.3 及时物流战略 662

18.2.4 第三方物流战略 666

18.2.5 一体化战略 669

18.2.6 全球化物流战略 672

18.3 绿色物流 675

18.3.1 绿色物流产生根源 675

18.3.2 运输和环境对物流的影响 676

18.3.3 外部因素对绿色物流的影响 677

18.3.4 物流中的再循环 680

19 物流成本核算与分析 682

19.1 物流成本管理 682

19.1.1 物流成本管理的概念 682

19.1.2 物流成本管理的作用 682

19.1.3 物流成本的计算 682

19.1.4 物流成本合理化管理 683

19.1.5 传统物流成本与现代物流成本 684

19.2 物流成本费用的构成 686

19.2.1 物流成本费用构成及其管理原则 686

19.2.2 运输费用 688

19.2.3 仓储费用 691

19.2.4 装卸搬运费用 692

19.2.5 包装费用 694

19.2.6 流通加工费用 695

19.3 物流成本控制的具体方法 697

19.3.1 从流通降低成本 697

19.3.2 通过物流服务削减成本 697

19.3.3 借助信息降低成本 698

19.3.4 通过配送降低成本 698

19.3.5 削减退货成本 700

19.3.6 利用连续运输和外包降低成本 701

20 物流系统设计 702

20.1 物流系统 702

20.1.1 物流系统综述 702

20.1.2 物流系统要素 704

20.2 物流系统设计 705

20.2.1 物流系统设计的内容 705

20.2.2 物流系统设计中的仿真技术 711

20.3 物流网络规划 713

20.3.1 网络的结构 713

20.3.2 网络规划所需的数据 713

20.3.3 分析工具 720

20.3.4 分析过程 721

20.4 物料搬运系统设计 727

20.4.1 物料搬运系统的含义 727

20.4.2 物料搬运系统的目的 729

20.4.3 物料搬运系统的原则 729

20.4.4 物料搬运系统的设计步骤 731

20.4.5 单元负载 733

20.5 物料搬运设备选择 737

20.5.1 物料搬运设备的分类 737

20.5.2 常见物料搬运设备说明 738

21 全球供应链管理 740

21.1 供应链管理 740

21.1.1 供应链管理的构建 740

21.1.2 供应链信息技术支撑体系 743

21.2 国际物流管理 751

21.2.1 国际物流性质 751

21.2.2 国际物流业务 754

21.2.3 国际物流系统 760

21.2.4 国际物流的运输形式 763

21.3 物流系统绩效评价 765

21.3.1 物流成本 765

21.3.2 物流成本分类 766

21.3.3 物流成本的计算方法 767

21.3.4 总成本分析 768

21.3.5 物流成本的分析 769

21.3.6 物流活动的成本控制 771

22 培训与指导 776

22.1 物流培训 776

22.1.1 培训的必要性及特点 776

22.1.2 培训的发展策略及方案编制 780

22.1.3 培训的程序 786

22.1.4 培训计划的拟订 787

22.1.5 培训的主要方式 788

22.1.6 培训的主要方法 790

22.1.7 培训的准备 791

22.1.8 培训讲义的编写 791

22.1.9 培训评价考核 798

22.2 物流业务指导 799

22.2.1 员工培训的时机 799

22.2.2 激励员工的方式 800

22.2.3 员工激励的手段 803

22.3 物流科学未来展望 803

22.3.1 未来物流环境与挑战 804

22.3.2 新的物流环境对未来物流管理模式的影响 806

22.3.3 现代物流管理模式的发展 808

附录 814

附录A 标准正态分布表 814

附录B 单位正态损失积分 815

附录C 物流国家标准术语（中英文） 817

参考文献 830