金口玉言 话原来可以说得更金贵PDF电子书下载

第一章 说话——天天说话不见得会说话真诚 用语言打动人心的第一步 2

语言魅力源于真诚 2

用真诚换取真诚 4

多为对方着想 5

寥寥数语动人心 6

赞美 效率最高的人脉语言 9

每个人都有获得赞美的渴望 9

赞美≠拍马屁 11

赞美也要注意对策 13

间接赞美更显诚意 15

赞美之词要有“闪光点” 17

赞美之中无小事 19

幽默 让交流变得妙趣横生 21

幽默是通往成功社交的捷径 21

用幽默增添魅力 23

无意幽默，但却幽默自现 24

如何幽默最得体 26

用幽默来化解僵局 28

巧用幽默六法 29

含蓄 让你的语言意味深长，韵味无穷 32

委婉含蓄胜过口若悬河 32

话说在明处，意藏在暗处 34

忠言也能说得顺耳 35

正话也可反说 37

用含蓄的方法表达爱意 39

简洁 言简意赅，切中要害 41

言不在多，达意则灵 41

一言即可得人心 43

长话要会短说 44

激励 让“白开水”变成“茅台酒” 47

用鼓励代替批评 47

锁定对方的强烈欲望 49

戴高帽的艺术 50

信任是最好的激励 52

婉拒 轻松说“不”，轻松做人 54

不伤感情巧拒绝 54

为拒绝找个委婉的借口 58

让对方理解你拒绝的难处 59

逐客令也要充满人情味 62

让答案消失在等待中 64

批评 良药也能不苦口 66

智者不会当众指责他人过错 67

从被批评者的角度去选择批评方式 68

批评更需摆事实 69

批评“点到为止”即可 71

先给“甜头”，再给“苦头” 73

巧弹弦外之音让对方听出话中话 75

不要轻易说出“你错了” 76

安慰 温暖你，温暖我 79

安慰的话要说到人心底去 79

安慰他人讲原则 81

掌握安慰他人的尺度 83

用安慰来加深爱情 85

倾听 此时无声胜有声 87

倾听是金 87

用“倾听”打开你的推销之门 89

做一个善于倾听的管理者 91

倾听不仅仅是听 94

倾听也要讲技巧 96

第二章 聊天——不做沉默的智者话题 让我们有话可说 100

选择合适的话题 100

聊兴大发，兴趣使然 101

在你的句子里放满东西 104

聊天要充满热情 105

拒绝使人生厌的话题 107

分寸 有分寸的语言是嫁接成功的桥梁 109

玩笑中的分寸之道 109

把不同意见说成细枝末节 111

聊天要避开别人的痛处 112

反驳也要留面子 114

声音 语言的灵魂 116

发现自己的语言障碍 116

打造你完美的声音 117

培养受人欢迎的语调 119

灵活 随机应变方为“上” 121

巧妙地应付尴尬 121

敏捷地进行反攻 123

打圆场有妙招 124

第三章 交谈——莫唱“独角戏”上级 把握分寸，巧妙应对 128

与领导交谈分寸至上 128

不当众揭领导短 130

善于解围打圆场 132

巧妙化解与领导的矛盾 133

甘心做领导的绿叶 135

不做夹心饼干 137

让坏消息来得温柔点 139

巧妙地对老板说“NO” 140

下属 用语言善待下属 143

用人情话笼络下属的心 143

与下属说话也要留余地 145

怎样让他安静地走开 147

拒绝加薪有讲究 149

批评下属也要讲究方法 151

当优秀员工要“改嫁” 153

同事 把握好“攻”守”之道 156

把握好与同事交谈的分寸 156

注意语言细节，保持良好关系 158

坦然面对流言蜚语 160

刻意吹嘘自己要不得 163

灵活地拒绝同事的要求 164

客户 谈其所需，谈其所想 167

从对客户感兴趣的事谈起 167

唤起顾客的好奇心 168

抓紧顾客的购买意向 170

不随意打断客户的话 173

如何应付顾客的吹毛求疵 175

“珍惜”客户的投诉 176

朋友 随意，但不能随便 179

结交挚友有方法 179

为朋友保守秘密 181

谈笑间得人气 182

客套话切忌过分 183

家人 切莫毫无顾忌 186

不让吵架伤了夫妻感情 186

夫妻应像朋友一样相处 189

说服长辈有妙招 191

与孩子沟通有技巧 193

恋人 恋爱需要交谈 195

首次约会巧找话题 195

巧妙示爱 198

用“斗嘴”加深感情 199

让恋人愉快接受你的不满 202

陌生人 让陌生人成为朋友 205

首次见面 205

与人初识选好话题 207

用微笑化解陌生 208

出色把握，开怀畅谈 210

轻松诙谐解尴尬 211

第四章 求职——怎样抓住面试的机会信心 推销自己的敲门砖 214

信心十足地自我推销 214

怎样让对方印象深刻 217

面试也能出奇制胜 219

诚实 增强你的求职竞争力 222

坚持立场，诚实做人 222

表达自己的真实想法 223

慎言 不该说的话不要说 225

巧妙回答离职原因 225

如何与老板谈薪资 227

陷阱问题巧妙答 228

不被刁难激怒 230

必须回避的六种错误 231

第五章 演讲——表达自己的利器感染力 让自己成为语言富翁 234

成为语言富翁 234

适时改变声调 236

展现你的信念和热情 238

用真诚感染听众 240

简洁更有力度 241

亲和力 盛装佳肴的精美器具 244

将演讲当成一种交谈 244

用唠家常来提升亲和力 245

巧用故事套近乎 247

形象性 避免演讲语言“文章话” 250

演讲要让人听懂 250

生动活泼的口语更动人 252

演讲中的类比 253

名言典故锦上添花 257

开场白 抓紧听众的心 259

开场设疑 259

即景生题，渲染气氛 260

用故事引起听众的兴趣 262

选择最适合你演讲的开场白 264

结束语 余音绕梁，回味悠长 267

不要忽视结束语 267

结尾再次点明要点 268

幽默的结尾更意味深长 269

出色演讲的四种结尾方式 272

第六章 谈判——让它变得如此轻松语言气势 最征服人心的气魄 276

慎重选择谈判语言 276

一语双关让对方真假难辨 277

模糊语言的妙用 279

用幽默的语言活跃谈判气氛 280

心理效应 用心灵撞击心灵 282

从消除心理障碍入手 282

始终坚持自己的原则 284

用迂回战术攻破对方的心理定式 285

思考方式 思维方式决定语言形式 288

故意向对方“泄露机密” 288

学会洞察对方 289

关键在理由 291

出击时机 该出“口”时就出“口” 293

不到时候不开口 293

处处留心成交迹象 294

巧用“生物时间” 296

第七章 辩论——进可攻，退可守智慧 用智慧打造金口玉言 298

巧妙化解危机 298

利用对方的破绽 300

提出多种可能的情况 301

立场 有把握才说 303

巧妙改变对方立场 303

具体问题具体分析 304

反守为攻，变客为主 306

情理 动之以情，晓之以理 308

喻之以利，晓之以害 308

满足对方的情理需要 309

巧用心理相容法 311

战术 说话滴水不漏，论辩一针见血 313

巧用两难制敌术 314

借助权威论辩 315

智而示之以愚，能而示之以钝 316

怪问需用怪答 317