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第1章 组织行为学概述 1

1．1组织行为学释义 2

1．1．1组织 2

1．1．2组织行为及其层次 3

1．1．3组织行为学的特点 4

1．2组织行为学的演进 5

1．2．1组织行为学的起源与发展 5

1．2．2组织行为学的三大目标 9

1．2．3组织行为学与相关学科的关系 10

1．3组织行为学的研究方法 10

1．3．1组织行为学研究的分类 10

1．3．2资料收集方法 12

1．3．3试验方法 14

1．3．4数量统计方法 14

本章小结 15

案例及习题 15

第2章 个体行为的基础 17

2．1人际知觉与个人决策 18

2．1．1知觉与人际知觉 18

2．1．2影响知觉的因素 22

2．1．3个体决策 23

2．2个体学习 25

2．2．1桑代克的学习的联结理论 25

2．2．2学习的认知理论 28

2．2．3学习的联结——认知理论 30

2．2．4人本主义的学习观 32

2．3需要、动机与行为 33

2．3．1需要与行为 33

2．3．2动机与行为 34

2．3．3激励机制 35

2．4态度与行为 36

2．4．1态度的概念 36

2．4．2态度的特点 37

2．4．3影响态度形成的因素 38

2．4．4态度的测量 39

2．4．5态度的转变 40

2．4．6改变态度的方法 41

2．5价值观 43

2．5．1内涵 43

2．5．2类型 44

2．5．3跨文化价值观 45

2．5．4经营价值观的培养和塑造 45

本章小结 46

案例及习题 46

第3章 个性与行为 49

3．1个性的内涵、层次与特点 50

3．1．1内涵与层次 50

3．1．2特点 55

3．2气质与行为 56

3．2．1气质的含义 56

3．2．2气质的类型与特点 57

3．2．3气质在组织活动中的作用 59

3．3性格与行为 60

3．3．1性格及其在个性中的重要地位 60

3．3．2性格的类型 61

3．3．3性格的形成与发展 62

3．4能力与行为 63

3．4．1能力及其类型 63

3．4．2影响能力发展的因素 65

3．4．3能力差异 65

3．4．4能力对组织管理的重要意义 66

3．5兴趣与行为 68

3．5．1含义 68

3．5．2种类 68

3．5．3兴趣对学习和工作的意义 69

本章小结 69

案例及习题 70

第4章 情感、意志与行为 72

4．1情感的概念与特征 73

4．1．1情感的概念 73

4．1．2情绪的概念 74

4．1．3情感的特点 74

4．2情感的种类 77

4．2．1按照心理体验过程看情感类型 77

4．2．2从性格角度看情感类型 78

4．2．3按照情绪发生时的心理状态进行分类 79

4．2．4从人的社会需求看情感种类 81

4．3情感的作用与表现 82

4．3．1情感的作用 82

4．3．2情感的表现 84

4．4情感的形成规律与情商 86

4．4．1情感的形成规律 86

4．4．2情商 88

4．5意志的概念与品质 90

4．5．1意志的概念 90

4．5．2意志的品质 92

4．5．3意志与认知、情绪和个性的关系 93

4．6意志的过程与培养 95

4．6．1意志的过程 95

4．6．2意志的培养与形成 97

本章小结 98

案例及习题 98

第5章 群体心理与行为基础 101

5．1群体概述 102

5．1．1群体的定义 102

5．1．2群体对成员的心理影响 103

5．1．3群体的类型 104

5．1．4群体的形成与发展 106

5．2群体的结构 108

5．2．1正式领导 108

5．2．2角色 108

5．2．3规范 109

5．2．4地位 111

5．2．5群体规模 112

5．2．6群体构成 112

5．2．7群体凝聚力 112

本章小结 114

案例及习题 114

第6章 群体行为 116

6．1群体内行为 117

6．1．1群体的促进效应与社会惰化效应 117

6．1．2群体压力与从众行为 119

6．1．3群体决策 120

6．2群体间行为 132

6．2．1群体间冲突 132

6．2．2群体行为的协调 142

本章小结 145

案例及习题 146

第7章 领导与组织行为 148

7．1领导概述 149

7．1．1领导的内涵 149

7．1．2领导的影响力 152

7．1．3领导理论的发展 153

7．2领导特质理论概述 154

7．2．1领导特质理论 154

7．2．2信任：有效领导的基石 160

7．3领导行为理论 162

7．3．1领导行为四分图 162

7．3．2管理方格理论 163

7．3．3支持关系理论 165

7．3．4勒温的三种领导作风理论 167

7．3．5领导行为连续统一体理论 169

7．4领导权变论 170

7．4．1费德勒模型 171

7．4．2领导生命周期理论 173

7．4．3路径—目标理论 175

7．4．4领导者—参与模型 177

7．4．5领导行为评价 179

7．5领导理论的新观点 180

7．5．1交易型领导理论 180

7．5．2变革型领导理论 180

7．5．3魅力型领导理论 181

7．5．4战略领导 183

本章小结 185

案例及习题 186

第8章 激励理论及应用 192

8．1激励的基本概念 193

8．1．1激励的含义 193

8．1．2激励在人力资源管理中的作用 194

8．1．3激励的分类和影响要素 195

8．2激励理论 198

8．2．1内容型激励理论 198

8．2．2过程型激励理论 200

8．2．3强化理论 202

8．2．4综合型激励理论 202

8．3多样化激励 203

8．3．1货币激励 204

8．3．2股票激励（包括劳动分红、利润分享） 204

8．3．3工作或职业激励 205

8．3．4关怀与情感激励 206

8．3．5培训激励 206

8．4年薪制 207

8．4．1年薪制的概念 207

8．4．2实行经营者年薪制的意义 207

8．4．3实行经营者年薪制应注意的问题 208

8．4．4年薪制的四种模式 210

8．5经营者股票期权和股权激励 211

8．5．1经营者股票期权和股权激励的概念 211

8．5．2经营者股票期权和 股权激励的意义 212

8．5．3股票期权和股权激励 所需要的制度环境 214

8．5．4股票期权激励中的问题 215

8．5．5股票期权激励方案 216

8．6员工持股计划 218

8．6．1产生和发展 218

8．6．2作用 219

8．6．3员工获取股票的途径 220

8．6．4员工所持股票的类别 221

8．6．5员工持股计划的设计 221

8．6．6员工持股计划的法律规范 222

本章小结 222

案例及习题 223

第9章 组织结构 226

9．1组织结构及其特性 227

9．1．1内涵 227

9．1．2类型 229

9．1．3特性 233

9．2组织结构设计 234

9．2．1设计的必然性 234

9．2．2组织的层级化 235

9．2．3组织的部门化 236

9．3工作设计 241

9．3．1任务特性理论 241

9．3．2工作的重新设计 243

9．3．3改变看待工作的方式 246

本章小结 247

案例及习题 247

第10章 组织沟通及其管理 252

10．1沟通及其功能 253

10．1．1沟通的含义 253

10．1．2沟通的功能 253

10．1．3沟通的过程 254

10．1．4组织内的人际沟通 256

10．2沟通的类型与沟通网络 258

10．2．1沟通的类型 258

10．2．2沟通的网络 262

10．3有效沟通的障碍 266

10．3．1沟通障碍 266

10．3．2组织间有效沟通的实现 269

10．4跨文化沟通 271

10．4．1霍夫斯泰德的文化差异理论 271

10．4．2文化差异障碍 274

10．4．3如何实现跨文化沟通 276

本章小结 277

案例及习题 278

第11章 组织文化与组织行为 282

11．1组织文化及其作用 283

11．1．1内涵 283

11．1．2结构 284

11．1．3重要作用 288

11．1．4影响因素 291

11．2组织文化的设计 292

11．2．1组织文化盘点 292

11．2．2组织文化设计 293

11．2．3组织形象塑造 296

11．2．4组织文化变革 297

11．3组织文化建设 297

11．3．1实施原则 297

11．3．2建设步骤 299

11．3．3建设的心理机制 299

11．3．4建设艺术 302

本章小结 305

案例及习题 305

第12章 组织变革与发展 309

12．1组织变革概述 310

12．1．1含义 310

12．1．2组织变革的目标 310

12．2组织变革的动因与阻力 312

12．2．1组织变革的动因 312

12．2．2组织变革的阻力 313

12．2．3变革阻力的克服 316

12．3组织变革的实施 318

12．3．1组织变革的模式 318

12．3．2组织变革的一般步骤 320

12．4以发展促变革 322

12．4．1结构型干预 323

12．4．2任务—技术型干预 325

12．4．3以人为主型干预 326

12．5当代组织变革中的问题 329

12．5．1工作压力 329

12．5．2创新 330

12．5．3学习型组织 330

本章小结 331

案例及习题 332

参考文献 337