旅游心理学PDF电子书下载

第1章　旅游心理学概述 1

1.1　旅游心理学的研究对象 2

1.2　旅游心理学的研究方法 5

1.3　研究旅游心理学的意义 8

复习思考题 12

第2章　旅游知觉 13

2.1　旅游知觉概述 14

2.2　旅游中的社会知觉 32

2.3　对旅游条件的知觉 41

复习思考题 45

第3章　旅游动机和旅游消费行为 46

3.1　动机概述 47

3.2　旅游者的旅游动机 48

复习思考题 70

第4章　旅游者的学习和态度 71

4.1　学习与旅游消费者行为 72

4.2　旅游者的态度 86

4.3　旅游者的态度与行为 90

4.4　旅游者态度的改变 95

复习思考题 104

第5章　旅游者的人格 106

5.1　人格概述 107

5.2　旅游者的人格特征与旅游者的行为 119

复习思考题 128

第6章　旅游者的情绪情感 129

6.1　情绪和情感概述 130

6.2　旅游者情绪情感的特殊性 142

复习思考题 145

第7章　旅游者的消费决策 147

7.1　购买决策概述 148

7.2　旅游者的购买决策过程 149

复习思考题 165

第8章　旅游者购买行为分析 167

8.1　旅游者购买行为理论 168

8.2　消费者购买行为模式 173

复习思考题 178

第9章　旅游审美心理 180

9.1　审美心理学回顾 181

9.2　审美心理要素 185

9.3　旅游审美态度 189

复习思考题 193

第10章　旅游服务心理 195

10.1　服务市场中的消费者行为 196

10.2　旅游服务中的客我交往 212

10.3　服务心理 215

复习思考题 244

第11章　旅游企业中的人际关系 247

11.1　人际关系概述 248

11.2　影响人际关系的因素 252

11.3　人际关系测量 261

复习思考题 266

第12章　旅游企业员工的心理保健 267

12.1　员工的心理健康 268

12.2　员工的挫折与心理防卫 272

12.3　心理障碍 278

12.4　如何维护员工的心理健康 302

复习思考题 313

主要参考文献 314