旅游景区开发与管理PDF电子书下载

第一章　绪论　 1

第一节　旅游景区的概述　 1

第二节　旅游景区开发的程序　 5

第三节　旅游景区管理方法　 13

第二章　旅游资源调查与评价　 19

第一节　旅游资源概述　 19

第二节　景区旅游资源调查　 39

第三节　景区旅游资源评价　 54

第三章　旅游景区开发的可行性　 80

第一节　旅游景区开发的可行性研究概述　 80

第二节　客源市场需求与竞争分析　 88

第三节　旅游景区区位评估　 99

第四章　旅游景区规划和设计 108

第一节　旅游景区规划的理论基础 108

第二节　旅游景区总体规划 120

第三节　旅游景区专项规划 128

第四节　旅游景区形象设计与营销 133

第五章　景区旅游产品开发与市场营销 149

第一节　景区旅游产品设计 149

第二节　旅游产品市场营销 160

第三节　景区旅游促销策略 169

第四节　旅游产品价格制定与管理 175

第六章　旅游景区服务管理 187

第一节　旅游景区导游服务管理 187

第二节　旅游景区游客管理 201

第三节　游客投诉处理 206

第四节　旅游景区安全服务管理 209

第七章　旅游景区人力资源管理 221

第一节　旅游景区人力资源概论 221

第二节　旅游景区人力资源计划和组织结构 223

第三节　旅游景区人力资源管理过程 225

第四节　旅游景区人力资源的开发 236

第八章　旅游景区环境管理 242

第一节　旅游景区容量管理 242

第二节　旅游景区绿化管理 254

第三节　旅游景区环境卫生管理 258

第四节　野生生物的保护与管理 261

主要参考文献 266