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目录 1

CONTENTS 1

致谢 1

引言 1

1什么是电子商务？ 1

因特网的历史 3

因特网作为一种商业工具的重要性 6

电子商务的基 8

2硬件选择 11

确定你的需求 12

联网的系统 13

单独的工作站系统 16

该购买什么样的台式PC 20

选择一家因特网服务提供商 27

3你的想法能行得通吗？ 36

商业范例 37

较小的企业 42

与健康有关的组织 43

寻找已经行之有效的做法 44

投资者是否会支持你的想法？ 48

揣度未来 49

若干不该做的 51

小结 52

4建立网站 55

独自完成或是寻求某种帮助 58

网站设计要素 60

网站的成本指南 70

开发和维护 71

5安全地收取现金和增值税 74

商业信用的基础 76

虚拟支付系统 79

支付以外的安全问题 80

交付货物 83

增值税和电子商务 92

6法律问题与电子商务企业 101

潜在的法律问题 101

建立网站时会遇到的潜在问题 103

远程销售规则 107

有关链接的法律 109

《1998年资料保护法》 113

电子签名 114

雇员对因特网的滥用 116

获得专业的帮助 119

7电子商务企业的营销 121

大公司的营销方法 122

小公司的营销方法 125

搜索引擎 126

在线广告 131

你应当做广告吗？ 133

8电子商务与后台支持 145

渐进方法的例子 146

采购：一段简短的历史 149

9 B2B——创造新的市场 155

什么是B2B市场？ 156

小企业的机遇 158

营销诀窍 162

未来的意义 163

10客户关系管理和数据库 167

能反映出客户的网站 168

佩奇－莫伊的故事 169

11从小企业到大企业 176

.com企业当前的经营背景 176

发展你的电子商务创业计划 177

商业模式 179

寻找资金 182

成为一位.com百万富翁 186

后记 187