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第一章 企业为什么需要激励 1

本章导读 1

第一节 揭开激励的面纱 3

一、一项令人震惊的调查结果 3

二、为什么我们不如美国富裕 3

三、财富增长之谜 5

四、人力资本提升与企业制度变迁 9

五、人力资本的特征 12

六、人力资本的雇佣风险 14

第二节 激励是企业制度的必然安排 16

一、五种“分粥”制度 17

二、激励机制设计不当所引起的问题 18

三、激励机制设计不当的原因 21

案例：许继集团的“死去活来”说 24

第二章 激励组织员工的因素 31

本章导读 31

第一节 马斯洛的需要层次理论 33

一、需要层次理论的主要内容 34

二、需要层次理论在企业管理中的应用 36

三、需要层次理论的评价 37

第二节 人性的X理论和Y理论 38

一、X理论和Y理论的主要观点 38

二、X理论和Y理论在管理中的应用 39

一、双因素理论的主要内容 40

第三节 赫茨伯格的双因素激励理论 40

二、满意与不满意的新观点 43

三、双因素理论在企业管理中的应用 44

第四节 其他内容型激励理论 45

一、ERG理论 45

二、麦克利兰的成就动机理论 47

三、挫折理论 51

案例：宝洁公司的用人之道 56

第三章 如何激励员工 61

本章导读 61

第一节 期望理论 63

一、弗罗姆的期望理论 63

二、期望理论的扩展 66

三、波特和劳勒的期望激励理论 68

四、期望理论在管理中的应用 70

第二节 公平理论 71

一、公平理论的主要内容 72

二、公平理论在企业管理中的应用 74

第三节 目标设置理论 76

一、目标设置理论的主要内容 76

二、目标设置理论在管理中的应用 78

第四节 其他过程型激励理论 79

一、认知评价理论 79

二、强化理论 80

案例：三九集团独特的“下海制”激励 84

本章导读 89

第四章 绩效考核与报酬激励 89

第一节 认识绩效考核 91

一、绩效考核对组织的作用 91

二、绩效考核的内容 92

三、绩效考核中的误区 96

第二节 如何利用绩效考核实现激励功能 101

一、绩效考核应把握的原则 101

二、怎样进行绩效考核 102

第三节 绩效考核与薪酬的关系 105

一、绩效考核为薪酬的确定提供了依据 105

二、绩效考核有利于改善和提高员工在报酬分配上的公正感和满意感 109

三、绩效考核的激励作用在很大程度上通过报酬来体现 109

一、薪酬体系与激励 110

第四节 薪酬设计的激励作用 110

二、福利设计与激励 117

案例： 121

上海贝尔公司的福利激励 121

松下公司的人事考核制度 127

国内某企业的人事考核制度 129

第五章 企业文化与员工激励 135

本章导读 135

第一节 企业文化及其功能 137

一、企业文化的内涵 137

二、企业文化的功能 138

三、两种典型企业文化的对比 140

一、企业文化激励的心理机制 142

第二节 企业文化如何发挥激励作用 142

二、主文化和亚文化 145

三、强文化与弱文化 146

四、组织文化如何激励员工 146

第三节 剖析海尔文化现象 148

一、文化基石——张瑞敏的思想 148

二、海尔文化及其经营理念的内涵 150

三、海尔文化与激励 155

案例： 159

生生不息的华为文化与激励 159

TCL合金文化与激励 165

第六章 职业发展与培训激励 167

本章导读 167

一、什么是职业生涯 169

第一节 了解职业生涯 169

二、职业生涯管理的意义 170

三、职业生涯的发展阶段 172

四、如何帮助员工做好职业发展规划 174

第二节 如何通过培训实现激励 180

一、培训的激励作用 180

二、建立企业培训模型 181

三、让培训成为奖励 183

第三节 介绍几门特色培训课程 186

一、《新进员工职业化训练》课程培训 187

二、《服务人员五项修炼》课程培训 190

三、中层管理干部管理技能训练课程 193

案例：迪斯尼公司的培训激励实例 195

第七章 领导与激励 199

本章导读 199

第一节 了解你的领导行为 201

一、领导的特质理论 201

二、俄亥俄州立大学的领导行为四方图 201

三、密歇根大学的研究 203

四、领导方格理论 204

五、中国学者的CPM领导理论 205

第二节 领导行为与员工激励 207

一、领导效果是下属和任务的权变函数 207

二、领导者是辅导者 209

三、领导者的魅力 211

案例：GE公司董事长兼总裁杰克·韦尔奇谈员工激励 214

第八章 经营者激励机制的运作 221

本章导读 221

第一节 经营者激励与约束 223

一、调查引出的话题 223

二、建立经营者激励与约束机制的意义 223

三、经营者收入与企业收益分配机制之间的关系 225

第二节 经营者报酬结构 229

一、基本年薪——实施激励的基本保证 229

二、风险年薪——经营者激励的动力源泉 231

三、股权激励——经营者长期激励 234

第三节 国外经营者报酬激励的实践 237

一、美国的实践 238

二、德国的实践 243

三、日本的实践 245

第四节 职业经理人的激励与约束 247

一、职业经理人市场的危机 248

二、建立职业经理人的股权激励制度 251

三、建立职业经理人的约束机制 254

案例：美的集团的经营者激励 256

第九章 非经营者激励机制的运作 261

本章导读 261

第一节 激励性报酬的设计 263

一、固定报酬 263

二、绩效报酬 265

三、成就报酬 267

四、报酬的内部公平性 268

五、报酬的外部竞争性 269

六、报酬的合理结构 271

第二节 员工持股计划 272

一、员工持股制度的理论根源 272

二、员工持股的意义和主要类型 277

三、美国的标准雇员持股计划 279

案例： 283

美的集团员工报酬结构的激励性分析 283

美的营销人员报酬体系的激励性分析 290

美国西北航空公司的雇员持股计划及成效 294

本章导读 299

第十章 激励的核心方法 299

第一节 目标激励法 301

一、你的目标与梦想 301

二、目标的激励作用 302

三、如何通过目标激励员工 304

第二节 “皮格马利翁效应”激励 306

一、“皮格马利翁”实验 306

二、“皮格马利翁”实验的心理依据 307

三、利用“皮格马利翁效应”激励员工 307

第三节 情感激励法 309

一、世界上回报率最高的投资是什么 309

二、如何进行情感激励 310

一、什么是组织的事业愿景 314

第四节 组织的事业愿景激励 314

二、事业愿景对员工的激励 317

第五节 员工参与和授权激励 320

一、员工的主人翁意识 320

二、用员工参与和授权激发主人翁感 324

三、激励员工十六法 328

案例：摩托罗拉和广州某高科技集团的激励方式 330

第十一章 员工自我激励 337

本章导读 337

第一节 积极的心态激励成功 339

一、积极的心态和消极的心态 339

二、积极的心态是激励的基石 342

一、人的潜能 345

第二节 人人都能成功 345

二、立即行动 347

三、塑造成功的心理图像 353

第三节 自我激励训练 355

一、成功学的启示 355

二、潜能拓展训练 356

第十二章 知识工作者的激励 363

本章导读 363

第一节 知识经济与知识工作者 365

一、知识经济的内涵 365

二、知识经济的时代特征 366

三、知识经济引发企业深层变革 366

四、知识工作者的价值日益突显 369

一、知识工作者生产率的6个决定因素 371

第二节 提高知识工作者的生产率 371

二、知识工作者的自我管理 376

第三节 知识工作者的有效激励 379

一、知识工作者的特点 379

二、知识工作者的激励特色 382

三、知识工作者的团队建设 385

四、IT企业的十大激励要素 387

第四节 激励知识工作者的几个实例 390

一、IBM公司怎样激励科技员工 390

二、华为集团对知识工作者的管理经验 391

三、专家访谈：如何激励知识工作者 403

参考文献 406