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●前言 1

1．人才是企业最重要的资源 2

什么是人力资源管理 2

●人力资源管理与传统人事管理 2

●人力资源管理的任务 3

●人力资源管理的内容 4

人力资源是第一资源 6

●人力资源管理的重要作用 6

●谁来管理人力资源 8

人力资源管理回顾与展望 11

●人事管理发展历程 11

●人力资源管理发展趋势展望 15

小 结 17

2．不可忽视的前期工程 20

好的起始是成功的一半 20

●工作分析的用途 20

●工作分析所需要的信息 22

●工作分析的内容 24

●工作分析的方法 28

●工作分析的步骤 30

●工作说明书和工作规范 31

因人而用乃用人之根本 34

●科学管理方法 35

●人际关系方法 36

●工作特征模型方法 37

●工作团队方法 39

●辅助工作设计方法 40

小 结 41

3．人力资源计划是实现目标的前提 44

在不确定的环境中把握主动权 44

●人力资源计划的内容与程序 44

●人力资源计划要适应企业整体计划 46

●人力资源信息系统 48

掌握市场动态，科学选用人才 50

●人力资源需求预测 50

●人力资源供给预测 52

●人力资源计划的综合平衡 59

人才资源计划的综合平衡与评价 59

●人力资源计划的效果及展望 61

小 结 62

4．员工的招聘与选拔 64

招贤纳士 64

●员工招聘与选拔的要求 64

●招聘工作流程与招聘循环系统 65

●招聘工作的前期准备 66

招聘渠道的类型与选择 69

●招聘渠道 69

●招聘渠道的比较与选择 76

●选拔技术与工具 78

伯乐相马，选贤任能 78

●员工选拔的效度和信度 86

小 结 89

5．培养员工技能，树立主人翁精神 92

智力投资是最合算的投资 92

●员工培训与开发的作用 92

●我国企业员工培训与开发的现状与问题 94

●员工培训与开发的基本原则 96

●员工培训的体系 97

●员工培训与开发的发展趋势 98

打造过硬的团队 99

●评估培训需求 100

●确立培训目标 101

●设计和实施培训项目 101

●评价培训效果 104

迈好重要的第一步 105

●有效职前教育与培训的要素 105

●职前教育与培训的内容 106

管理人员的培训与开发，关键之关键 108

●在职开发 108

●短期学习 109

●替补训练 109

●轮流任职计划 109

●决策竞赛 110

●决策训练 110

●案例研究法 111

●行为模仿 112

●角色扮演法 112

●敏感性训练 112

●初级董事会 113

●基层主管人员开发计划 113

●跨文化管理训练 114

小 结 114

放对了位置才能成才 118

●员工使用的方式 118

6．使用人才，善用人才 118

●员工使用的原则 120

培养未来的老板 124

●员工职业性向类别 125

●个人职业发展阶段 127

●职业道路发展方向 129

●员工自我职业管理 129

●组织对员工职业的引导与管理 130

正确对待员工的职业变动 132

●员工晋升 133

●员工离职 135

小 结 138

科学的绩效考核是有效的管理手段 142

●绩效考核的功能与作用 142

7．了解你的员工，合理开发利用 142

●绩效考核的内容 143

●绩效考核的程序 144

●有效绩效考核的基本要求 145

●考核信息的搜集与运用 146

●绩效考核的分类 147

●绩效考核周期 150

绩效考核的优选方法 151

●绩效考核方法 151

●绩效考核过程中容易出现的问题 159

●反馈面谈的三种类型 163

反馈面谈的有关技巧 163

●反馈面谈的基本要求 165

●正确对待员工的心理防御 166

小 结 167

8．薪酬管理 170

薪酬是个人能力的反映 170

●薪酬及其构成 170

●影响薪酬水平的因素 172

●薪酬制定的原则 174

●企业薪酬策略 176

劳有所得 179

●工资标准的制定 179

●工资制度的类型及其选择 185

●工资的调整 187

制定奖励措施，完善激励方法 189

●个人奖励计划 190

●集体奖励计划 193

福利是激励员工的必要手段 196

●福利的必要性 196

●福利的类型 197

●弹性福利制 199

小 结 201

9．员工激励 204

创造积极的激励因素 204

●激励的原则 205

●激励的作用与意义 207

激励是永恒的主题 209

●人性假设理论 209

●马斯洛需要层次论 212

●三种需要理论 214

●双因素理论 216

●期望理论 218

●公平理论 219

●强化理论 220

●目标设定理论 222

●挫折理论 223

有效激励用好人才 226

●激励技巧 226

●激励方法 228

小 结 232

10．树立安全与健康生产的观念 234

安全与健康息息相关 234

●安全与健康的重要性主要表现在哪些方面 234

●安全与健康管理的内容与任务 236

●当今世界安全与健康管理发展趋势 237

管理是安全的保障 239

●发生事故的直接原因 240

●不安全因素分析 240

●加强安全管理的措施和方法 243

●职业病概念及其特征 244

职业病的防与治 244

●我国法定职业病的种类 246

●职业病的病因 248

●职业病的防治 249

特殊人群的劳动保护 250

●女职工劳动保护 251

●未成年工劳动保护 253

小 结 254

11．搞好劳动关系，提高企业经济效益 258

劳动关系概述 258

●劳动关系的概念与内容 258

●劳动关系中各方的权利与义务 259

●劳动关系的性质 261

●改善和处理劳动关系的基本原则 263

双方的权利和义务 264

●劳动合同的订立 264

●劳动合同的变更 268

●劳动合同的解除 270

●劳动合同的终止与续订 273

●违反劳动合同的法律责任 275

●集体合同 276

工时制度和休假制度 279

●工时与工时制度 279

●体息休假与休息休假制度 281

●加班加点制度 282

按劳取酬，公平竞争 284

●工资保障制度 285

●最低工资制度 287

尊重事实、法律面前人人平等 289

●劳动争议的概念与特点 289

●劳动争议处理的基本原则 290

●解决劳动争议的途径和方法 291

小 结 295

●附录一 中华人民共和国劳动法 297

●附录二 我国古代人力资源管理思想集萃① 312

●附录三 人力资源管理案例② 319

主要参考文献 337

后记 339