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第1章 人力资源管理与开发概论 1

本章学习目标 1

引导案例 新世纪的号角 1

1.1 人力资源概述 3

1.1.1 人力资源的基本概念 3

1.1.2 人力资源的构成与分类 10

1.1.3 人力资源对经济发展的作用 16

1.2 人力资本概述 19

1.2.1 人力资本的基本概念 19

1.2.2 人力资本与人力资源的关系 23

1.2.3 人力资本投资 26

1.3 人力资源开发与人力资源管理概述 31

1.3.1 人力资源开发 32

1.3.2 人力资源管理 34

1.3.3 人力资源开发与人力资源管理的关系 36

1.4 人力资源管理与开发的内容与职能 39

1.4.1 人力资源管理与开发的内容体系 39

1.4.2 人力资源管理与开发活动的模型与范畴 42

1.4.3 人力资源管理与开发的功能与职责 44

复习思考题 47

案例分析 海尔的用人理念 47

第2章 人力资源开发管理的理论与实践 49

本章学习目标 49

引导案例 在华跨国公司的人才课题 49

2.1 人力资源理论的演变 50

2.1.1 人力资本理论的演进 50

2.1.2 人力资源管理实践与理论的演变 55

2.1.3 人力资源管理的人性观演变 60

2.2.1 美国企业人力资源开发与管理 64

2.2 发达国家企业人力资源管理与开发 64

2.2.2 日本企业的人力资源管理与开发 71

2.2.3 德国企业的人力资源管理与开发 75

2.3 中国的人力资源开发与企业人力资源管理 78

2.3.1 中国人力资源的基本状况 78

2.3.2 中国人力资源的开发与管理 83

2.3.3 中国企业的人事管理制度变革 86

复习思考题 91

案例分析 中国：“海归潮”与人才回流时代 91

第3章 人力资源战略 93

本章学习目标 93

引导案例 摩托罗拉公司的战略与人力资源 93

3.1 人力资源战略的概念与内涵 94

3.2 人力资源战略的作用与目标 97

3.2.1 人力资源战略的特点 97

3.2.2 人力资源战略的作用 100

3.2.3 人力资源战略的目标 103

3.3 人力资源战略的程序与方法 105

3.3.1 人力资源战略制定的程序 106

3.3.2 人力资源战略制定的方法 110

3.4 人力资源战略与企业战略 112

3.4.1 企业战略的概念与内涵 113

3.4.2 人力资源战略的常见类型 114

3.4.3 人力资源战略与企业战略的匹配 116

3.4.4 人力资源战略与企业文化—企业战略的匹配 118

3.4.5 人力资源战略匹配与战略弹性的关系 120

复习思考题 122

案例分析 菲亚特集团的战略性人力资源管理 122

第4章 人力资源规划 125

本章学习目标 125

引导案例 芝加哥第一银行的人力资源规划 125

4.1.1 什么是人力资源规划 126

4.1 人力资源规划的概念与内容 126

4.1.2 为什么要制定人力资源规划 127

4.1.3 人力资源规划包括哪些内容 129

4.2 人力资源规划的基本程序 130

4.2.1 人力资源需求预测 130

4.2.2 人力资源供给预测 131

4.2.3 人力资源供需分析比较 132

4.2.4 制定实现人力资源供求平衡的政策和措施 132

4.2.5 规划实施、评估与反馈 134

4.3 人力资源供需预测 135

4.3.1 人力资源需求预测 135

4.3.2 人力资源供给预测 142

4.4 人力资源规划的编制与控制 148

4.4.1 人力资源规划的编制 148

4.4.2 人力资源规划的控制 152

复习思考题 157

案例分析 伍德公司的人力资源规划 157

第5章 工作分析 158

本章学习目标 158

引导案例 新建厂的工作分析 158

5.1 工作分析的基本概念 159

5.1.1 什么是工作分析 159

5.1.2 为什么做工作分析 159

5.1.3 工作分析的基本术语 160

5.1.4 工作分析需收集的信息 162

5.2 工作分析的程序 163

5.3 工作分析的基本方法 164

5.3.1 资料分析法 164

5.3.2 观察法 165

5.3.3 访谈法 165

5.3.4 问卷调查法 166

5.3.5 功能性工作分析法(FJA 法) 169

5.3.6 关键事件记录法 172

5.3.7 工作日记 173

5.4 职务说明书的编写 176

5.4.1 职务说明书的编制 176

5.4.2 职务说明书编写的原则 180

复习思考题 181

应用练习 工作分析亲验性练习——为人事部经理工作进行一项工作分析 181

第6章 员工招聘 184

本章学习目标 184

引导案例 李鸿的一次应聘经历 184

6.1 员工招聘的基本概念及程序 185

6.1.1 员工招聘的概念 185

6.1.2 员工招聘的意义 186

6.1.3 员工招聘的前提 186

6.1.4 员工招聘的程序 187

6.2 人员招募 189

6.2.1 人员招募的含义与程序 189

6.2.2 人员招募的来源 192

6.2.3 人员招募的方法 194

6.3 人员甄选 199

6.3.1 人员甄选的含义、内容与程序 199

6.3.2 人员甄选的方法 202

6.3.3 雇用决策 215

6.4 人员录用与招聘评估 216

6.4.1 人员录用 216

6.4.2 招聘评估 217

6.4.3 招聘小结 220

复习思考题 220

案例分析 IBM 中国公司的人员招聘 221

本章学习目标 222

引导案例 波音公司的“领导培训中心” 222

第7章 员工培训与开发 222

7.1 培训与开发概述 223

7.1.1 培训与开发的基本概念 223

7.1.2 培训与开发的意义和地位 227

7.1.3 培训与开发类型 229

7.2 学习原理与培训方法 232

7.2.1 学习理论与学习方式 232

7.2.2 学习风格与学习过程 234

7.2.3 通用培训方法介绍 238

7.3 培训与开发系统的设计与实施 246

7.3.1 培训与开发的系统模型与指导性设计程序 246

7.3.2 需求分析与确立目标 249

7.3.3 计划的制定与组织实施 254

7.3.4 培训成果的转化 260

7.3.5 培训(项目)的评估 263

7.4 新员工导向与组织社会化 267

7.4.1 新员工导向与组织社会化的概念 267

7.4.2 新员工导向的内容 269

7.4.3 新员工导向的计划与实施 270

7.5 人员开发 272

7.5.1 人员开发与管理开发 272

7.5.2 人员开发过程和规划 273

7.5.3 人员开发的方式方法简介 276

复习思考题 280

案例分析 在沪跨国公司的人才培训与开发 281

第8章 职业生涯管理 286

本章学习目标 286

引导案例 “最赚钱的地盘” 286

8.1 职业生涯与职业生涯管理的概念 287

8.1.1 职业生涯与职业生涯发展 287

8.1.2 职业生涯管理及其在人力资源管理与开发中的地位 289

8.1.3 个人和组织在职业生涯管理中的作用与收益 291

8.2 职业生涯发展理论 292

8.2.1 个性与职业相匹配理论 292

8.2.2 “职业锚”理论 294

8.2.3 职业生涯发展阶段理论 296

8.3 员工职业生涯管理 298

8.3.1 员工职业生涯管理的内容与角色责任 298

8.3.2 职业生涯规划 302

8.3.3 员工职业生涯管理与开发活动 309

复习思考题 316

案例分析 阿莲的职业规划——从安达信起步 317

第9章 绩效评估 320

本章学习目标 320

引导案例 绩效评估与企业竞争力 320

9.1.1 什么是绩效评估 321

9.1 绩效评估在管理中的作用及特征 321

9.1.2 绩效评估的目的 324

9.1.3 绩效评估系统及评价指标设计的要求 327

9.2 绩效评估的主要方法 331

9.2.1 比较法 331

9.2.2 特性法 334

9.2.3 行为法 336

9.2.4 目标结果法 339

9.2.5 质量法 340

9.3 绩效评估的组织和实施 342

9.3.1 绩效评估计划和评估程序的制定 342

9.3.2 评估的基本原则和需注意的问题 343

9.3.3 影响绩效评估的因素 345

复习思考题 347

案例分析 石城公司的绩效考核 348

引导案例 杰克·韦尔奇：一个差点改写历史的薪酬故事 351

本章学习目标 351

第10章 薪酬管理与薪酬决策 351

10.1 薪酬管理概述 352

10.1.1 薪酬的基本概念 352

10.1.2 薪酬分配的公平观与公平分配规律 358

10.1.3 薪酬分配的基本原则和权变因素 363

10.2 薪酬管理与薪酬战略 367

10.2.1 薪酬管理的含义与内容 367

10.2.2 薪酬管理系统的模型与流程 369

10.2.3 薪酬战略 373

10.3 薪酬系统的基本决策 377

10.3.1 薪酬形式结构决策 377

10.3.2 薪酬体系决策 380

10.3.3 薪酬水平决策 386

10.3.4 薪酬支付方式决策 392

案例分析 IBM 公司：薪酬管理的“秘密” 394

复习思考题 394

第11章 薪酬制度设计与管理 397

本章学习目标 397

引导案例 东大阿尔派的薪酬制度 397

11.1 工资结构设计 398

11.1.1 工资结构的概念与设计过程 398

11.1.2 薪酬调查 404

11.1.3 职位评价 407

11.1.4 工资结构的具体设计 417

11.2 激励工资 421

11.2.1 激励理论的观点与启示 421

11.2.2 激励工资的常见形式与特点 424

11.2.3 不同对象激励工资计划简介 426

11.3 员工福利 434

11.3.1 员工福利的概念与分类 434

11.3.2 员工福利的决策与管理 438

11.4.1 薪酬调整 442

11.4 薪酬的行政管理 442

11.4.2 薪酬预算 444

11.4.3 薪酬成本控制 445

11.4.4 薪酬沟通 448

复习思考题 449

案例分析 “微软”的薪酬激励与“小霸王”的衰落 449

第12章 劳动关系 452

本章学习目标 452

引导案例 电器厂的停工风波 452

12.1 劳动关系概述 453

12.1.1 劳动关系的概念与劳动者的权利 453

12.1.2 改善劳动关系的重要意义 456

12.1.3 劳动关系的系统模式 457

12.1.4 企业劳动关系管理的基本框架 460

12.2.1 我国的劳动和社会保障事业概况 462

12.2 中国劳动关系与社会保障状况及其主要法规 462

12.2.2 我国已经基本形成的新型劳动关系 463

12.2.3 我国初步建立的社会保障体系 466

12.3 企业劳动关系管理的基本依据与基本事务 469

12.3.1 企业劳动关系管理的基本依据 469

12.3.2 劳动报酬 470

12.3.3 工作时间 472

12.3.4 劳动合同管理 474

12.3.5 劳动保护 475

12.3.6 平等就业与公平对待 479

12.4 工会与集体谈判 486

12.4.1 工会 486

12.4.2 集体谈判 493

复习思考题 498

案例分析 伊顿(EATon)的蓝领待遇——劳动关系意味着什么 499

主要参考文献 501