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第1章 电子商务解决方案概述 1

1.1 电子商务的概念和结构 1

1.2 电子商务环境与电子商务网站功能 2

1.2.1 电子商务环境 2

1.2.2 电子商务网站的功能 3

1.2.3 电子商务网站的构成 4

1.3 电子商务的网络类型与应用特点 8

1.3.1 电子商务的网络类型 8

1.3.2 电子商务的应用特点 8

1.3.3 电子商务解决方案应该考虑的技术问题 9

1.4 电子商务解决方案综述 10

1.4.1 电子商务解决方案基本概念 10

1.4.2 电子商务战略模型 10

1.4.3 电子商务功能模型 12

1.4.4 我国电子商务模式 13

1.4.5 电子商务安全模型与保障体系选择 14

1.4.6 电子商务解决方案服务商的选择 15

1.4.7 电子商务解决方案应用中的问题 16

1.5 各具特色的电子商务解决方案 18

1.5.1 HP公司电子商务解决方案 18

1.5.2 SUN公司电子商务解决方案：I Planet 20

1.5.3 Oracle电子商务解决方案：OEP（Oracle Exchange Plat Form） 21

1.5.4 Sybase的商业智能解决方案 22

1.5.5 Sybase和Oracle电子商务解决方案比较 27

1.5.6 Informix解决方案：i.Sell网上交易系统 31

1.5.7 Novell电子商务解决方案 33

1.5.8 结合自身实际选用企业电子商务解决方案 34

思考题 35

第2章 电子商务解决方案的技术基础 36

2.1 电子商务的网络技术 36

2.1.1 电子商务的网络基础 36

2.1.2 TCP相关协议 39

2.1.3 DNS（域名系统） 40

2.2 Web技术 42

2.2.1 Web概述 42

2.2.2 HTTP协议 43

2.2.3 URL位址 45

2.2.4 静态网页与动态网页 46

2.3 XML技术 46

2.3.1 XML扩展标记语言 46

2.3.2 XML特征 48

2.3.3 XML基本结构 49

2.3.4 DTD 54

2.3.5 使用ASP文件生成XML文档 57

2.3.6 XML和EDI 57

2.3.7 供应链集成 58

2.4 Web数据库开发技术 61

2.4.1 Web数据库开发一般技术 61

2.4.2 Windows NT Web服务器平台的数据库处理技术 64

2.5 Web应用系统设计技术 66

2.5.1 ASP（Active X Server Page） 66

2.5.2 PHP（Personal Home Page） 67

2.5.3 JSP（Java Server Page） 68

2.5.4 JSP和ASP的比较 71

2.6 电子商务解决方案的安全性技术 71

2.6.1 电子商务解决方案存在的安全隐患 72

2.6.2 黑客手段对电子商务系统的危害与对策 74

2.6.3 防火墙技术及防火墙产品的选择 77

2.6.4 电子商务的安全认证技术 79

2.7 电子商务解决方案的网上支付技术 86

2.7.1 网上支付概念 86

2.7.2 网上支付系统的构成 87

2.7.3 网上支付系统的功能 88

2.7.4 SET与电子商务 88

2.7.5 网上支付模式 90

思考题 92

第3章 电子商务解决方案的基础架构 93

3.1 电子商务网络平台 93

3.1.1 电子商务网络平台一般结构 93

3.1.2 网络的操作系统平台选择 95

3.2 电子商务基础平台 100

3.2.1 身份认证 100

3.2.2 支付网关 101

3.2.3 客户服务中心 102

3.3 电子商务应用系统 107

3.3.1 企业内部网（Intranet） 107

3.3.2 企业外部网（Extranet） 111

3.3.3 电子商务应用系统 112

3.4 电子商务网站架设步骤 112

3.4.1 ISP的申请 115

3.4.2 域名的申请 118

3.4.3 网站的接入方式 120

3.4.4 网页的设计与分布 122

思考题 126

第4章 B2C系统设计 127

4.1 B2C电子商务模式 127

4.1.1 B2C电子商务模式概述 127

4.1.2 B2C模式的分类 129

4.1.3 我国B2C上的发展状况 130

4.2 B2C商务的工作流程 133

4.2.1 传统购物流程 133

4.2.2 B2C网上购物的基本流程 133

4.2.3 订单的处理过程 134

4.3 B2C商务的支付方式 135

4.3.1 国内主要的网上支付方式 135

4.3.2 基于智能卡技术的网上支付系统 136

4.4 B2C网站的实施方式 139

4.4.l 虚拟主机 139

4.4.2 加盟电子商城 140

4.4.3 服务器托管 142

4.4.4 自行建立平台 143

4.5 B2C商务网站设计 143

4.5.1 B2C商务网站的设计要求 143

4.5.2 概念设计阶段 149

4.5.3 逻辑设计阶段 150

4.5.4 物理设计阶段 153

4.6 B2C案例：亚马逊网上书店 154

4.6.1 亚马逊公司概况 154

4.6.2 亚马逊网站的服务流程 155

4.6.3 亚马逊的发展策略 155

4.6.4 亚马逊的竞争优势和发展前景 156

思考题 158

第5章 B2B电子商务系统设计 159

5.1 B2B电子商务模式 159

5.1.1 B2B电子商务模式概述 159

5.1.2 B2B电子商务模式的特点 159

5.1.3 我国B2B电子商务模式运营模式 160

5.1.4 B2B电子商务模式交易机制 161

5.1.5 B2B电子商务模式在我国的发展状况 162

5.2 典型B2B电子商务模式举例——阿里巴巴商业网站 163

5.2.1 阿里巴巴公司概况 163

5.2.2 阿里巴巴的B2B模式 164

5.2.3 阿里巴巴发展前景 165

5.3 B2B开发环境 166

5.3.1 政府环境支持 166

5.3.2 商业环境支持 166

5.3.3 技术环境支持 167

5.4 B2B模式数据结构设计 170

5.4.1 B2B模式总体结构 170

5.4.2 B2B模式数据功能模块 170

5.4.3 B2B网站设计的成功要素 173

5.5 B2B客户网页设计 174

5.5.1 客户网页设计的基本要求 174

5.5.2 客户网页的设计实现 177

5.6 B2B电子商务模式设计实例 180

5.6.1 网站结构 180

5.6.2 网站数据结构设计 180

5.6.3 网站实现设计 182

思考题 186

第6章 Microsoft电子商务解决方案 187

6.1 微软电子商务策略 187

6.1.1 微软电子商务策略 187

6.1.2 微软电子商务策略的优势 191

6.2 支持微软电子商务策略的技术与产品 193

6.2.1 客户服务 194

6.2.2 应用程序服务 196

6.2.3 站点服务 199

6.2.4 数据服务 200

6.2.5 操作系统服务 202

6.2.6 对开发者的服务 204

6.3 使用微软技术创建商务解决方案时的考虑事项 204

6.3.1 建立一个企业购买解决方案时结构上的考虑 204

6.3.2 创建直销和销售解决方案时体系结构方面的考虑事项 209

6.3.3 技术方面的建议 214

6.4 微软Commerce Server商务平台介绍 219

6.4.1 Commerce Server简介 219

6.4.2 Commerce Server构建电子商务解决方案特点 220

6.4.3 Commerce Server应用实例 225

6.5 Microsoft电子商务解决方案应用 227

6.5.1 Microsoft电子商务解决方案应用现状 227

6.5.2 Microsoft电子商务解决方案应用实例 227

思考题 229

第7章 IBM电子商务解决方案 231

7.1 IBM公司电子商务解决方案概述 231

7.1.1 IBM客户关系管理（CRM）解决方案 232

7.1.2 IBM企业资源规划（ERP）解决方案 234

7.1.3 IBM供应链管理（SCM）解决方案 235

7.2 IBM硬件解决方案和产品 236

7.2.1 体系结构和硬件的规划 236

7.2.2 Web应用程序服务器 239

7.3 IBM软件解决方案和产品 243

7.3.1 信息运用 243

7.3.2 企业重组 247

7.3.3 资源管理 248

7.3.4 组织效率 249

7.4 IBM Web Sphere电子商务平台介绍 250

7.4.1 Web Sphere Application Server（Web Sphere应用服务器） 252

7.4.2 Web Sphere Commerce Suite 254

7.5 IBM电子商务解决方案应用案例 256

7.5.1 电子商务基础设施应用案例 256

7.5.2 电子商务解决方案应用案例 259

思考题 261

第8章 电子商务解决方案应用实例 262

8.1 企业电子商务整体解决方案 262

8.1.1 硬件组成及其特点 262

8.1.2 系统平台 263

8.1.3 方案整体特点 263

8.2 金融行业解决方案 264

8.2.1 网上银行解决方案 264

8.2.2 农业银行综合业务系统（ABIS）解决方案 265

8.2.3 证券行业电子商务解决方案 269

8.3 报业解决方案 275

8.3.1 系统的组成和结构 275

8.3.2 系统特点 278

8.4 中小企业电子商务解决方案 279

8.4.1 中小企业现状分析 279

8.4.2 一个网上订货系统 283

8.4.3 基于Linux的中小企业应用解决方案 284

8.5 国研电子商务（China EB）解决方案 287

8.5.1 电子商务赋能链的形成 287

8.5.2 China EB电子商务基础解决方案 289

8.5.3 China EB电子交易市场解决方案 290

8.5.4 China EB采购解决方案 291

8.5.5 China EB供应商解决方案 292

8.5.6 China EB招投标/拍卖解决方案 293

8.5.7 China EB电子商务基础支撑服务 294

参考文献 296